INDEX

Retailteknologene i Nydalen

Teknologi og innovasjon er hverdagen for hundrevis av dyktige fagfolk som jobber med å holde Elkjøp Nordic helt i toppen av europeiske retailkonsern. Det er mye snakk om utfordringene for retailerne som ble etablert i en analog verden, men lite snakk om hvordan enkelte, slik som Elkjøp lykkes i den digitale virkeligheten.

Hos Elkjøp Nordic i Nydalen i Oslo treffer vi Hauk Landsverk og Asgeir Gulla som begge jobber i digitalavdelingen. I løpet av de siste årene har de vært med å strømlinjeforme den digitale opplevelsen for forbrukerne, samtidig som man har integrert Skandinavias kanskje mest ambisiøse lager- og logistikkprosjekt, knust rekorder på Black Friday og testet ut både metodikk og teknologi som for de fleste er på forsøksstadiet.

Verdensmesterskap

– Når man skal jobbe med digitale kundeopplevelser må man ta utgangspunkt i å lage løsninger som er best for kunden. Best i Norge, Norden og verden. Elkjøp bestemte seg for flere år siden at vi skulle måle oss mot de beste i det markedet vi opererer i. Og i dag kan du like gjerne bestille direkte fra Kina som fra den lokale butikken din. Det er både veldig utfordrende og veldig spennende!

Tverrfaglige team

-Før man skal snakke om utfordringer er det faktisk kulturen og gutsen i selskapet og miljøet som må nevnes, sier Hauk. Vi har satt i sammen et team i midten av IT, finans, logistikk og marketing bestående av blant annet UX’ere, testere, spesialister og analytikere. Å være i en gruppe med så mange forskjellige fagnerder, samtidig som vi blir eksponert for alle aspekter av forretningen i et digert retailkonsern er utrolig moro. Elkjøp har en optimistisk kultur, og ikke bare er vi en del av den, vi ser også hvordan den manifesterer seg ute i alle de miljøene og gruppene vi jobber med.

Et av fagområdene i det digitale teamet er brukeropplevelse, også kjent som Customer Experience, som er et eget team med fem spesialister. Asgeir Gulla leder teamet, og forteller:

-Vi går på jobb for å gjøre det enklere, morsommere og gjerne tryggere å være kunde hos Elkjøp. Vi leter etter muligheter i data, teknologi, kreativitet og logikk, og lager prototyper, businesscaser og løsninger som testes og implementeres i brukeropplevelsen. Man kan ikke bare sitte på møterommet og skru sammen det alle rundt bordet tror er en god ide, man må ut og snakke med de som jobber i prosessene og kontaktpunktene. Noen ganger leter vi etter forretningseffekten, andre ganger er det der vi starter. Utfordringen er at vi vil at spesialistene våre skal få tid til å gjøre det de kan best, samtidig som vi trenger å både hente input fra interessenter i organisasjonen og kommunisere med spesialister i andre avdelinger. Vi har erfart at vi både trenger folk som er langt nede i materien, samtidig som vi har behov for de som skal se helheten og ha som oppgave å kartlegge og presentere muligheter i det vi jobber med.

Eier sin egen historie

Elkjøp Nordic er ansvarlig for merkevarene Elkjøp i Norge, Elgiganten i Danmark og Sverige og Gigantti i Finland, og de har tatt ansvaret for å ha eierskap til erfaringen og utviklingen av merkevaren og teknologien som gjør at de er ledende i sin bransje. I beslutningen som ble tatt for flere år siden ligger anerkjennelsen av at selskapet skal legge til rette for innovasjon, tverrfaglighet og et genuint ønske om ligge først i digitaliseringen, ikke bare i Norge og Norden, men også i verden.

Akkurat nå rekrutterer vi forretningsutvikler til Elkjøp Nordic

Elkjøp Nordic søker digital forretningsutvikler

Varner blir en digital utfordrer

Måler seg opp mot de sterkeste digitale utfordrerne i det globale markedet – Løfter samhandling og tverrfaglighet på alle nivåer i hele konsernet – Investerer i ny teknologi som muliggjør strukturell endring.

Kampen om kundene skjer ikke lenger lokalt eller nasjonalt. Konkurransen er global og internasjonale aktører forsøker å forsyne seg godt av det nordiske markedet. De fleste av de nye og globale aktørene har det til felles at de bygger sin business på digitale og teknologiplattformer som forenkler og effektiviserer både drift og kundeopplevelse. Det har Varner tenkt å gjøre noe med – de møter markedet med minst like gode løsninger.

– Vi er inne i en tid der vi setter enda mer fart på digitaliseringen av vår forretningsvirksomhet. Vi har i dag rundt 30 dedikerte spesialister på IT. I tillegg har vi etablert et innovasjonsmiljø som har sitt fokus på å utvikle den digitale kundereisen, omnikanal-tankegang og neste generasjon retail. Vår kjernevirksomhet er mote og klær til gode priser, men det er tøff konkurranse og vi må møte den med de musklene vi har; enda mer teknologi, smarte løsninger og bra folk med IT-kompetanse som vet å utnytte den, sier Øyvind Bustnes, CFO i Varner.

Moderne og teknologiorienterte

Det er allerede fem år siden Varner bygde et sentrallager og et helautomatisert logistikksenter for å sikre mer effektive prosesser og en bedre vareflyt. Det var bare en start og et signal på at teknologi skulle bli kjernen i Varners videreutvikling fremover.

-Vi er en bedrift som driver med retail og kjøp og salg av klær, men vi er også en digital bedrift som må forholde oss til at Amazon, Boozt og Zalando er våre konkurrenter. Vi omsatte for 11 milliarder kroner i fjor og har et særdeles godt utgangspunkt for videre vekst, er i en sterk posisjon og så er vi moderne og teknologiorienterte. Det skal vi benytte med full kraft for å utvikle oss videre, og skape nye og gode digitale plattformer, sier Bustnes.

Ekstremt endringsvillige

For å få fart i på den teknologiske utviklingen tok Varner noen grep internt i fjor høst. De samlet blant annet ulike fagfunksjoner som til da hadde vært spredt ut i organisasjonen.

-Vi har samlet de ulike fagområdene for å få mer kraft i kompetansen, mer fart i utviklingen, og for at vi kan profesjonalisere og utvikle fagmiljøene og menneskene som jobber her. Vi tror at dette vil bidra til å øke farten på digitaliseringen. Vi bygger rett og slett større og mer profesjonelle miljøer internt for å gjøre organisasjonen bedre i stand til å ta i bruk de digitale plattformene de skal bruke, enten det er innenfor produksjon, innkjøp, marked eller kundeopplevelse, sier han.

– Vi er en ekstremt endringsvillig organisasjon, med høy grad av forståelse for at vi må endre oss. Og det fine er at vi har mange unge mennesker som er med på den endringen, sier han.

Ønsker 12 nye medarbeidere

Den digitale transformasjonen Varner gjennomgår innebærer at de ser etter flere nye kolleger innen teknologi.

-Vi skal på kort sikt rekruttere rundt 12 personer inn i Varner IT og da ser vi etter teknisk kompetanse og IT-spesialister som skal sikre at vi har en riktig og god teknisk plattform som støtter opp under vår verdikjede. Helt konkret ser vi etter personer som kan jobbe med vår verdikjede, innen drift og utvikling, support og infrastruktur, og som har en passion for koblingen mellom forretningsutvikling og teknologi, sier Bustnes.

En av verdiene i Varner er nettopp passion og uavhengig av hvilken rolle man har i selskapet er det viktig at man har et engasjement for det man driver med.

-Du kan ha passion for fashion eller for teknologi, men du må ha lyst til å utrette noe innenfor faget ditt og det her hos oss, et stort norsk retailkonsern med investeringsvilje i teknologi. Og har du det, kan jeg garantere kolleger som vil heie på deg her i Varner, avslutter han.

Her kan du se alle stillingen vi jobber med for Varner akkurat nå.

Oslo Fashion Outlet etablerer seg som destinasjon – forener retail og turisme

Oslo Fashion Outlet vil endre nordmenns oppfatninger om hva en outlet er. – Vi er midt i en spennende forandringsreise og på jakt etter dyktige folk som vil være med å etablere senteret som en attraktiv destinasjon, sier markedssjef Maria Anderson. 

Britiske VIA Outlets, som kjøpte Oslo Fashion Outlet (tidligere Norwegian Outlet Vestby) i 2017, drifter i dag 11 outlet-sentre rundt om i Europa. Utvikling av outlets som turistdestinasjoner er en av VIA Outlets sine spesialiteter. Nøkkelen er partnerskap med viktige aktører innen turisme i nærheten av sentrene.

Markedssjef Maria Anderson har stor tro på at de skal klare etablere Oslo Fashion Outlet som en attraktiv destinasjon, både for turister og nordmenn. Oslo Fashion Outlet har i dag 55 internasjonale merkevarebutikker i alle kategorier som tilbyr 30-70 prosent rabatt gjennom hele året.

-Vi vil vise nordmenn at en outlet er mer enn et tilbudshjørne i en butikk. Oslo Fashion Outlet er som en liten by, fylt med kvalitetsmerkevarer og fine butikker. Vi arrangerer også spennende happenings og er i ferd med å etablere flere flotte restauranter. Det skal være en helhetsopplevelse å besøke oss og vi ønsker å overgå kundenes forventninger – hver gang, sier Anderson.

Positivt for hele regionen

Markedssjefen mener senterets beliggenhet på Vestby er en fordel.

– I utlandet, der outlets som destinasjoner mer etablert, er det vanlig at de er plassert i utkanten av de store byene. Oslo er en stor turistby. Mange turister kommer for å shoppe og er på jakt etter en outlet. Da har de har ikke noe i mot å reise 25 minutter for å besøke oss, sier Anderson.

Nylig åpnet senteret et eget turistkontor, der kunder kan få informasjon om senteret og regionen. Senterleder Lars Pedersen mener dette er en vinn-vinn situasjon for både Oslo Fashion Outlet og lokaløkonomien i distriktet.

– Turistkontoret er en viktig faktor for å gi våre gjester en mer helhetlig opplevelse. Vi ser frem til å samarbeide tett med både kommune, næringsliv og innbyggerne i Vestby og omegn, forteller Pedersen.

Spennende forandringsreise

Det siste året har de ansatt en ny senterleder, utvidet retail-teamet og lansert kundeklubben Oslo Fashion Club. Nå ser de etter ytterligere to personer for å styrke sin digitale tilstedeværelse.

– Det meste er jo på plass. Vi skal bare sørge for å utvikle dette videre, og med ti andre outlets over hele Europa, har vi et unikt utgangspunkt for synergier og samarbeid som kan fornye og løfte oss videre. De vi ansetter nå vil få ta del i en spennende forandringsreise og bidra til å påvirke mye av veien vår videre, sier Maria Anderson.

Oslo Fashion Outlet ser etter en senior digital markedskoordinator som vil få ansvaret å holde fremdrift i markedsarbeid og retailaktiviteter og en CRM & Digital Manager som vil få en sentral rolle i etablering, evaluering og optimalisering av dialogløp i en markedsavdeling som forstår viktigheten av 1:1 kundedialog.

Syns du dette høres spennende ut? Les mer om stillingene her:

CRM Digital Manager

Senior Digital Markedskoordinator