INDEX

Predict tar et modig valg: Avslører lønnsnivå allerede i stillingsannonsen

– Åpenhet om lønn vil gagne alle parter i en rekrutteringsprosess. Dette vil føre til en mer transparent dialog med kandidater helt fra start og sannsynligvis flere kvalifiserte søkere. Jeg håper flere følger etter, sier Anna Blom Rian, rekrutteringsrådgiver og leder for utvikling i Teft. 

Performancebyrået Predict ble etablert av Christoffer Haugen i 2020. Han har over ti års erfaring innen digital markedsføring og har tidligere jobbet som leder for betalte medier i RED Performance, i tillegg til strategisk og operativt arbeid med et utvalg kunder. Han startet selskapet med et ønske om å utfordre arbeidsmodellen i byråer. 

– Vi hadde en tanke om at det ville gagne både kunde og ansatt å få et mer helhetlig eierskap til kunden – og det viste seg å være helt rett. I dag er vi et solid og lønnsomt selskap med flere av Norges sterkeste merkevarer på kundelisten, forteller Christoffer. 

Nå skal Predict rekruttere sin fjerde seniorrådgiver til selskapet og de håper valget om å gå ut med lønnsnivå, kan bidra til å sette søkelys på hvordan lønn forhandles i en jobbsøkerprosess. 

– Vi vil bruke denne muligheten til å gå foran som et godt eksempel. Det blir feil at tidligere lønn skal være førende for lønnen du får i neste jobb. Du skal ha betalt for jobben du gjør i dag, ikke for erfaringene du har gjort før. Vi vil være transparente, og velger derfor å gå ut med lønnsnivå for stillingen allerede i utlysningen. Kanskje vi kan bidra til starten på endring av dagens praksis?, sier Christoffer.

Daglig leder i Predict Christoffer Haugen.

Transparent prosess

Allerede når du leser utlysningen for seniorrådgiver til Predict får du vite hva du kan forvente: 800 000 i lønn, 20 prosent i bonus, dyktige kollegaer, stor frihet og ansvar for egne kunder. Predict har god økonomi i selskapet, et eget budsjett til faglig utvikling og forteller også at de dekker gapet mellom utbetalingen fra NAV og lønn når man er i foreldrepermisjon. 

– For oss er det viktig å være en god og rettferdig arbeidsplass, med plass til alle kjønn, i alle livsfaser. Derfor velger vi å kommunisere tydelig i utlysningen, så kandidater med riktig erfaring og motivasjon for arbeidsoppgavene vil melde interesse, uten å føle på at de må stille vanskelige og avgjørende spørsmål senere i prosessen, sier Christoffer.

– Viser at de er et fremtidsrettet og rettferdig selskap

Anna Blom Rian i Teft, syns Predict gjør et viktig valg. Og hun håper flere følger etter.

-Dette er veldig uvanlig, dessverre, og vi syns Predict tar et modig skritt i riktig retning, som viser at de er et moderne og rettferdig selskap, med et langsiktig perspektiv. Jeg har vært forkjemper for transparente lønnsnivåer lenge, så jeg heier veldig på dette. Det blir spennende å se hvordan kandidater vil respondere – jeg tror det vil føre til en veldig god respons på utlysningen, sier rekrutteringsrådgiveren. 

Det er vanlig praksis i Norge at selskaper som skal ansette vender man spørsmålet om lønn til kandidaten, til tross for at det kun er selskapet selv som har kjennskap til interne lønnsstrukturer og en rekke forhold det vil være vanskelig å ha noen innsikt i før man starter i selskapet. Anna mener denne praksisen kan bidra til lønnsforskjeller og urettferdig behandling.

Anna Blom Rian, rådgiver i Teft.

– De fleste er enige om at det er lederen og selskapets ansvar å utjevne urettferdige forskjeller når det kommer til lønn.. Derfor er det viktig at ledere og rekrutterere under lønnsforhandlinger og i rekrutteringsprosesser ​setter seg inn i hva som er markedslønn for tilsvarende roller på tilsvarende nivå, og tilbyr et rettferdig nivå – uavhengig av hva kandidaten tidligere har tjent, fastslår Anna.

Hun har positive forventninger til hva Predicts åpenhet vil føre til i rekrutteringsprosessen.

– Ved å være åpne om lønn vil Predict får økt forutsigbarhet i prosessen, søkere som er motiverte på riktig grunnlag, et tydelig signal om forventning om erfaring og bidrag fra kandidaten, en mer transparent dialog med kandidater helt fra start og sannsynligvis flere kvalifiserte søkere, avslutter hun.

Ahlsell Norge satser på videre vekst med økt fokus på netthandel

Ahlsell Norge AS er del av et internasjonalt konsern som omsetter for rundt 33 milliarder SEK, med om lag 5700 ansatte fordelt på 240 butikker og 3 sentrallagre. I Norge har vi markedets bredeste lagerførte sortiment med 55.000 artikler som sikrer våre kunder komplett levering dagen etter bestilling. Vi har butikker og salgskontorer på 48 steder i hele landet – fra Alta i nord til Kristiansand i sør. Vi omsetter for rundt NOK 6 milliarder, og består av 1150 ansatte som hver dag stiller seg bak vårt kundeløfte: Ahlsell gjør det enklere å være proff.

Stig Wiig Sørensen er Konseptsjef for butikk og nett i Ahlsell. Nå satser selskapet ved å styrke laget som sørger for god kundereise gjennom optimaliserte omnikanal-løsninger, og søker derfor etter en ny operativ E-commerce Manager.

Vi tok en prat med Stig for å høre mer om selskapet og deres satsing på optimalisert kundereise for å oppnå ytterligere vekst i markedet.

Stig Wiig Sørensen er Konseptsjef for butikk og nett i Ahlsell Norge.

Hva betyr den nordiske konsernstrukturen for de ansatte i Ahlsell?

– Det betyr iallfall faglig utvikling. Det bygges opp et kompetansemiljø i Sverige innen digital utvikling og tjenester. Ahlsell Norge er dog styrt veldig lokalt, med lokalt eierskap til de operative oppgavene som styres etter de lokale behovene i det norske markedet. Vi har også jobbet mye med e-læring og webinarer den siste tiden, både på ledernivå og for ansatte generelt. I stillingen vi nå lyser ut vil man få mulighet til å tre inn i en helt ny rolle i bedriften. Det er uante muligheter og en god del lavthengende frukter for den som tar fatt på jobben. Likevel er det verdt å nevne at vi stadig bygger opp den interne kompetansen for å drive prosjektene fremover, og eie de, i samarbeid med konsulenter og byråer. Ahlsell har blant annet etablert et team i Sverige som kalles Ahlsell Innovation Lab, som jobber med strategiske utviklingsprosjekter i lys av kundebehov. Vi har også et annet team som jobber med e-handelsløsningen som er under oppbygging nå. Vi har stort fokus på å jobbe på tvers for å skape den beste sømløse kundereisen. Den norske ressursen vi nå styrker oss med vil bli en viktig brikke i å fremme de norske behovene basert på våre kunders behov. Ahlsell gjør det enklere å være proff, og vi som grossist skal gjøre det enklere for proffene å kjøpe varer til sitt prosjekt, enten det gjelder enkeltoppdrag eller store eiendomsprosjekter, sier Sørensen.

Beskriv miljøet den nye E-commerce Manageren kommer til.

– Her vil den nye personen komme til et lite og dynamisk miljø. Vi jobber i en matriseorganisasjon med utstrakt kontakt til markedsavdelingen, kategori- og innkjøpsavdelingen med tanke på sortiment og kampanjer. Den nye netthandelssjefen vil bli vårt ansikt utad mot butikk- og salgsorganisasjonen, og på den måten bli en del av salgsmiljøet vårt. Vi er et veldig operativt team med en sterk vinnerkultur og vi jobber med de kundene som selgere hos oss har ansvar for, bare mer digitalt. Vi har en åpen og flat struktur og er opptatt av at ansvar er delegert helt ned i matrisen. Mandatene er godt tydeliggjorte og det forekommer lite detlajledelse, men mer fokus på å skape resultater. Her er det orden og struktur, vi er profesjonelle, og vi har god kultur og et godt miljø. Det er viktig med likestilling i kulturen, blant annet er 50% av butikksjefene i Ahlsell kvinner, understreker Sørensen før han legger til:

– Nettbutikken til Ahlsell er størst i Norden innenfor B2B-handel, og bare i Norge var det over 1.3 milliarder i omsetning i 2020. Netthandel og fysisk butikk er tett knyttet til hverandre i Ahlsell, da det er de samme kundene som handler i begge kanaler, så den nye rollen vil jobbe mye ut mot butikkene våre også.

Kan du fortelle litt om selskapets verdier?

– Verdiene våre er: åpenhet, enkelhet og ansvarlighet. Og for ansvarlighet har vi stort fokus på fotavtrykk og bærekraft, med en ambisjon om å være best i bransjen. Mange kunder har fokus på bærekraft og etterspør sertifiseringer, begrensede antall leveranser knyttet til hver bestilling, samt produkter som er grønnere enn andre. Her ligger en av våre største styrker, nemlig at vi er en tverrfaglig bedrift og totalleverandør. Det betyr i praksis at vi kan samle bestillinger i én leveranse fremfor mange små leveranser inn til prosjekter. Fotavtrykket i vår bransje er sterkt knyttet til logistikk og leveranser, forklarer Sørensen.

Hva finner du mest tilfredsstillende ved å jobbe i Ahlsell?

– For meg er det ansvarliggjøring og at jobben kommer med mye frihet under ansvar. Fleksibilitet, mulighet for å jobbe remote være seg fra hjemmekontor, eller en av butikkene våre, også før pandemien, ser jeg på som verdifullt. I tillegg verdsetter jeg muligheten til å jobbe digitalt. Det er også spennende med kompetansehevingen og utviklingen som skjer på konsernnivå i Sverige, innen det digitale. Vekstambisjonene på nordisk nivå og for Norge er også en driver for meg personlig. Det er generelt mye positivitet i selskapet og vi har stor gjennomføringsevne. Det er mange her som virkelig yter det lille ekstra og ønsker at Ahlsell skal lykkes, og et slikt miljø er det gøy å være en del av, avslutter Sørensen.

iProspect – et moderne fagmiljø i utvikling

Nye iProspect er et fullservice marketingbyrå født i den digitale økonomien – resultatet av et tydelig fotavtrykk innen performance marketing, forent med et hjerte som banker for merkevarebygging. Der noen velger å optimalisere for kortsiktige effekter, og andre for langsiktige, velger iProspect å vektlegge begge. Byråets tilnærming er at merkevarer utvikles og bygges best ved å kontinuerlig optimalisere markedsinvesteringer for å oppnå maksimal konkurransekraft og forretningsverdi, på kort og lang sikt.

iProspect er overbevist om at vekst for byråets kunder fremover vil skapes i skjæringspunktet mellom presisjonen og forutsigbarheten i data- og teknologikompetansen iProspect alltid har vært kjent for, kombinert med kulturen, innholdet og storytellingen Vizeum har representert. Begge byråer under dentsu-paraplyen.

iProspect søker etter ny medierådgiver og ny kundeansvarlig.

Stian Kristiansen er strategidirektør i iProspect. Bak seg har han åtte års fartstid i dentsu og tidligere Vizeum.

Stian Rogert Kristiansen

På spørsmål om hvordan fusjonen har påvirket dem, og også kundene, svarer han følgende:

– I takt med den bransjeglidningen som har skjedd som følge av den digitale transformasjonen, har vi som mange andre, måttet bredde oss ut for å møte morgendagens utfordringer i et stadig skiftende mediebilde. For dentsu handlet det overordnet om å samle fagområder og kompetanse da gruppen bestemte seg for å slå 160 byråmerkevarer sammen til seks sterke miljøer. Kundeundersøkelser vi utfører viser at kundene ønsker få kontaktpunkter, én kundeansvarlig og gode tverrfaglige dialoger.

Kristiansen deler noen tanker om byråets styrker og veien videre:

– Nye iProspect har fremdeles styrke som et performance marketing-byrå, men etter fusjonen med det mer tradisjonelle mediebyrået Vizeum er vi totalt sett et moderne, fullservice marketingbyrå. Det som er viktig er at nye og eksisterende kunder skal se og føle seg trygge på at vi kan hjelpe dem med de aller fleste utfordringer de måtte ha innen marketing. Med utvidet kompetanse, og som en del av dentsu, er vi tilbyder av et bredt spekter av tjenester, konstaterer Kristiansen.

Han forteller videre om hva som blir viktig i tiden fremover, og dermed også fokusområder for iProspect og deres kunder.

– Den pågående pandemien har endret måten vi handler produkter og tjenester på, og akselerert netthandelen. Vi forventer at disse vanene vil vedvare også etter pandemien. Det er derimot ingen enkel sak for virksomheter å både være lønnsomme på kort sikt samtidig som man skal bygge levedyktige forretningsmodeller på lang sikt. For å hjelpe våre kunder å identifisere og prioritere muligheter for videre vekst har vi i iProspect utviklet Commerce Success Framework. Dette verktøyet fokuserer på å svare opp fire spørsmål for annonsører; Møter vi kundene der de er? Er vi synlige i riktig kanaler? Har vi innhold, produkter og priser som er attraktive for kundene? Legger vi til rette for langsiktige kundeforhold i en verden vi vet at kundene er lite lojale til merkevarer?

Madeleine Røsnes har tittelen Performance Lead og startet i iProspect i april i år, rett etter fusjonen mellom iProspect og Vizeum fant sted.

Madeleine Røsnes

– Grunnen til at jeg byttet jobb og begynte i iProspect var at jeg ønsket et større fagmiljø rundt meg. Jeg ønsker å lære mer om andre ting enn kun det som er mitt hovedfelt, samtidig som jeg fordyper meg mer innen performance marketing. Selv om jeg begynte rett etter fusjoneringen opplever jeg ikke at det har vært fokus på hvem som kom fra hvilket byrå. Tvert om er det god flyt. Jeg startet opp på hjemmekontor og møtte alle for første gang via skjerm, og det er iProspect-gruppa som ny enhet jeg har blitt kjent med. Å komme inn ny og bli kjent digitalt, har gått bedre enn forventet, forteller Røsnes.

– Vi har et bredt spekter av kunder med ulike mål, innfallsvinkler og læring. Mulighetene som ligger i det, er større hos et byrå som iProspect enn hos mindre lokale byråer som gjør noe av det samme som oss. Vi er så heldige at vi av noen av kundene våre blir invitert med helt inn i styrerommet for å dele innsikt og sparre med topplederne hos bransjeledende og unike merkevarer. Det er inspirerende at rådene og kompetansen vår gir den tilliten hos kundene, poengterer Kristiansen.

Utvikling og kompetanseutveksling står høyt i kurs hos iProspect. De ansatte jobber hele tiden for å ligge foran når det kommer til innovasjon og teknologi på sitt fagfelt, og jobber hardt for å møte kundenes behov og etterspørsel.

– Utover at man i iProspect får lov til å jobbe med noen av landets største merkevarer som Vipps, DnB, ARK, XXL, BMW og Gjensidige, alle ikoniske innen sin bransje med egne unike reiser og mål for fremtiden, så har vi også strategiske partnerskap med selskaper som Schibsted, Google, Snapchat og Salesforce, både lokalt og internasjonalt, for å nevne noen. I det ligger det spennende innsikt og muligheter for våre ansatte. Disse partnerskapene skal i bunn og grunn komme kundene våre til gode, men det byr også på utviklingsmuligheter og mulighet for å delta på fagseminarer av ypperste klasse, avslutter Kristiansen.

Kristiansen forteller videre om et godt og lite stereotypisk arbeidsmiljø bestående av folk som oppriktig brenner for faget sitt.

– Vi bygger tverrfaglige team internt og drar veksel på kompetanse fra andre relevante byråer i dentsu-familien der det er nyttig. Vi jobber aktivt for å utfordre kundene og komme med forslag til nye løsninger. Som fagnerd tørster man gjerne etter innsikt og større fagmiljøer for ulike grener innen marketing, og det er inspirerende, sier Kristiansen.

iProspect er en del av dentsu, et av landets største byrånettverk med store, kjente merkevarer på kundelisten i Norge og internasjonalt.

I desember skal hele dentsu flytte inn i nye lokaler i Kristian Augusts gate 23 i Oslo sentrum. Bygget er et såkalt signalbygg bygget etter FutureBuilt-kriterier og bærekraftige prinsipper og vil få det klingende navnet dentsu-house.

På spørsmål om hva Kristiansen og Røsnes liker best med jobben sin, svarer de:

– Det beste med jobben min er at jeg får lov til å jobbe med så mange forskjellige kompetanser. Jeg lærer noe nytt så og si daglig, og det tror jeg er unikt fordi jeg jobber i byrå, sier Kristiansen.

– For meg er det beste med jobben min muligheten jeg har til å bli utfordret hele tiden, men ha støtte rundt meg. Man er aldri er alene om utfordringen. Jeg føler meg trygg og setter pris på det gode miljøet. Det er hyggelig å komme på kontoret og jeg gleder meg til å si hei til alle som jobber her, sier Røsnes.

-Kombinasjonen av tradisjon og innovasjon gjør Posten til en svært spennende arbeidsplass

Som et av Norges mest innovative og bærekraftige konsern klatrer Posten raskt oppover listen over attraktive arbeidsplasser. Ikke bare er Posten en av kun fire norske bedrifter som leverer på de krevende målene i Paris-avtalen, men de har også en avdeling for digital innovasjon som utvikler nye, selvstendige tjenester. Mer om dette lenger ned.

Først litt fakta. Posten er et nordisk konsern som utvikler og leverer helhetlige løsninger innen post, kommunikasjon og logistikk. Konsernet møter markedet med to merkevarer, Posten og Bring. Markedsdirektør Monica Solberg er blant de mange dyktige ressursene i Posten. Hun har bakgrunn fra mediebyrå og som markedssjef for flere sterke merkevarer, men har de siste fem årene ledet konsernets markedsavdeling.

-Posten er et av de mest spennende selskapene du kan jobbe i for tiden. Her får du kombinasjonen av en stor og trygg organisasjon med lange tradisjoner, blandet med en dynamisk og innovativ kultur med mål om å være i forkant av utviklingen. Det jobber mange dyktige mennesker her, og vi på marked er ofte involvert i spennende innovasjonsprosjekter, forteller Monica Solberg.

Posten Norge er organisert med fem divisjoner og fire konsernstaber. Markedsavdelingen ligger under konsernstaben Kommunikasjon og strategi.

–Folk ønsker virkelig å hjelpe hverandre for at vi sammen skal oppnå resultater. Det er lite spisse albuer, og en utpreget teamkultur. Vi er en ambisiøs gjeng, men alle forstår at man ikke kommer til mål alene, forklarer markedsdirektøren.

Monica Solberg, markedsdirektør i Posten.

Nå søker markedsavdelingen etter en Performance Marketing Specialist, som vil jobbe med Monica som nærmeste leder i konsernets markedsavdeling.

-Vi ser etter en strukturert, selvstendig og løsningsorientert Performance Marketing Specialist.  Du vil få ansvar for publisering og performance på alt egenprodusert innhold i det vi kaller vårt «always on-løp». I dette ligger også ansvar for å tilrettelegge for å avdekke innholdsbehov og -muligheter, og du vil jobbe tett med innholdsprodusenter, design og andre ressurser for å skape innhold som engasjerer og driver resultater, forklarer Monica.

Les mer om stillingen og søk her 

Blant Norges mest innovative selskap

Posten ble kåret til Norges mest innovative selskap i 2019, og kom på andreplass i samme kåring i fjor. I avdelingen for digital innovasjon har det blitt utviklet en rekke tjenester de siste årene, som allerede er godt etablert på markedet.

– I innovasjonsavdelingen jobber de med konsepter du ikke ville gjettet at Posten står bak. Opplevelsen er kanskje at dette er en traust organisasjon, men innovasjonstakten her er faktisk fullt på høyde, om ikke raskere, enn start up-selskaper som gjør suksess i dag. Vi har lansert en lang rekke nye tjenester det siste året, og vi har et høyt fokus på digitalisering, bærekraft og innovasjon. Vi er opptatt av å ligge i forkant av utviklingen, sier Monica.

Amoi.no er en markedsplass fra Posten hvor du kan bestille og få levert lokale varer på døren.

– Dette er et eksempel på kreativiteten i Posten. Ideen til Amoi kom i en brainstorming som egentlig var til et annet formål, men dette konseptet var for godt til å gi slipp på, så det ble opprettet et eget prosjekt. I dag er tjenesten i sterk vekst og er nå lansert i Oslo, Lillehammer og Stockholm. Det er veldig gøy å se, forteller markedsdirektøren.

Turpakken er et annet konsept som er blitt utviklet av Posten det siste året. I stedet for å kjøpe dyrt turutstyr, kan du leie det du trenger av telt, hengekøyer, primus, soveposer og mye mer. Bestillingen gjøres på Amoi.no, mens Posten står for logistikken.

Posten er også stolt av å være blant de fire og eneste selskapene i Norge som leverer i henhold til Paris-avtalen.

-Posten jobber mye med bærekraft, og på å gjøre fremfor å snakke. Vi tar klimautfordringene på alvor, og innser at vi som logistikkaktør er en del av problemet. Dette gjør at det stilles desto høyere krav til oss, noe vi har tatt tydelige grep for å levere på, forklarer Monica.

Her kan du se mer om hvordan Posten og Bring jobber med bærekraft 

Hybrid arbeidshverdag med stor frihet

Monica beskriver en arbeidsplass preget av høy kompetanse og store utviklingsmuligheter.

-Vi er et stort konsern med mange flinke folk. Og så er det veldig gøy at vi er så godt likt blant de yngre målgruppene. Undersøkelser viser at de unge er positive til Posten, mens de eldre er litt mer skeptiske. Posten endrer seg jo fordi folk endrer seg – men ikke alle er like glade i forandring. Tidligere måtte man på postkontoret for å sende pakker og post, mens vi nå har et mye mer fleksibelt tilbud med blant annet Post i Butikk, sending fra egen postkasse, pakkebokser og hjemlevering – alt tilpasset økende netthandel, sier Monica.

– I vår avdeling jobber vi ofte som rådgivere og sparringspartnere ut mot resten av organisasjonen. Det er veldig spennende å jobbe med prosjekter som spenner bredt, fra taktiske aktiviteter til omdømmebyggende profilkommunikasjon. Er du interessert i kommunikasjon og markedsføring, vil du definitivt få utviklet og utfordret deg her, fastslår hun.

Som leder er Monica er opptatt av å gi medarbeiderne sine rom og frihet til å utføre arbeidsoppgavene sine. Hun stiller opp som rådgiver og sparringspartner, men vil at de ansatte skal eie sitt fagområde selvstendig.

-Jeg ser etter medarbeidere som er selvstendige og som jobber godt i en kultur med fokus på frihet under ansvar. For de aller fleste fungerer denne arbeidsformen veldig godt, men det krever at du evner å lede deg selv og tar ansvar. Vi har mange rammer som setter føringer for arbeidet vi skal levere, men du har mulighet til å påvirke din egen arbeidshverdag i stor grad. Nå har vi en hybrid hverdag, der de ansatte kan velge hvor de vil jobbe, og det er opp til hver enkelt å disponere sin egen tid, så lenge de leverer på avtalte mål, forklarer Monica.

I rollen som Performance Marketing Specialist vil du jobbe tett med innholdsprodusentene i avdelingen. Monica ser etter en person som både trives med og er dyktig til å samarbeide på tvers av avdelinger og kompetanser. En person med god balanse mellom det faglige og relasjonelle.

-Det er viktig å ha evnen til å samarbeide med mange ulike typer mennesker. Du må være god på ditt fag, samtidig som du er lydhør for innspill og opptatt av å samarbeide med de andre i teamet slik at dere sammen skaper et best mulig resultat, sier hun.

Rom for utvikling

I markedsavdelingen jobber det flinke fagfolk som har det veldig gøy på jobb. Alle jobber mot samme mål og ønsker å bidra til gode resultater. En av disse er innholdsansvarlig Nina Farstad Engebretsen.

Hvorfor syns du det er spennende å jobbe i Posten?

-Som innholdsansvarlig får jeg mange spennende og varierte oppgaver. I de snart 3,5 årene jeg har vært ansatt har jeg blant annet jobbet med innhold til kampanjer mot privat- og bedriftskunder, og jeg hadde ansvaret for språk og personlighet til vår prisbelønte chatbot. Jeg har også jobbet med språket i Posten-appen, og kommunikasjon rundt nye tjenester i ulike kanaler, sier Nina, som også vil trekke fram mulighetene hun har fått til å utvikle innholdsarbeidet i konsernet.

-Jeg har fått bygge opp helt nye innholdsmagasiner på nett, både for Bring og Posten. Det har vært spennende arbeid, helt fra å forankre prosjektene, beslutte design og engasjere bidragsytere, og det er gøy å se at vi har lykkes godt. Nå jobber jeg hovedsakelig med å fylle www.posten.no/enklere-hverdag med nytt og interessant innhold til privatkundene våre.

Hvordan vil du beskrive arbeidsmiljøet?

-Vi liker å tenke nytt og være kreative i måtene vi markedsfører oss på, og det gir oss rom til utvikling, både faglig og personlig. Arbeidsmiljøet i avdelingen er veldig godt, og vi er flinke til å sparre med hverandre for å ta nye steg framover. Vi har jevnlige møter, der det er rom for gode diskusjoner og informasjon på tvers av fagfeltene. Våre verdier er «spille på lag», «vil mer» og «tar ansvar», og det synes jeg vi er flinke til å etterleve.

Hvilke egenskaper er viktige i rollen som Performance Marketing Specialist hos dere?

– Det er veldig gøy at vi skal ønske en ny kollega velkommen. Jeg vil nok trekke fram punkter som god faglig kompetanse, erfaring og analytiske evner, og at du er en lagspiller som kan se både den store sammenhengen og de små detaljene. Med struktur og inspirasjon vil du komme langt, og så er det selvfølgelig en ekstra bonus om det er en sosial person med et godt smil.

Vil du bli Monica og Ninas nye kollega? Vi tar gjerne i mot søknaden din i dag! 

Sector Alarm – bygger topp moderne marketingavdeling

– Det var det at de ønsket å satse digitalt som trakk meg til Sector Alarm. Det beviste de ved å ha fokus på min digitale kompetanse i prosessen, fremfor tradisjonell merkevarebygging, forteller Ricky Sookermany, som overtok rollen som markedsdirektør i Sector Alarm i februar i år. Tidligere hadde han rollen som nordisk Performance Marketing Manager i Elkjøp.

Sector Alarm har tradisjonelt hatt hovedfokus på dørsalg, men de siste årene har man vridd fokuset til også å være på de digitale kanalene. Selskapet som er til stede i seks andre land har også økt den digitale satsingen på Groupnivå.

Vi tok en prat med Sookermany og et par av hans kolleger i marketingavdelingen som jobber intensivt med å sette ny retning for markedsarbeidet som skal følge en internasjonal rød tråd, men samtidig tilpasses det norske markedet.

Per i dag teller avdelingen fire medarbeidere og med ny Performance Marketing Manager på plass blir de en faglig sterk og godt rustet avdeling på fem. Teamet er relativt nytt bestående av folk med ulik digital kompetanse, som med iver og stor innsats jobber for å videreutvikle den solide plattformen og det gode arbeidet som er gjort i mange år parallelt med å sette ny kurs og legge en god strategi for årene som kommer.

Ricky Sookermany overtok rollen som markedsdirektør i Sector Alarm i februar 2021.

– Marketingavdelingen består i dag av friske tilskudd fra andre bransjer. Det er folk med variert bakgrunn og som er relativt nyansatte i selskapet. Vi bygger videre på det sterke fundamentet som har vært og utvikler nytt og tidsriktig i tråd med den digitale utviklingen og den nye mediehverdagen. Den ansettelsen vi nå gjør, er på mange måter den siste brikken før vi er en komplett, moderne marketing Vi er på god vei, og mye er på plass allerede ved at vi har modernisert måten vi jobber på. Nå ser vi etter en dyktig kollega som kan bli kaptein på marketing-skuten og sikre gode uttak. Vår nye Performance Marketing Manager skal rett og slett hjelpe oss med å få god valuta for all innsatsen vi legger ned, sier en ivrig Sookermany.

Sector Alarm søker Performance Marketing Manager

Sector Alarm har løpende prosesser på hvordan de skal jobbe best mulig, og utøver i høy grad kompetanseutveksling på Groupnivå. I praksis skjer dette i form av fagforumer og unkentlige møter med tilsvarende avdelinger i de ulike landene.

– Group Marketing ble etablert for noen år siden og det er mye som fremdeles går seg til, men vi er avhengige av å sparre med og få innspill fra de ulike markedene. Vi kommuniserer mye med de andre markedene i Nord-Europa og har dynamiske prosesser hvor vi har anledning til å påvirke hvordan vi som selskap skal jobbe med lead acquisitions i Norge og i resten av gruppen. I Sør-Europa handler det fremdeles om å bygge merkevarekjennskap. Her hjemme har vi høy kjennskap, men et tydelig mål om å utvide markedet og ta markedsandeler, sier Sookermany.

Så langt har flere i marketingavdelingen startet Sector Alarm karrieren på hjemmekontor, men nå har de så smått begynt å jobbe fra kontoret på Storo igjen.

– Vi har en god tone med mye humør i så vel avdelingen som ellers i selskapet. Vi har stort fokus på det sosiale og det å ha et uformelt miljø, og det begynner vi heldigvis å finne tilbake til nå. Alle kampanjene planlegges og rulles ut lokalt, og vi har mange gode nitty gritty diskusjoner hvor vi sparrer rundt hvordan vi kan fremheve et budskap på best mulig måte. Vi jobber med byrå på prosjektbasis. Da workshoper vi internt og så er vår representant med byrået videre og sparrer rundt kampanjene. Vi er alle delaktige i hele prosessen, forklarer Sookermany.

Kristin Østgaard begynte i Sector Alarm i desember 2020. Hun kom til selskapet fra Apollo Reiser som Web og SEO-ansvarlig og har tidligere flere års erfaring fra mediebyrå som SEO-spesialist. Nå jobber hun som Website Specialist og Ads Creator med hovedansvar for innhold, brukeropplevelse, A/B-testing og analyse av nettsiden, samt annonseproduksjon.

Hva liker du best med jobben din i Sector Alarm?

– Sector Alarm er en bransje som var totalt ukjent for meg, og jeg så en god mulighet for å utvikle meg selv og for å prøve noe nytt. Som noe av det mest positive ved jobben min, vil jeg trekke frem de faglige utfordringene. Vi er et lite team i Norge, men er likevel en del av et stort nettverk med kolleger som jobber med det samme i andre land. Vi har et tett samarbeid og ukentlige møter. Jeg lærer stadig noe nytt og har et godt fagmiljø med gode og nyttige diskusjoner. Å jobbe i et internasjonalt selskap på denne måten er positivt.

Hva motiverer deg i arbeidshverdagen?

– Det som motiverer meg i arbeidshverdagen er å fortsette å lære og utvikle meg, å bli utfordret, og samtidig spille mine kollegaer gode og bidra med min kunnskap for at vi kan levere så gode resultater som mulig. Samtidig er det veldig givende å jobbe med et produkt og en tjeneste som bidrar til økt trygghet og sikkerhet i andres liv og ikke minst bidrar til å redde mange liv.

Hva ser du mest frem imot i arbeidshverdagen som en del av marketingavdelingen i tiden fremover post pandemi?

– Jeg synes det er veldig spennende at vi er såpass mange nye i avdelingen. Det betyr ny entusiasme, og folk som bringer ny, solid kompetanse, noe jeg tror vil hjelpe oss videre i tiden fremover. Det er tøff konkurranse i vår bransje, men nå har vi de beste forutsetningene for å løfte markedsarbeidet til et enda høyere nivå. Det skal bli fint å komme tilbake til kontoret etter lang tid på hjemmekontor, konkluderer Østgaard.

Gisle Hauge har tittelen Brand and Advertising Specialist og kom fra mobilselskapet Ice, hvor han jobbet med mye av det samme som han gjør i Sector Alarm. Han forteller at jobben hans er å forvalte merkevaren og utvikle reklamekonsepter gjennom å utvikle gode uttak som forteller en historie, men som også selger produktene. Han skal sørge for uttak som fungerer godt hele kundereisen gjennom. Som Brand and Advertising Specialist samarbeider Hauge med både kreativt byrå og mediebyrå.

Hva liker du best med jobben din i Sector Alarm?

– Det beste med jobben min, er at den er spennende, variert og har fokus på innsiktsbasert markedsføring i alle ledd. I tillegg er det gøy å få jobbe med en sterk merkevare som Sector Alarm. Noe som gjør jobben det ekstra interessant, er at vi er tilstede i syv land. Det er spennende å se hvordan merkevaren vår må operere ulikt i de ulike landene, basert på kultur, behov og markedsandel. Når pandemien er helt over, blir noe av det beste med jobben å besøke kontorene i blant annet Madrid og Milano, sier Hauge.

Hva motiverer deg i arbeidshverdagen?

– Flere ting motiverer meg hos Sector Alarm. Spesielt viktig er muligheten for personlig og profesjonell utvikling. Hos Sector Alarm legges det opp for at du skal kunne utvikle deg i selskapet. Den muligheten er viktig for alle ambisiøse kollegaer. En god leder er også viktig for både trivsel og motivasjon. Min nærmeste leder, Ricky, er en god leder jeg stoler på, gir meg et tydelig mandat og som viser meg tillit. Ikke minst er gjengen jeg jobber med en viktig motivasjon. Vi er et lite, men godt marketingteam, som består av veldig fine folk med høy kompetanse.

Hva ser du mest frem imot i arbeidshverdagen som en del av markedsavdelingen i tiden fremover post pandemi?

– Jeg ser aller mest frem til å legge strategien for 2022 hvor vi planlegger for et normalår, og at folk kommer tilbake til hverdagen. Fremover blir det gode prater ved kaffemaskinen og i kantina, men det beste blir fysiske møter, hvor vi slipper folk som snakker mens de er «mutet», eller opplever en «laggy» Teams-forbindelse som gjør at vi ikke hører hva som blir sagt, avslutter Hauge.

Cewe: Satser på in-house-kompetanse for å styrke seg ytterligere digitalt

En påbegynt digital reise

Cewe, som også eier butikkjeden Japan Photo i Norge, er et internasjonalt ledende selskap innen fotoprodukter og fremkalling. Kvalitet og utsøkt service har gjort CEWE til Europas ledende aktør i sin bransje, og selskapet har vunnet flere priser for innovasjon, produktkvalitet og kundeservice.

Tysk-eide Cewe er tilstede i 21 markeder i Europa og møter sine kunder med en sømløs kundereise enten den starter i en av kjedens butikker, på nett, eller hos en av deres 20.000 forhandlere. Den digitale transformasjonen har med andre ord kommet godt på vei, likevel er digitalisering fremdeles et viktig fokusområde.

Den Skandinaviske markedsavdelingen har ansatte i alle tre land, og jobber med stort spillerom og utøver “best practice” for hva som fungerer best i og for det Skandinaviske markedet.

Som en del av sin digitale satsing skal Cewe i fremtiden jobbe mer datastyrt, og derfor søker de nå etter en Digital Marketing Specialist. Med denne kompetansen in-house styrkes laget i markedsavdelingen, som allerede består av spesialister og tung fagkompetanse i de ulike underavdelingene.

Med på å stake ut kursen

I de Skandinaviske markedene har de stor tro på innholdsmarkedsføring og inspirasjon, og dette er i dag tungt vektet i digitale kanaler som nyhetsbrev og sosiale medier – både organisk og betalt. 

E-commerce-avdelingen ble en del av markedsavdelingen i år, og fokuset på omnikanal er stort for det norske markedet hvor Cewe, som eier av Japan Photo, kontinuerlig jobber med å trekke kunder fra butikk til nett og omvendt. 

Vi tok en prat med CMO, Lisbeth Bjerknes, og Head of Digital Marketing and Content, Anders Løken, som begge er relativt nye i sine roller, om hva som trakk dem til selskapet, transformasjonen de står i, strategien de har lagt og hvordan det er å jobbe i Cewe.

Head of Digital Marketing and Content i Cewe, Anders Løken med CMO Lisbeth Bjerknes.

– Jeg har et helt yrkesliv bak meg innen salg og markedsføring med hele spekteret fra A til Å, forteller Lisbeth, som tidligere har jobbet for blant andre Hurtigruten, Norsk Rikstoto, Gyro og Continental Dekk. – Da reiseliv ble utfordrende i forbindelse med pandemien, og jeg kom over denne muligheten i Cewe, synes jeg det var spennende å få muligheten til å jobbe med Skandinavisk fokus, få være med å sette retning og bygge en helhetlig markedsstrategi som skal sørge for at Cewe blir nummer 1 på foto og bildefremkalling i Skandinavia, legger hun til. 

Anders Løken startet i selskapet én måned etter Bjerknes, i januar 2021 og har bakgrunn fra blant andre legemiddelselskapet Mylan, seismikkselskapet PGS og Norsk Revmatikerforbund.

– Jeg har vært innom mange bransjer, men det som trigget meg ved muligheten i Cewe var den digitale transformasjonen selskapet allerede var inne i, som handler om å satse videre på omnikanal med økt digitalt fokus, men hvor vi også ivaretar de fysiske butikkene vi har i Norge. I tillegg kom Lisbeth og jeg inn på et tidspunkt hvor vi rakk å være med på å legge strategien for 2021, og med det bidra til å peile kursen videre for hvordan vi skal nå målet vårt om å få til en ekte omnikanal digitalmarkedsføring, forteller Løken.

Kontroll over egen kundereise

Cewe har jobbet digitalt lenge og gjort det bra på mange områder. I den videre digitale satsingen handler det om å styrke kompetansen in-house, slik at selskapet får ytterligere kontroll på egen kundereise. Avdelingen bygger nå et stort inhouse-miljø og bruker kun byrå og eksterne partnere der det er hensiktsmessig.

Etter et kort år i sine nye roller, og oppstart på hjemmekontor er engasjementet og iveren til Bjerknes og Løken fullt tilstede.

– Stillingen vi nå skal besette i form av en Digital Marketing Specialist er per i dag den manglende brikken i puslespillet vårt. Vi skal jobbe mer datadrevet og også få bedre kontroll på våre betalte kanaler som omfatter store deler av budsjettene våre. Denne personen skal bistå med lokal tilpasning og sette de ulike markedene opp mot hverandre slik at vi oppnår best mulig effekt, sier Løken. 

CEWE søker Digital Marketing & PPC Specialist

– Vi ønsker å ha kompetansen i eget hus og leter etter synergier i de skandinaviske markedene. Vi er så heldige at vi får bygge den skandinaviske enheten og jobbe spesialisert lokalt ved å gjøre det vi mener er mest fornuftig i våre markeder, selv om vi er en del av noe større og har tyske eiere. Cewe er en organisasjon med mye kompetanse, ressurser og data, og dette drar vi nytte av. Vi jobber på tvers av fagområder internt, men også på tvers av landene med tett samarbeid med teamene i Århus og Stockholm. Alle er hele tiden årvåkne for sitt marked og sammen jobber vi både taktisk og strategisk sammen digitalt, og det fungerer veldig bra, forteller Bjerknes. 

– Vi gleder oss til å få på plass denne spesialisten som skal hjelpe oss med sin kjernekompetanse. Vi trenger en som kan gjøre innsikten til noe håndterbart, til et verktøy vi kan bruke. Belyse kundeinnsikt som kan gi hele markedsavdelingen bedre kundefokus, slik at vi igjen kan ta bedre beslutninger og gjøre gode medieinvesteringer, legger Bjerknes til. 

Relevante kunder, relevant kommunikasjon

Cewe ønsker nye, relevante kunder inn samtidig som de pleier eksisterende kunder. Og når kunden først er inne skal tjenestene og produktene oppleves sømløse og enkle. For mange er det å lage fotoalbum en fast ting de gjør etter en reise eller en ferie, for andre er enklere produkter som kort og kalendere mer relevant. Vi skal nå ut til alle de ulike kundegruppene med vår kommunikasjon, sier Bjerknes.

 –Et viktig delmål er å sørge for at vi har rett innhold i rett kanal til rett segment. Vi jobber for å definere dette og komme dit at vi får det til på en fornuftig måte, sier Løken. 

Så smått tilbake på kontoret

På kontoret på Bjørndal sitter mesteparten av CEWE sin ledelse i skandinavia og bygget huser også Cewes lager. Bjerknes og Løken har i hovedsak sittet på hjemmekontor den tiden de har jobbet i selskapet, men så smått begynt å jobbe fra kontoret nå.

De beskriver et hyggelig miljø med sosiale aktiviteter både digitale og fysiske. Kompetansen på huset består av folk som har jobbet i selskapet i mange år og nye hoder som har kommet til som følge av utviklingen og digitalt fokus. I kantinen lages det lunsj til oss hver dag og snart skal lokalene pusses opp.

– Det jeg finner mest tilfredsstillende så langt hos Cewe er muligheten til å være med å utvikle hele selskapet. Arbeidet med å sette strategien og gjennomføre den ved å tenke langsiktig, samtidig som vi er handlekraftige og fikser ting her og nå, forteller Bjerknes.

– For meg er det utviklingsmulighetene en viktig driver. Finne nye muligheter, jobbe med dyktige folk i teamet, de gode ideene som vi ender med å utføre her og nå eller legger til strategien som noe vi vil gjøre på sikt. Jeg setter stor pris på muligheten vi som jobber her har til direkte påvirkning på hva vi gjør og skal gjøre fremover, avslutter Løken. 

Et nytt performance-byrå ser dagens lys

For performance-miljøet i Oculos er tiden nå moden for å bygge en egen kultur, ha egne mål, og egen identitet i markedet.

– Vi anerkjenner at fagfeltene CRM, tech og performance er krevende hver for seg, og de fortjener å bli dyrket frem som egne fag- og forretningsområder, forteller Toralf Waaktar-Slokvik, som er administrerende direktør i Oculos.

Denne artikkelen ble publisert da Teft rekrutterte Byråleder Performance til Oculos høsten 2021.

Ingen enkel suksessoppskrift

Waaktar-Slokvik tror ikke på én enkelt suksessoppskrift, fordi faget er bredt og smelter sammen med mange andre disipliner innen kommunikasjonsfaget.

–  Et performance-byrå kan velge å gå i mange retninger, noe vi ser flere eksempler på i dag. Kunder fra ulike bransjer har ulike behov, og derfor er det plass til mange ulike aktører. Det viktigste er tross alt å skape målbare resultater for kundene, forteller Toralf.

I løpet av året tror Waaktar-Slokvik at vi kommer til å se mange endringer i performance-faget – særlig på grunn av den nye e-Privacy-forordningen, som får store aktører som Facebook, Google og Apple til å reagere med endringer.

– Byråene som vil lykkes, må forstå hvordan disse endringene vil påvirke dagens leveranser. De må evne å tilby kunden nye funksjonelle metoder for å oppnå resultatbasert markedsføring, understreker han.

Fremtiden

For satsingen er det satt hårete mål og store ambisjoner om vekst. Og først og fremst skal de få inn en byråleder som skal stake ut kursen videre.

– Jeg både håper og tror at vi vil se en markant skalering allerede det første året. Sammen med søsterbyråene Oculos og HyperRedink har vi et solid avtrykk i markedet allerede, og alt ligger til rette for at vi skal klare dette sammen. Både med de flinke folkene vi allerede har – og de vi kommer til å ansette, sier Waaktar-Slokvik.

Gode forutsetninger

Det nye Performance-byrået skal ikke jobbe alene, men ha støtte fra hele det kunnskapsrike miljøet i Ahead. Toralf trekker frem tre styrker som vil ha stor betydning for det nye performance-byrået:

– Med vår CRM-kompetanse er vi godt rustet for de endringene som skjer, og har allerede utviklet nye produkter for hvordan vi fremover kan tilby god og treffsikker markedsføring, – ved hjelp av kundedata og samtykker.

– I tillegg har vi en unik suksessoppskrift mellom performance og kreativ avdeling som vi skal utvikle videre. Vi er også i gang med en satsning innen SEO.

– Performance er en nøkkeldisiplin innen kommunikasjonsfaget, og et sterkt performance-miljø er derfor en viktig driver for alle selskapene i Ahead, konstanterer Waaktar-Slokvik.

Digitale markedsførere-hvem er de?

Du har sikker sett at i mange av våre stillingsannonser søkes det etter digitale markedsførere eller personer med erfaring fra digitale markedsføring. Vi i Teft har i mange år ment at det er overflødig å legge til «digital» når det er snakk om markedsføring. Markedsføring er et digitalt fagområde og det er i mange sammenhenger mer teknologi og IT enn noe annet.

Men hva kjennetegner personer som kan passe i definisjonen av en digital markedsfører?

-De behersker systemer og teknologi for produksjon, distribusjon og måling av effekt. Og ofte kombinasjonen av flere typer metoder og systemer. Noen eksempler på systemer er:

Facebook Business Manager og andre annonsehåndteringssystemer for sosiale medieplattformer.

Google Analytics, Google Ads Manager, Bing og annen teknologi knyttet til SEO og SEM.

Publiseringssystemer som f.eks. Episerver, WordPress osv.

Nyhetsbrev og kundeklubb-systemer som f.eks. Mailchimp, Campaign Monitor, Apsis, Voyado osv.

CRM-systemer som f.eks. Salesforce, Microsoft Dynamics osv.

Større DMP’er (Data management plattform) som f.eks. Adobe eller Sales Force Experience Cloud, Hubspot, SAP osv.

Du har kanskje ikke jobbet med akkurat en av teknologiene som vi har listet opp her, men fortvil ikke. De fleste systemer har store likheter. Vi som er profesjonelle rekrutterere vet at smarte og interesserte folk lærer fort, så lenge de har teknisk forståelse og gode analytiske evner.

Alt henger sammen

-Og det handler ikke bare om å beherske den tekniske bruken av systemet, men å forstå hva man kan oppnå med teknologien. Det er også viktig å forstå hva andre fagfelter kan gjøre for din rolle på samme måte som hvilken rolle du spiller i den totale markedsmixen. Det som er spennende for alle som jobber innenfor markedsføringsfaget i dag er at det virkelig er interesser og ambisjoner som setter retningen for hvor man kan jobbe og hva man kan jobbe med. Analytiske, kreative og nysgjerrige mennesker har utrolige muligheter for å lære seg nytt, og fagområdene er fortsatt så nye at alle roller innebærer opplæring og trening.

Hvorfor skal man jobbe som digital markedsfører?

Miljøene som ansetter markedsførere i dag er innovative og relativt unge arbeidsmiljøer. Når man er i gang og har etablert seg innen en type kompetanse er det naturlig å lære seg nye ting og utvikle sine egenskaper. Ansatte i markedsavdelingene kommer inn i (ofte) store selskaper hvor digitalisering og automatisering er en meget viktig del av selskapets utvikling. Markedsavdelingen er ofte en del av selskapet som det investeres mest i, og hvor utviklingen går raskest. For de som jobber i byrå er erfaringen med mange kolleger som jobber i samme retning og med de samme faglige utfordringene en av de viktigste motivasjonene. Byråerfaring er dessuten den mest etterspurte erfaringen i arbeidsmarkedet for unge markedsførere akkurat nå. Rådgiverne i Teft er markedsførere og i tillegg til å løse rekrutteringsoppdrag for våre kunder er det en viktig jobb for oss å hjelpe deg i de prosessene hvor vi møtes når du søker på en jobb gjennom oss.

Usikker på hvilken jobb som er rett for deg?

Ingen fare! Hos Teft ser vi det utelukkende som et positivt tegn at du søker på flere av stillingene vi har ute. Dersom du registerer deg i vår database uten å søke på en konkret jobb så ser vi allikevel på din CV og tar kontakt om det er noe vi bør snakke om.

Elkjøp Nordic er klare for fremtiden

Elkjøp Nordic er Nordens ledende forhandler av elektronikk. Kombinasjonen av over 400 butikker, 12.000 ansatte og store digitale investeringer de siste årene gjør det norske konsernet til en pioner innen omnikanalhandel. Med ny digital plattform møter de morgendagens marked og konkurrenter som Amazon med selvsikkerhet og framtidstro.

I 1962 slo 33 norske kjøpmenn seg sammen for å kunne tilby et større vareutvalg av elektronikk til lavere priser. I dag hjelper Elkjøp millioner av kunder i alle nordiske land, og har flere ganger blitt kåret til bransjens beste aktør, både i butikk og på nett. Elkjøp Nordic er morselskapet til Elgiganten i Sverige og Danmark, og Gigantti i Finland.

Ny teknologi, lave marginer og kundenes endrede handlemønstre gjør varehandel til en av verdens tøffeste bransjer. Med kombinasjonen årelang erfaring og høy omstillingsevne leverer likevel Elkjøp Nordic rekordresultater. Finansåret 2019/2020 er det tredje året på rad som avsluttes med resultatvekst på mer enn 100 millioner kroner.

Neste generasjon varehandel – i dag

Konkurransen i bransjen er hard og omstillingene hyppige. I motsetning til andre har Elkjøp Nordic valgt å sitte i førersetet for den digitale utviklingen selv. Next Generation Retail (NGR) er navnet på det interne prosjektet som er selskapets største investering noensinne, og som har bygget opp et stort og kompetent in-house IT-miljø. NGR er et langsiktig utviklingsløp med mål om høy kundetilfredshet og modernisering av tjenestetilbudet, som skal ta Elkjøp Nordic sømløst inn i fremtiden. På kundesiden i prosjektet er anerkjente New York-baserte Fantasy valgt som samarbeidspartner, med sin spisskompetanse innen kundeopplevelse. Sammen med interne ressurser i Nydalen har de jobbet innsiktsbasert for å utvikle morgendagens optimale, sømløse kundereise.

Klar for lansering

Med nytt backend-system og ny logistikksentral allerede på plass, er 2021 året Elkjøp Nordic lanserer sitt nye frontend-system.

– 2021 blir et stort lanseringsår for Elkjøp Nordic. Endelig skal kunder og medarbeidere få se løsningene vi har utviklet i tre år. Vi har stor tro på at det kommer til å gi et reelt løft. Erfaringene og grepene vi har tatt på tvers av kanaler, og jobbet med i lengre tid, kommer oss nå skikkelig til gode, sier Morten Syversen, Chief Brand & Digital Officer i Elkjøp Nordic.

På spørsmål om hvordan selskapet ser for seg å håndtere Amazon som ny aktør i det nordiske markedet svarer han rolig:

– Vårt britiske morselskap Dixons Carphone har lang erfaring med å tåle konkurransen fra Amazon. Vår styrke ligger i våre fysiske butikker, at vi har servicedesk for bytte, service, reparasjoner og reklamasjoner, samt løsninger for «klikk og hent». Dette gir oss selvtillit. Med sømløs, omnikanal handel møter vi kundenes behov i deres foretrukne kjøpskanal. Vi skal ikke prøve å være Amazon. Vi skal være Elkjøp Nordic og fortsette å utvikle det vi er gode på, sier Syversen.

Morten Syversen, Chief Brand and Digital Officer Elkjøp Nordic

Ny organisering av gamle og nye ressurser

Elkjøp Nordic har nylig ferdigstilt et større endringsprosjekt i samarbeid med Boston Consulting Group. Prosjektet har utarbeidet en ny organisering som skal gjøre Elkjøp enda bedre i stand til å gripe nye muligheter som følge av endringer i trender, kundenes ønsker og ny teknologi, og som samtidig sikrer effektive og gode samarbeidsformer. De nye stillingene som nå er lyst ut, kommer som en direkte konsekvens av endringen.

– Vi skal ta kunden inn i arbeidshverdagen vår i enda større grad, og ved å lytte til kundenes behov gjør vi Elkjøp Nordic sikret for fremtiden. Alt vi gjør skal baseres på innsikt og analyse, slik at vi treffer enda bedre på Marketing, Supply Chain og med kommunikasjonen vår til kundene, sier Syversen.

Engasjert og fremtidsrettet miljø

I moderne lokaler i Nydalen jobber det en gjeng engasjerte og fremoverlente folk. Med en solid økonomisk ryggrad og høy endringsvillighet har det vokst frem en sterk innovasjonskultur. Dette gir rom for gode ideer og en langsiktighet til å investere i utviklingsprosjekter.

– Elkjøp Nordic er en stor organisasjon med en rekke høykompetente fagmiljøer internt, hvor vi leder gjennom andre og spiller hverandre gode. Selskapet har vokst kraftig, og vi tjener gode penger i en tøff bransje. Det gjør at vi må våge å løfte blikket og være det mest offensive og innovative omnikanal-miljøet i Norden. Det går av og til fort hos oss, men det gjør det også veldig moro, avslutter Syversen.

Konvertering som skaper arbeidsplasser

Hva gjør du når lysbryteren på badet plutselig slutter å virke eller du skulle ha montert lys og stikkontakter under overskapet i den nye leiligheten? Det vet Rokea mer om enn de fleste. Og det er derfor de jobber med å gjøre det enkelt for privatpersoner å finne en flink elektriker som kommer raskt og gjør jobben til riktig pris.

Rokea er tjenesteleverandør til 3 elektroselskap og har siden 2015 tatt hånd om bl.a. markedsføringen og kundesenterfunksjonen. Målsetningen er å sikre høy synlighet og konvertering når noen får behov for tjenestene som selskapene tilbyr. Det betyr at selskapet jobber for å lykkes med synlighet og smart konvertering av interesse og behov.

– Vi er en ressurs for våre søsterselskaper, og vi klarer å skru på marketing og øke oppdragsmengden hos dem når det er behov for det, forteller Joakim Høydal som er COO i Rokea Gruppen AS. – Det krever at vi har kontroll på attribusjonen og at vi hele tiden jobber for å være relevante og på rett sted med rett budskap. Vi bruker mye tid på å holde oss oppdatert på hvordan vi kan benytte teknologien hos f.eks. Google og Facebook, men vi utvikler og tester også tjenester og budskap i markedet som bidrar til å skape gode kundereiser. Jeg tror vi er en spennende plass for mennesker som er ambisiøse og trives med at ideer og planer raskt settes ut i livet.

Til tross for at Rokea bidrar til mange arbeidsplasser teller ikke selskapet mer enn 13 personer. De sitter sammen med søsterselskapene i flotte lokaler i Nydalen og har daglig dialog med lederne og andre som har innspill og ideer til drift, tjenester og markedsføring. – I hverdagen oppleves det som å jobbe i et større selskap, og selskapene er virkelig brødre og søstre som sammen bidrar til at familien både lykkes og har det gøy i sammen, forteller Joakim.

Som gruppe har de etablert seg i en tid hvor endring og mot til å teste avgjør om selskapene vokser og er lønnsomme. Det preger miljøet, og med en gjennomsnittsalder på 30 år har de tilpasset personalpolitikken til dette. – Vi feirer gjerne når vi lykkes, og vi tror mange setter pris på at vi legger til rette for aktiviteter og sosiale sammenkomster på tvers av selskapene. Alle hos oss skal ha mye å hente i jobben, og vi vil at folk skal trives og lykkes.

– Vi er avhengige av markedsføring som konverterer, og i Rokea er det allerede tre av oss som har engasjement og god kjennskap til fagområdet. En av disse er eier og daglig leder Samba Ndiaye, og det utvilsomt en fordel å ha en engasjert og kunnskapsrik eier når man jobber med et felt som krever at man både tør å investere og teste, avslutter Joakim.

Nå søker Rokea Performance Manager, les om stillingen og søk her