Organisering

Best practice på tvers av organisasjoner og bransjer

De fleste markedsorganisasjoner vi møter har mange av de samme utfordringene: uklare roller og ansvarsfordeling, uklare grensesnitt mellom fagområder, kanaler og funksjoner som jobber i egne siloer med egne prioriteringer, og prosesser som ikke henger sammen fra planlegging til effektmåling. Ofte handler det også om briefer uten tydelig mål eller ramme, og en kultur som prioriterer hastverk fremfor læring på tvers. Vi vet hvor disse mønstrene typisk oppstår, og hva som skal til for å løse dem.

Paradokset mellom spesialisering og samarbeid

Godt markedsarbeid krever sterke fagmiljøer. Men sterke fagmiljøer har en tendens til å bli isolerte siloer med egne mål og suksesskriterier. Samtidig skjer den viktigste verdiskapingen ofte på tvers av disse miljøene. Vi designer markedsorganisasjoner som ivaretar fagspesialiseringen uten at samarbeidet på tvers blir skadelidende. 

Enkle prinsipper

Vi oversetter strategien og virksomhetens kritiske leveranser til konkrete krav til operasjonsmodellen. Vi mener hver rolle bør ha tydelig og helhetlig ansvar for sitt område og sine leveranser. Delt eller delvis ansvar skaper sjelden god fremdrift. Det er der ansvaret møtes at friksjonen oftest oppstår. Vi utformer grensesnittene bevisst, med tydelige ansvarsmatriser og rammer for arbeidsflyt.

Fra strategi og modell til forankring og implementering

Vi kartlegger hvordan strategien påvirker operasjonsmodellen og hvilke leveranser som er kritiske, før vi går i dybden (med ansatte, ledere og interessenter) for å forstå flyt og friksjon i praksis. Derfra lager vi forslag til organisering, definerer roller og mandater, og bygger tydelige ansvarsmatriser. Så lager vi rollebeskrivelser, kartlegger kompetanse og sikrer at den nye organisasjonen faktisk blir besatt med rett kompetanse og riktige folk, internt eller eksternt. Her henger arbeidet naturlig sammen med rekruttering og lederutvelgelse og hvilken kompetanse dere har og kan utvikle.

Vi bygger på det som allerede fungerer

Vi går ikke inn for å endre det som virker. Har dere en god strategi og en tydelig posisjon, bygger vi organiseringen rundt den. Er strategien god, men operasjonsmodellen ikke lenger henger sammen med hvordan dere faktisk jobber, er det der vi tar tak. Tilnærmingen vår er smidig: vi går etter der potensialet for effekt er størst, ikke der det er mest å endre.

Kjenner dere igjen noen av disse friksjonsmønstrene i egen organisasjon? Vi hører gjerne mer om situasjonen deres. Ta kontakt med oss, så ser vi sammen på hvor forbedringspotensialet er størst.