INDEX

I desember 2019 lanserte Skeidar nettbutikk, og møbelforhandleren kan skilte med god vekst i løpet av sitt første digitale leveår, Covid-pandemi til tross. Ved roret står Lars Thomte som for ett år siden kom inn for å lede satsingen som Head of E-commerce.   

–   Vi har jobbet mye med driften dette første året, og har nådd målsetningen vi satt oss ved start. Særlig Black Week ble en knallsuksess i 2020, forteller Thomte. Da jeg begynte var vi to i avdelingen, nå er vi fire og skal bli fem når vi får en CRM-ansvarlig på plass. Digitalisering og omni-handel er et stort satsningsområde for Skeidar, og vi har nedfelt spennende målsetninger for 2021, legger han til.

Store ambisjoner 

Møbelvarehuset har ambisjoner om å ta markedsandeler og å bli en enda større, og mer betydelig, aktør enn de er i dag. De vil ta opp kampen med de største i ligaen. Planen er å vokse på alle områder, tilby et bredere sortiment, og således ha gode strategier for alle varegrupper. Kjeden jobber med å bli mer inspirerende, og vil også forbedre kundeservicen de tilbyr. På trappene står satsning på kundeklubb og kundefordelsprogram. Jakten på en dyktig CRM-ansvarlig er i gang.

CRM-ansvarlig vil jobbe tett med E-com og marked, IT og samarbeidspartnere innen CRM-systemer og -løsninger, og også med driftsavdelingen og fysisk butikk. For at en kundeklubb og et kundefordelsprogram skal fungere optimalt kreves det koordinering og samspill mellom de ulike avdelingene. Hos Skeidar vil alle kundeklubbtilbud gjelde i alle kanaler.

 

Satser på kundefordelsprogram

Personen som skal lede CRM-satsningen vil få stor mulighet til å påvirke og forme kundeklubben og fordelsprogrammet som skal utvikles for møbelkjedens kunder. Målet er å øke antall medlemmer betydelig innen utgangen av 2021.

–   Det ligger en omfattende rekrutteringsjobb foran oss, et løp som må implementeres i butikk og i digitale kanaler. Selv om vi på hovedkontoret på Holmen jobber i relativt små team, så sitter man aldri alene. Vi samarbeider tett og har et veldig hyggelig arbeidsmiljø. Det blir høyt energinivå når man er i gang med å bygge opp nye satsningsområder slik vi gjør nå, avslutter netthandelssjef Thomte.

 

 

 

I 2018 startet SATS en omfattende posisjoneringsreise, et arbeid som på kort tid har gitt gode resultater, og som også treningssenterkjeden vant Årets Markedsfører prisen for i 2019. Konserndirektør for marked, kommunikasjon og digitalt salg i SATS, Marianne Orderud, sier at reisen så vidt har startet. 

–   Vi står enda bedre rustet nå ved at vi har mer innsikt og en sterk visjon og misjon til hva og hvem SATS er til for. Et tydelig mål for SATS i alle våre fire markeder i Norden er at vi skal sørge for å ha en enda sterkere stemme i fortjente kanaler, og dette blir en sentral oppgave for vår nye nordiske kommunikasjonssjef, sier Marianne. Som Nordens største treningssenterkjede, skal SATS ha en naturlig og troverdig stemme i sentrale samfunnsdebatter som omhandler helse. De er jo slik at hverdagsaktiviteten har en nedadgående og skummel trend, vi blir mindre og mindre aktive, og dette fører til at vi får en enda viktigere rolle i folks hverdag. Under korona-pandemien har dette blitt enda verre, presiserer Orderud.

–  I SATS har vi utviklet et nytt kommunikasjonskonsept vi kaller «Train your Brain», som handler om at trening er medisin. Dette sporet skal vi fortsette å bygge troverdighet rundt, og vi skal også bli enda flinkere på å vise at SATS er for alle, for er det noe vi er unike på, i tillegg til å ha de beste folka i bransjen, så er det vårt store produkttilbud, legger hun til.

Meningsfylt hverdag

Hovedkontoret til SATS er plassert i Nydalen i Oslo, og her sitter også den sentrale markeds- og kommunikasjonsavdelingen. Arbeidsmiljøet preges av en uformell, inkluderende kultur, med ansatte som har et oppriktig ønske om å levere på SATS sin visjon, nemlig å gjøre folk sunnere og gladere.

–   Det gir en kraft å jobbe med dette, det føles godt og gå på jobb hver dag med visjonen vår foran seg, det gjennomsyrer både folk og kulturen, sier Orderud om avdelingen hun leder. Selv om vi som jobber i SATS har et stor engasjement for bransjen og produktene, er det ikke slik at alle som jobber her er «supermennesker» som spretter opp hver mandag og hopper i treningstightsen. Vi består av ulike typer mennesker, som i samfunnet generelt – og å trene, det kan være skikkelig vanskelig, også for oss. Likevel presiserer hun at man ikke være fremmed for treningsglede hvis du ønsker å jobbe her.

På linje med å være en inkluderende arbeidsplass, ønsker kjeden å være en inkluderende tilbyder i markedet.

–   SATS jobber for å tiltrekke seg en bred målgruppe og ha en betydelig rolle i folks liv. Vi må respektere folks preferanse til bevegelse, men sørge for å ha et så variert tilbud at vi dekker så mange ulike behov som mulig. Vi vil bryte ned myten om det kun er spesifikke mennesketyper som går på treningssenter. Vi brenner for å få folk opp fra sofaen og i bevegelse slik at de blir sunnere og gladere. Vi ønsker at SATS skal være tilgjengelig for alle, presiserer hun.

 

Viktig teammedlem

I rollen som kommunikasjonsansvarlig jobber man nordisk, noe Orderud løfter fram som en stor mulighet, men også en utfordring. SATS er en kompleks organisasjon og vi er avhengige av gode prosesser på tvers av ulike land og kulturer, på både et faglig og personlig plan.

–   Nordic Head of Communication & PR, vil også ha hovedansvar for internkommunikasjon. Vedkommende skal sikre at SATS har en sterk og tydelig kommunikasjonsstrategi som knytter selskapet sammen. I denne rollen gjelder det å ha tentaklene spredt ut i hele organisasjonen. Man må like å snakke med folk og relasjonsbygging må føles naturlig. Kommunikasjonssjefen vil jobbe proaktivt og reaktivt, og påse en råd tråd i all kommunikasjon. Som ny i rollen vil man få stor mulighet til å forme og legge kommunikasjonsstrategien selv. Generelt i selskapet har de ansatte stor påvirkningskraft, SATS har en flat struktur der man blir gitt mye ansvar.

 

Krisetid og framtid

2020 har vært et utfordrende år for SATS, som for så mange andre bedrifter, men selskapet stålsetter seg og går inn i det nye året med fornuft og selvsikkerhet.

–   Året har naturligvis vært preget av krisekommunikasjon, både internt og eksternt som følge permitteringer og stengte treningssentre. På meget kort tid har vi måttet tenke nytt, med digitale treningsløsninger og mer kommunikasjon både internt og ut mot medlemmer enn vi normalt har. Her har kommunikasjonsrollen vært særdeles viktig, for å sørge for at alle kanaler, internt og eksternt spiller sammen. På tross at pandemien har SATS offensive planer for 2021 og videre fremtid. Samtidig som vi skal komme oss på beina etter pandemien, vil vi trykke på gassen inn i det nye året. Vi må evne å gi full gass, parallelt med at vi jobber oss ut av krisetiden både internt og eksternt, sier Orderud.

 

 

 

Elkjøp Nordic er Nordens ledende forhandler av elektronikk. Kombinasjonen av over 400 butikker, 12.000 ansatte og store digitale investeringer de siste årene gjør det norske konsernet til en pioner innen omnikanalhandel. Med ny digital plattform møter de morgendagens marked og konkurrenter som Amazon med selvsikkerhet og framtidstro.

I 1962 slo 33 norske kjøpmenn seg sammen for å kunne tilby et større vareutvalg av elektronikk til lavere priser. I dag hjelper Elkjøp millioner av kunder i alle nordiske land, og har flere ganger blitt kåret til bransjens beste aktør, både i butikk og på nett. Elkjøp Nordic er morselskapet til Elgiganten i Sverige og Danmark, og Gigantti i Finland.

Ny teknologi, lave marginer og kundenes endrede handlemønstre gjør varehandel til en av verdens tøffeste bransjer. Med kombinasjonen årelang erfaring og høy omstillingsevne leverer likevel Elkjøp Nordic rekordresultater. Finansåret 2019/2020 er det tredje året på rad som avsluttes med resultatvekst på mer enn 100 millioner kroner.

Neste generasjon varehandel – i dag

Konkurransen i bransjen er hard og omstillingene hyppige. I motsetning til andre har Elkjøp Nordic valgt å sitte i førersetet for den digitale utviklingen selv. Next Generation Retail (NGR) er navnet på det interne prosjektet som er selskapets største investering noensinne, og som har bygget opp et stort og kompetent in-house IT-miljø. NGR er et langsiktig utviklingsløp med mål om høy kundetilfredshet og modernisering av tjenestetilbudet, som skal ta Elkjøp Nordic sømløst inn i fremtiden. På kundesiden i prosjektet er anerkjente New York-baserte Fantasy valgt som samarbeidspartner, med sin spisskompetanse innen kundeopplevelse. Sammen med interne ressurser i Nydalen har de jobbet innsiktsbasert for å utvikle morgendagens optimale, sømløse kundereise.

Klar for lansering

Med nytt backend-system og ny logistikksentral allerede på plass, er 2021 året Elkjøp Nordic lanserer sitt nye frontend-system.

– 2021 blir et stort lanseringsår for Elkjøp Nordic. Endelig skal kunder og medarbeidere få se løsningene vi har utviklet i tre år. Vi har stor tro på at det kommer til å gi et reelt løft. Erfaringene og grepene vi har tatt på tvers av kanaler, og jobbet med i lengre tid, kommer oss nå skikkelig til gode, sier Morten Syversen, Chief Brand & Digital Officer i Elkjøp Nordic.

På spørsmål om hvordan selskapet ser for seg å håndtere Amazon som ny aktør i det nordiske markedet svarer han rolig:

– Vårt britiske morselskap Dixons Carphone har lang erfaring med å tåle konkurransen fra Amazon. Vår styrke ligger i våre fysiske butikker, at vi har servicedesk for bytte, service, reparasjoner og reklamasjoner, samt løsninger for «klikk og hent». Dette gir oss selvtillit. Med sømløs, omnikanal handel møter vi kundenes behov i deres foretrukne kjøpskanal. Vi skal ikke prøve å være Amazon. Vi skal være Elkjøp Nordic og fortsette å utvikle det vi er gode på, sier Syversen.

Ny organisering av gamle og nye ressurser

Elkjøp Nordic har nylig ferdigstilt et større endringsprosjekt i samarbeid med Boston Consulting Group. Prosjektet har utarbeidet en ny organisering som skal gjøre Elkjøp enda bedre i stand til å gripe nye muligheter som følge av endringer i trender, kundenes ønsker og ny teknologi, og som samtidig sikrer effektive og gode samarbeidsformer. De nye stillingene som nå er lyst ut, kommer som en direkte konsekvens av endringen.

– Vi skal ta kunden inn i arbeidshverdagen vår i enda større grad, og ved å lytte til kundenes behov gjør vi Elkjøp Nordic sikret for fremtiden. Alt vi gjør skal baseres på innsikt og analyse, slik at vi treffer enda bedre på Marketing, Supply Chain og med kommunikasjonen vår til kundene, sier Syversen.

Engasjert og fremtidsrettet miljø

I moderne lokaler i Nydalen jobber det en gjeng engasjerte og fremoverlente folk. Med en solid økonomisk ryggrad og høy endringsvillighet har det vokst frem en sterk innovasjonskultur. Dette gir rom for gode ideer og en langsiktighet til å investere i utviklingsprosjekter.

– Elkjøp Nordic er en stor organisasjon med en rekke høykompetente fagmiljøer internt, hvor vi leder gjennom andre og spiller hverandre gode. Selskapet har vokst kraftig, og vi tjener gode penger i en tøff bransje. Det gjør at vi må våge å løfte blikket og være det mest offensive og innovative omnikanal-miljøet i Norden. Det går av og til fort hos oss, men det gjør det også veldig moro, avslutter Syversen.

Et hvert byggeprosjekt er en kompleks sammensetning av spesifikasjoner, leverandører og fagfolk. Jo større prosjekt, jo høyere blir risikoen for feil og misforståelser.

Startet med behovet

Bak oppstartsselskapet TaskCtrl (task control) står bl.a. noen av landets mest erfarne prosjektledere fra byggebransjen. – Vi har alltid sett på prosjektstyring som selve forklaringen på om et byggeprosjekt lykkes og leverer som forventet og innen fristen, eller om det feiler. Dårlig kontroll fører til tids- og kostnadsoverskridelser, feil i leveranser og lav lønnsomhet for de involverte leverandørene, forteller prosjektdirektør og en av gründerne bak TaskCtrl Tor I. Hoel. Tor og medgründer Per Roger Johansen har tidligere jobbet sammen og bl.a. laget «Veileder for systematisk ferdigstillelse» på oppdrag for Byggebransjens interesseorganisasjon. – Dårlig kontroll i byggeprosjekter har store kostnader for samfunnet, privatpersoner og selskaper. Det er ønsket om å rette på dette som er vår motivasjon for å starte opp og lansere TaskCtrl, legger Per Roger til.

 Løsningen som sikrer god prosjektstyring

– Vi har lenge sett behovet for en løsning som tar hensyn til alle faser og alle involverte parter i et byggeprosjekt. – Derfor har vi utviklet en software som skaleres med størrelsen på prosjektet, og vi har brukt og testet den med gode resultater på flere store prosjekter. Et eksempel er Campus NTNU der Statsbygg er byggherre. – Vi tok utgangspunkt i å dekke alle behov for prosjekter i milliardklassen, og gjennom det også tilfredsstille behovene for små og mellomstore prosjekter. Selve grunntanken er basert på LEAN-tankegang, og det gjør at vi følger en logisk og anerkjent metode som har positiv innvirkning på alle faser og berørte parter i et prosjekt. Nå er det på tide å skalere salgsprosessen og få tjenesten i bruk hos flere aktører, forteller Per Roger.

Systemet integrerer alle involverte i et prosjekt. Helt fra byggherren som verdsetter oversikt og risikostyring, til den enkelte håndverker som får riktig beskrivelse på oppgaven til rett tid, og kan kvittere ut utført jobb og gå videre til neste. TaskCtrl har laget moduler for alt fra overordnet planlegging og fordeling av oppgaver til flytskjemaer, task management, rapportering og analyser. Alt kan hentes ut i dashboards og visualiseringer for de som ønsker å se helheten i de forskjellige fasene av et prosjekt. Mobil teknologi sørger for flyt og kontroll på byggeplassen og bidrar til at alle som deltar i prosjektet har en felles plattform for samarbeid på tvers av faser, fagområder og oppdragsgivere.

Testet og lansert

I nåværende fase er TaskCtrl et testet og fungerende system, og utviklingspartner Progit jobber fortløpende med videreutvikling og optimalisering av både funksjonalitet og grensesnitt. I løpet av 2020 og 2021 skal det lanseres kommersielt for aktører i byggebransjen, og arbeidet med kommersialisering og videreutvikling av selskapet er i gang. – Innovasjon Norge er en av de som har sett verdien i det vi har laget og støtter etableringen og vekststrategien vår, forteller Per Roger. – Styret består av operative fagfolk som vil bidra til å sette fart i både kommersiell og teknisk utvikling, og vi er i gang med å rekruttere et solid og motivert team som vil ta det store ansvaret med å etablere oss som en leverandør til byggebransjen.

 Store ambisjoner

Det er mange veier til å lykkes for TaskCtrl, og vi vet at det er et stort behov for denne type system. – Vår ambisjon er å gjøre løsningen kjent og foretrukket i det norske markedet i løpet av kort tid. Vi har utviklet TaskCtrl for det norske markedet som allerede er teknologisk avansert, i norske prosjekter er vi godt vant med å bruke verktøy som bidrar til en bedre flyt og mer oversikt. Derfor legger vi ikke skjul på at vi også ser spennende muligheter for løsningen internasjonalt, der det er mange markeder som har enda mer å hente på bedre bruk av teknologi i prosjektering og gjennomføring av byggeprosjekter, avslutter Tor.

TV 2 skal sette spor i folks hverdag, og i samfunnet. Vi forteller engasjerende historier fra et nært og personlig perspektiv. Historier som ikke hadde blitt fortalt uten oss. Vi jobber med ideer som gir perspektiv, provoserer, sjokkerer, gleder og berører – og vi setter de ut i livet med nyskapende dramaturgi, fortellerteknikk og visuelt språk.

Hos TV 2 skal ikke alle like alt, men alle skal elske noe.

-I programavdelingen jobber vi hver eneste dag med å finne den neste favoritten til vårt publikum. Vi ser fremover og bruker innsikt, analyse, teft og trender for å ta beslutninger som skal bidra til å bygge innholdsuniverset og programflatene med det seerne vil ha. Det er en spennende og utfordrende oppgave som krever langt mer enn å være ekspert på både nye og tradisjonelle underholdningsformater, forteller utviklingssjef i TV 2 Silje Hestevik.

-I tillegg til at våre prosjekter alltid er basert på en skikkelig god og fengende idé, må vi strekke oss for å se utviklingspotensialet langt forbi det tradisjonelle TV-formatet, og tenke strømming, online, sosiale medier og plattformene som er under oppseiling. Utviklingen på dette feltet setter helt nye krav til måten vi jobber på, og driver prosjektene med våre leverandører fremover, legger hun til.

Hva er det neste «store»?

I dag når Farmen seerne på ulike plattformer, hvorav lineær TV og Sumo er størst, mens Torpet, og andre små og store uttak fra programmet, blir presentert som rene digitale uttak. Åsted Norge er et helt annet format, som samler seerne og skaper engasjement på plattformer langt utenfor tv-ruta. – Vår jobb er å jakte alle de prosjektene som kan bidra til å flytte TV 2 i riktig retning, og når vi først får trua på et prosjekt, har vi både innsikt og ressursene til å sette det ut i livet, forteller Silje.

Produksjonsmiljøene i både inn- og utland er viktige samarbeidspartnere som programavdelingen er avhengige av for å utvikle og produsere innhold som tar mediehuset videre. TV 2 har data om, og innsikt i hva som fungerer for seerne akkurat nå, og støtte fra research og analyse er verdifullt i alle utviklingsprosjekter. Tett kontakt med de andre avdelingene i TV 2 tilfører perspektiver og inspirasjon for programavdelingen.  

Plass til å tenke nytt

– Å jobbe i TV 2 er hektisk, kreativt og stimulerende. I programavdelingen er det vår jobb å løfte blikket, og identifisere og agere på nye muligheter, så hos oss står innovasjon og kreativitet spesielt sterkt. Vi står midt i et paradigmeskifte, og det er vår jobb å utforske muligheter og planlegge hva TV 2 skal inneholde de neste månedene og årene. Vi må våge å tenke nytt og stå for det vi tror på, sier Silje.

Kathrine Haldorsen er programredaktør og leder programavdelingen i TV 2. Hun startet i jobben i 2019, og er midt i en strategiprosess for å utvikle merkevaren og de interne verdiene i selskapet. – Endringene i vår bransje er så store, og kommer så fort, at vi må jobbe for å være en arbeidsplass hvor det er rom for å tenke nytt, teste og utfordre. Ingen har fasiten på fremtiden, men mange mener noe om den. Derfor må vi passe på at alle med en kvalifisert mening slipper til, og at vi er trygge på at vi alle vil det samme. Det er så mange beslutninger som ligger foran oss, og for meg handler det om å lage et arbeidsmiljø hvor folk føler seg trygge, og som et resultat av det tar ansvar for helheten. Vi skal bygge et enda sterkere mediehus som spiller en rolle i livene til det norske folk, og det skal vi gjøre med et varmt hjerte og et kaldt hode, avslutter Kathrine.

For halvannet år siden startet Plantasjen en reise mot å bli et mer effektivt, fremoverlent og kundefokusert firma. Butikkene og motivasjonen har fått et løft, og firmaet hadde dermed en god posisjon ved inngangen av annerledes-året 2020. Så langt i år har Plantasjen sett en organisk salgsvekst på over 25% i sine nesten 135 butikker i Norden, inkludert netthandel. Nå ser Plantasjen etter en ny kommunikasjonssjef som kan bidra til å ta firmaet til nye høyder.

–       2020 har vært et sterkt år for Plantasjen. Og det er ikke utelukkende fordi folk ikke kan reise på grunn av Korona-pandemien, og derfor er hjemme og kan stelle mer med hagene sine, slik man kanskje skulle tro. Det ligger også et langsiktig strategiarbeid bak suksessen Plantasjen nå opplever, sier Peder Clason, CMO i Plantasjen.

 Samfunnsmessige drivere

 I dagens trendbilde ser vi et økende ønske blant forbrukerne å leve tett på naturen. Interessen for jakt og fotturer er stor. Levende vekster har blitt et designelement i moderne hjem, og vi bryr oss generelt mer om hva vi spiser. Mange liker å dyrke urter og grønnsaker selv. Disse eksterne faktorene er selvsagt også med på å bidra til Plantasjens fremgang, og det er grunn til at dette er trender som vil holde seg i en mer bærekraftig og grønnere verden.

Med kunden i fokus ønsker Plantasjen å tilby mer enn lave priser. Historisk har inventaret i alle butikkene vært relativt standardisert, i fremtiden vil sortimentet tilpasses den lokale kundegruppen i større grad.

–       Vi ønsker å være Nordens triveligste hagesenter, og hjelpe mennesker komme nærmere naturens positive kraft. Forskning viser at planter påvirker oss på en positiv måte, et liv med planter er et liv i vekst, sier Clason.

Intern optimisme

At 2020 viste seg å skulle bli et knallår for Plantasjen har skapt optimisme blant de ansatte. Suksessen er en bekreftelse på at de grepene de har tatt så langt blir godt mottatt av forbrukerne.

–       Vi skal kommunisere til kundene våre på en annen måte, og ikke lenger kun spille på pris og produkt. Er man bra for alle, er man ikke bra for noen. Vi ønsker å tilby det kundene vil ha. Vi er på vei, men vi jobber internt med en gruppeorientert endringskultur fra ledergruppenivå helt ut i butikkene, sier markedsdirektøren.

 

Kommunikasjonssjef med nordisk ansvar

Ledergruppen er delt mellom Stockholm og Lillestrøm kommune rett utenfor Oslo. I splitter nye, romslige kontorlokaler finner man et hektisk arbeidsmiljø med folk med både lang fartstid og mange som har kommet til selskapet i løpet av de siste årene. Miljøet preges av entusiasme og humør, og rett over veien finner man Plantasjens flagship-store hvor man kan rusle mellom vekstene og finne sjelero når man søker det. Nå søker bedriften ny kommunikasjonssjef med nordisk ansvar, som skal sitte på Oslo-kontoret og jobbe tett med ledergruppen for Norden, og være samlokalisert med HR og COO. 

Som kommunikasjonssjef vil du få ansvar for både intern og ekstern kommunikasjon. I starten vil fokus ligge på den interne biten. Det er mye å ta tak i, og det foreligger en struktureringsjobb rundt hvordan selskapet kommuniserer i de ulike interne kanalene. Plantasjen er et selskap i stor vekst, og da gjelder det å ruste opp på hjemmebane og legge et godt grunnlag for fremtiden.  

Apotek 1 har en viktig rolle i livet til mange mennesker, unge som gamle, syke som friske. Jobben til markedsavdelingen er ikke bare å styrke den allerede gode markedsposisjonen til Apotek 1 gjennom å ta hånd om kampanjer og salg, det er minst like viktig å hjelpe forbrukere med viktig og relevant informasjon, i tillegg til å lage tjenester som gjør hverdagen enklere og tryggere for folk flest.

Kommet langt

Lise Østlund er Markedsdirektør i Apotek 1 og har vært med på hele reisen for å digitalisere kjeden og bygge merkevaren til det den er i dag. -Vi jobber aktivt med å gå fra å først og fremst tenke kunde i butikk og enkeltkjøp, til å være sentrert rundt digitale kundereiser og kundelojalitet. Samtidig må vi ta vare på den kompetansen og tryggheten som våre kunder skal oppleve i møte med oss. Apotek 1 har høy troverdighet, synlighet og kjennskap, og hos oss møter du engasjerte og profesjonelle fagfolk som tar deg som kunde på alvor. Dette er også sentralt i markedsavdelingen, der vi jobber med å styrke merkevaren gjennom å forstå forbrukeren, øke tilgjengeligheten og utvikle kommunikasjon og løsninger som er til hjelp for våre kunder, forteller Lise.

Innsikt er sentralt

Markedsavdelingen teller ni personer, og har over de siste årene blitt et sterk inhouse-miljø bestående av digitale spesialister, innholdsprodusenter og CRM kompetanse, som jobber tett med fagavdelinger som e-com, kategori, fag og kommunikasjon.

– Vi ser gevinster i å sentralisere analysekompetansen og jobbe for å demokratisere innsikt og tilgang på relevante data siden dette er sentralt for alle fagområdene til Apotek 1 Apotek 1 søker nå leder innsikt og markedsanalyse. En av de mest spennende nye samarbeidene er at Apotek 1 blir en del av Trumf og med det får vi tilgang på fagmiljøet Sylinder som vi har store forventninger til. Sammen med en intern satsning på analyse er dette et av flere tiltak for å styrke hele fagmiljøet for markedsføring, kommunikasjon og utvikling av tjenester og produkter. Vi er mange analytiske og kunnskapsrike folk som vil bidra med kunnskap og innsikt. Det er viktig å tenke både kreativt og konseptuelt, og tilgang på systematisk og oppdatert innsikt vil hjelpe oss til å ta bedre valg og skape enda bedre kundereiser.

Det er utrolig spennende å jobbe med markedsføring hos en aktør som Apotek 1, forteller Lise. – Vi har kommet langt, men det kommer hele tiden teknologi og nye tjenester som gjør at vi spiller en stadig viktigere rolle for sluttkundene vår. Å vite at vi spiller en viktig rolle for enkeltmennesker og samfunnet, gjennom å skape bedre helse og velvære i befolkningen, er veldig motiverende.

Stort kunnskapsmiljø

-Det er et høyt kunnskapsnivå i hele selskapet, fortelle Lise. – Arbeidsmiljøet i både markedsavdelingen og resten av organisasjonen er preget av at fagkunnskap og innsikt danner utgangspunktet for våre handlinger. Vi blir møtt med interesse og respekt, på samme måte som vi møter andre fagområder i selskapet. Jeg vil rett og slett si at Apotek 1 er et samkjørt og godt arbeidsmiljø. I markedsavdelingen har vi som i resten av selskapet en god miks i alder med det til felles at vi er fremoverlente og ivrige. Vi vil gjøre en forskjell, og vi jobber for å teste ut nye ting og ikke la oss bremse av “vanetankegang”. Det må være kort vei fra idé til handling om vi skal lede an utviklingen i vår bransje.

-Vi prioriterer å samarbeide med kunnskapsrike leverandører og søke kunnskap der vi finner den, men det er minst like viktig for oss å lære selv og investere i både mennesker og teknologi på huset. Målet er å fortsette å jobbe for at vi er et ledende internt fagmiljø både i bransjen og som retail-aktør, avslutter Lise.

– Kicket er jo at vi gjør hverdagen til folk bedre gjennom å gjøre de flinkere i jobben sin. Det sier Lars Petter Windelstad Kjos som er Chief Product Officer og en av gründerne i Motimate.

I en verden med stadig raskere endringstakt trenger vi alle en enkel og engasjerende måte å tilegne oss ny kunnskap og nye ferdigheter på.  Motimate sin filosofi om å gjøre læring enkelt og engasjerende handler om å hjelpe enkeltmennesker med å nå lenger og legge lista litt høyere – enten det gjelder personlig utvikling eller i karrieren.  

– Vårt mål er å gjøre gjøre læring morsomt og enkelt, både for den som skal dele sin kunnskap, og for de som ønsker å lære. Da må vi rett og slett lage et produkt folk elsker å bruke. Et produkt som er enkelt og intuitivt og ikke minst vakkert. Å få et teknologiprodukt  som er stort og komplekst til å fremstå enkelt og intuitivt er ikke lett – men det er også det som gjør jobben vår så utrolig spennende og motiverende. 

-Vi har tusenvis av engasjerte brukere som forstår hva vi ønsker å oppnå sammen med de, og de er en utømmelig kilde til innsikt og læring for oss. I produktutviklingsteamet går dagene til å forebedre, nyutvikle og konseptutvikle funksjonalitet som gjør at vi stadig åpner Motimate for nye brukergrupper og nye markedsområder. Vi ønsker å utfordre det eksisterende med nye muligheter i forhold til både teknologi men også konvensjoner som stadig er i endring. 

Motimate brukes av selskaper, organisasjoner og NGO`s. Av offentlige virksomheter, kommuner, høgskoler og barnehager. Av privatpersoner og idrettsforeninger. Av små selskaper med under 100 ansatte til store konsern på over 15 000 ansatte. Fra ansatte som jobber på kontor til ansatte som jobber ute i felten – enten de er ansatt i en butikk, jobber på et sykehjem eller i industrien. Fra Juan i Nepal, til John på New Zealand, til Daniel i Tyskland eller til Nina i Norge. Felles for de alle er behovet og ønsket om å lære noe nytt eller å kunne dele sin kunnskap. Vår jobb er å lage en engasjerende læringsløsning som er superenkel å bruke.  I sentrum for hele tankegangen i Motimate står pedagogikk, mestring og brukeropplevelse, forteller Lars Petter.

– I Norge har vi nå så mange brukere der ute i ulike selskaper, kommuner eller organisasjoner at du stadig treffer på mennesker som bruker Motimate daglig, og som forteller oss om hvordan Motimate påvirker deres hverdag. Dette engasjementet er ekte og personlig og gjør jobben for alle oss i teamet til Motimate veldig motiverende!

Motimate ble kåret til Årets Techgrunder i 2017. Da var vi en nyetablert start up med få kunder men sterk drive. Nå er vi i scale up fasen med snart 200 kunder og over 100 000 brukere. Vi har solide investorer i ryggen og nå skal vi vokse raskt også utenfor Norge. Det er mål nummer 1. Vi har til nå så godt som null churn og vi ser at ansatte og ledere tar med seg Motimate når de skifter arbeidsgiver. Pandemien har dessuten bidratt til at behovet for smarte og motiverende digitale plattformer øker, og vår løsning bidrar til mer enn bare trening og opplæring, den er også et positivt bidrag til fellesskap og stolthet for det den enkelte gjør hos sin arbeidsgiver. Som arbeidsgiver er vi selvfølgelig fullstendig digitalisert, og har vært det siden vi startet Motimate. Vi kan derfor gi frihet og la de som jobber her definere rammene for sin arbeidshverdag.

Vi så allerede etter sommerferien en kraftig økning i trafikken fra både kandidater og kunder, og i løpet av september nådde vi et nivå som vi vil kalle normalt eller høyt for interne markeds- og kommunikasjonsmiljøer.

Digitale spesialister og historiefortellere

Så langt denne høsten har etterspørselen vært størst etter ledere og digitale markedsføringsspesialister med høy kompetanse om kommunikasjon og brukeropplevelse på egne flater, men også konverteringsspesialister er etterspurt. En annen attraktiv kategori er historiefortellere som tar i bruk teknologi, innsikt og kreativitet for å utvikle engasjerende kommunikasjon. Vi mener dette viser at kommunikasjonsmiljøene investerer tungt i kundereise og kundeopplevelse, og det krever både kunnskap og kapasitet å bli ledende i dette fagområdet. Om det er konsekvensen av økt digitalisering i pandemi-tiden, eller et svar på den forestående lanseringen av Amazon kan vi bare spekulere i. Resultatet er uansett at flinke folk nok har hatt lettere for å finne seg attraktive jobber enn de fryktet i første omgang av nedstengning av samfunnet og nedkjøling i markedet.

Gryende optimisme blant byråene

Som vi har påpekt har aktiviteten blant annonsørene vært høy, og de har opprettholdt og styrket sin jakt på talent i markedet. I løpet av de siste ukene ser vi tydelige signaler på at byråene også ser lysere på fremtiden. Ikke overraskende har innholdsbyråene og kommunikasjonsbyråene gjort det bra i år, men nå ser vi at kreative byråer også merker økt etterspørsel etter sine tjenester, og trenger å fylle på med kompetanse og kapasitet.

Hva nå?

Den andre smittebølgen har gjort seg gjeldende, og de fleste er igjen å finne på hjemmekontor. Denne gangen er alle mer forberedt på å jobbe digitalt, og for oss virker det til at dette foreløpig ikke legger noen demper på aktiviteten hos markedsførerne som vil ha en bit av markedet. Samtidig skaper situasjonen store utfordringer for reiseliv og opplevelsesøkonomien, og vi skal ikke undervurdere konsekvensen dette har for sysselsettingen, også for markedsførere og kommunikasjonsspesialister i disse bransjene.

En annen utfordring er naturligvis rammene for både rekrutteringsprosesser og onboarding, men selskaper som takler disse hindringene har tilgang på et svært kompetent og motivert kandidatmarked. Vi har snakket med noen av de kundene som har rekruttert i «lockdown» og de deler sine erfaringer her.

I Teft ser vi frem mot en travel innspurt for 2020, tross alt. Situasjonen hittil i år har gitt mange muligheter for en del av markedet, mens andre deler har hatt det vanskelig. Det kan virke som de som ser muligheter tross i begrensningene kompenserer for fallet i aktivitet, og det gjør at kampen om flinke folk fortsetter, også inn i vinteren.

Kandidater vi snakker med spør ofte om det er en god idé med videosøknad eller en presentasjonsfilm som det lenkes til i CV’en. Vårt svar er et kontant «tja». Det er nemlig både fordeler og ulemper med en innspilt videopresentasjon av deg selv.

Fordelene

Dersom du behersker videoformatet fordi du er en dreven foredragsholder eller programleder er sjansen stor for at personligheten din kommer til uttrykk, og at du legger igjen et ønsket inntrykk. Kanskje du er rå på foto, redigering eller animasjon (eller alle disse). Da klarer du kanskje å etterlate deg et godt inntrykk på bare 60 sekunder, slik denne karen klarer. En annen fordel er at det er en mulighet for at du treffer på beslutningstakere som får sympati med deg og blir nysgjerrige. Men det kan også være at de synes du er litt rar, og det leder oss til neste punkt.

Ulempene

Video er et veldig subjektivt medium. Det samme gjelder kreativitet, og det noen liker får andre til å rynke på nesa. Dessuten er det vanskelig å være skikkelig god siden de fleste av oss er skikkelig bortskjemte med innhold av høy kvalitet.

Unntakene

Søker du på en jobb hvor dine egenskaper som for eksempel foredragsholder eller animatør er avgjørende vil vi mene at det er en fordel å legge tid og ressurser ned i å lage en knallgod videopresentasjon av seg selv. Det samme gjelder dersom det etterspørres i utlysningen.

Reglene

• Skal du snakke til kameraet så sørg for godt lys, varm lyd og stødig blikkontakt.
• Alt over et minutt er for langt. Musikkvalg forteller mer enn du kanskje er klar over.
• Humor og kreativitet er et fag du kanskje behersker. Eller ikke?
• Når du til sist har laget et manus eller kanskje har filmen klar må du vise den til noen som ikke er redd for å gi deg kritikk.