INDEX

Varner styrker sin digitale satsing

– Vi er avhengige av, og kommer til å gi enda større mandat og handlingsrom for vår Digital Retail-avdeling. De som blir med på denne reisen blir en grunnstein for fremtidig suksess i Varner, og da må vi tørre å satse på stolte og ambisiøse fagfolk som har lyst til å utvikle noe helt nytt i sammen, sier Digital Retail Director i Varner, Tommi Jylha-Vuorio.

Jylha-Vuorio kommer til stillingen med lang erfaring innen retail, og var blant annet med å bygge opp XXL sin vellykkede digitale satsing i Norden. Han sier han er positivt overrasket over hvor langt Varner har kommet med sin utvikling. Med grunnmuren solid på plass er han trygg på at forutsetningene ligger til rette for at Varner skal nå skyhøye mål i årene som kommer.

– Det at Varner er langt fremme hva gjelder digital utvikling gjør at vi ikke trenger å bygge it-strukturen fra bunnen av. Det gir oss kommersielle vekstforutsetninger i milliardklassen. Nå forsterker vi fagkompetansen internt for å ha rett kjernekunnskap på huset. Med teknisk grunnmur og riktig kompetanse på plass er vi rustet for stor videre vekst, sier Jylha-Vuorio.

Se alle stillingene Varner nå har lyst ut her.

Varner er et av Nord-Europas største motekonsern med over 1250 fysiske butikker i fem land. Konsernet er mest kjent for sine store merkevarer som Bik Bok, Cubus, Dressmann, Carlings og Volt. De siste årene har Varner bygget opp en Digital Retail-avdeling for å møte markedets digitale utvikling.

Utfordringene for fysisk retail har vært store de siste årene, og hele bransjen har hatt en ekstra vanskelig tid under pandemien. Varner møtte utfordringen med en allerede velutviklet digital struktur, og det er denne som konsernet nå utvikler og bygger videre på. – Vi vet at både behovet og etterspørselen etter det vi i Varner tilbyr er høy og stabil, men vi har vært nødt til å tilpasse driften og størrelsen på selskapet til en mer digital og litt mindre fysisk hverdag. Pandemien har vist at vi som selskap er godt rustet, og nå jobber konsernet som en helhet med å styrke og utvikle kraftfulle og lønnsomme konsepter for omnikanal, sier Jylha-Vuorio.

Nå er det viktig for Varner å forsterke den digitale avdelingen og få ytterligere kompetanse på plass. I 2025 skal 35-40 % av Varners inntekter komme fra digitale kanaler, samtidig har selskapet en ambisjon om å ta vare på den styrken som ligger i at de har fysiske butikker, og mener butikkene fremdeles vil være en viktig del av handleopplevelsen. I følge Jylha-Vuorio handler det framover om et samlet bilde hvor skillet mellom digital og fysisk handel er visket ut. Omnikanal-satsing er allerede godt innarbeidet hos Varner og står høyt i kurs i selskapet.

– Dette er en veldig spennende reise for oss som allerede har et stort fysisk nettverk på plass. Vi er på god vei til å bli veldig sterke online, og tør påstå at vi er blant de som er lengst fremme i Norden på samspillet mellom fysisk butikk og nettbutikk. I Varner er vi “customer obsessed” med fullt fokus på kundereisen. Vi skal møte kundene i deres prefererte kanal, altså der de er, når de ønsker det. Dette fokuset er ekstremt viktig for oss, sier Ass. Digital Retail Director Elise Mietle Laupstad. Vi har mye fokus på å være relevante. Vi vet at kundene eksponeres for enormt mange påvirkningselementer i hverdagen, da nytter det ikke å bare pushe varer til gode kampanjepriser. Arbeidet vi utfører er i stor grad performance-styrt. Vi vil komme nærmere kunden ved å lytte og forstå hva det er de faktisk vil ha, legger hun til.

– Vi har en enorm kundedatabase som vi vil fortsette å bygge for å tilby de beste brukeropplevelsene og kundereisene. Varner har 7,5 millioner medlemmer i sine fordelsprogrammer på tvers av alle merkevarene og 1,2 millioner nyhetsbrevmottakere. Vi har revet ned siloer og fått på plass en datalake hvor vi kan trekke ut og sette sammen data, og det skal vi bruke på best mulig måte i tiden fremover. Dette gir oss et stort konkurransefortrinn, understreker Jylha-Vuorio.

Verdiene til Varner er: business minded, passion, make it easy, friendship, happiness og responsible, og som arbeidsplass er selskapet kjent for sin gode kultur. Jylha-Vuorio, som selv er relativt nyansatt, sier han sjeldent før har møtt en så engasjert og entusiastisk gjeng som i tillegg preges av kremmerånd og høy grad av kommersielt fokus og teft.

– Her på huset brenner folk for jobben sin, og er stolte av å jobbe i Varner. Det tror jeg er i direkte sammenheng med at eierne våre er tett på den operative driften i hverdagen. Det er et lite hierarkisk miljø hvor alle er tilgjengelige for hverandre. Samtidig jobber vi mot tydelige og klare mål, og det kommersielle ligger til grunn i alt vi gjør. Jeg opplever et konkurranseinstinkt og kollektivt ønske om å nå de høye målene vi setter oss, sier Jylha-Vuorio.

Som leder for Digital Retail sier Jylha-Vuorio at han på generelt grunnlag ikke tror på micro-management.

– Digital Retail-avdelingen er et sterkt faglig miljø, og vi gir folkene våre veiledning og visse rammer. Utover det gir vi både handlingsrom og fullt mandat, men vi trenger folk som er faglig trygge og ønsker å bevise, sier Jylha-Vuorio. Jeg ønsker at de som jobber i teamet skal føle at de er med på en utviklende reise, både som lag og som enkeltspillere. Vi har størrelsen, ressursene og ikke minst merkevarene og produktene som gjør at vi kan få til helt unike løsninger, både for oss som fagmiljø, for konsernet og ikke minst for kundene våre.

Når verden åpner opp igjen skal vi bygge interne fora på bakgrunn av kompetanse, hvor informasjon skal flyte slik at vi får en god helhetsforståelse. Det er viktig at vi lytter til ansattes ekspertise og tar med oss innsikten det gir, legger han til.

Pandemien har gitt Varner flere omni-kunder, en kundegruppe som anses som de mest lukrative, så altså kommer det noe godt ut av en vanskelig situasjon. Jylha-Vuorio og Mietle Laupstad er samstemte i troen på at så fort samfunnet åpner opp igjen vil butikksalget, som har blitt hardt rammet, ta seg raskt opp igjen. Salget av sweatpants og hettegensere tar på ingen måte igjen det tapte, men med åpent samfunn vil behovene endre seg igjen, og det vil påvirke både fysisk og digital handel. De tror likevel at veksten i 2021 vil ligge på det digitale, noe som understreker viktigheten av å få på plass de rette hodene i nøkkelrollene Varner nå lyser ut.

Obos satser på teknologidrevet innholdsmarkedsføring for å treffe på relevans

Obos satser tungt på teknologidrevet innholdsmarkedsføring for å møte kundene og medlemmene på deres egne premisser, til rett tid, i rett kanal. Til å lede satsningen har selskapet hentet inn Hilde Stray Due, som er godt i gang med å bygge opp morgendagens innholdsavdeling. 

Stray Due, som har tittel Direktør for innhold og kundekommunikasjon i Obos, startet i jobben på nyåret. Nå styrker hun laget og er ute etter folk som forstår hvilke muligheter som ligger i teknologidrevet markedsføring. I den forbindelse søker Obos Leder for digitale kanaler, en rolle Stray Due sier vil bli helt sentral for å møte kundens behov med relevant innhold i alle digitale kanaler, slik at trafikken øker og Obos når sine kommersielle mål. 

Obos søker leder for digitale kanaler.

 Selv kom hun til Obos fra Storebrand hvor hun jobbet i 5 år, og var med å etablere innhold som en integrert del av markedsføringsstrategien.

Hilde Stray Due    I store trekk handlet det om å bruke data for å skape relevant innhold og jobbe målrettet med aktiviteter gjennom hele kundereisen. Da det kom en utlysning fra Obos søkte jeg fordi jeg tenkte at det ville være spennende å få starte den reisen på nytt hos en annen sterk, og for meg annerledes, merkevare enn den jeg kom fra, forteller Stray Due.

Til tross for hjemmekontor og foreløpig utelukkende samhandling med teamet på skjerm, sier Stray Due at de har kommet nærmere hverandre på den korte tiden enn hun trodde var mulig. Som leder er hun opptatt av å være åpen og tilgjengelig for “folka mine” og har stort fokus på det som handler om å bygge team. 1. Januar i år ble det etablert en ny divisjon for marked, kommunikasjon og samfunnsansvar. Den nye divisjonen skal bidra til lønnsom vekst ved å blant annet styrke merkevaren Obos, og jobbe frem gode og personifiserte kundereiser og markedsaktiviteter.

    Vi har allerede fått til mye digitalt. Jeg er veldig entusiastisk selv, og føler at jeg har fått med meg mange, at gjengen er positiv og ser fordelene med å være et fagteam hvor vi kan sparre på tvers for å heve kvaliteten, ta ut potensiale i hver enkelt kanal og ikke minst øke den kommersielle kraften. De ser konturene av hvilke store muligheter dette gir oss, sier Stray Due.

 Hildes ansvar ligger primært i egne kanaler – Obos.no, e-post, sosiale medier og Obos-bladet, men avdelingen hennes har også ansvar for innhold som skapes til natives. Inntil nylig har man i Obos jobbet litt på hver sin tue per kanal, nå er alt samlet i en avdeling for å skape bedre samspill og helhet på tvers av kanalene.

  Ta for eksempel Obos-bladet. Her ligger det mye god historiefortelling som vi må utnytte og bruke gjennom hele kundereisen for å oppnå synergieffekter. Det finnes ingen grenser for hvordan man kan skape gode digitale opplevelser så fremt man har de riktige verktøyene. Vårt fokus er å finne ut hva vi kan hjelpe kundene med å få svar på, for så å bruke innsikten vi har til å lage relevant innhold som gir de svarene, og informasjon de ennå ikke vet at de søker. Vi skal trygge kundene i boligkjøpsvalget før, under og etter et kjøp. Selv ser jeg alltid glasset halvfullt. Akkurat nå ser jeg ting vi kan ta tak i hvor enn jeg snur meg, ler Stray Due og legger til: Sammen med teamet har jeg satt opp en tiltaksliste med noen utvalgte punkter vi ønsker å ta tak i før sommeren, så fortsetter vi med resten til høsten. Jeg er opptatt av at de ansatte skal føle eierskap til oppgavene.

Som leder er Stray Due opptatt av å bygge kultur og mener det er viktig å ha det gøy på jobb. Hun sier hun opplever i stor grad at de som jobber i Obos er stolte av jobben sin, at de er glade i arbeidsgiveren som merkevare, og at folk blir værende lenge.

  Som leder er jeg veldig opptatt av å bygge kultur, se og dyrke styrkene til den enkelte og trygge de ansatte i rollene sine. Du setter liksom ikke Zlatan i mål. Jeg mener trygghet og tillit er essensielt for at et team skal prestere best mulig. Psykologisk trygghet skal både bygges og vedlikeholdes, og med det på plass tør man å utfordre hverandre og skape enda bedre resultater sammen. Det gjør det også lettere å prate om styrkene våre og bruke de på en mer effektiv måte. Dessuten mener jeg at det er viktig å ha det gøy på jobben. Vi tilbringer så mange timer av dagen her, da er det viktig at man trives og faktisk får energi av å være sammen. Derfor er jeg opptatt av å skape opplevelser utover det som er knyttet til oppgavene på jobben. Vi skal finne tid til å ha det hyggelig også. Det gjør at man blir glade i hverandre og da vil man også gå i krigen for hverandre.

På spørsmålet om hvilke taktikker Stray Due benytter for å oppnå et trygt og sosialt team med godt samspill står det ikke på gode eksempler, også tiltak som enkelt lar seg gjennomføre digitalt.

  Praten på en fysisk arbeidsplass er en ting, men å leke, konkurrere eller dele personlige episoder og opplevelser gir god effekt. For eksempel kan vi på møter dele morsomme historier eller fortelle om ting andre ikke allerede vet om dem. Det skaper mye latter og gjør at vi blir bedre kjent. Ikke alle liker leker og utkledning, og jeg mener ikke at folk skal tvangssosialiseres, men én gang i året inviterer jeg mine ansatte hjem på fest, forteller Stray Due.

Fokus for Stray Due videre er å utnytte potensialet Obos har innen innholdsmarkedsføring. Hun sier det er i skjæringspunktet mellom teknologi, merkevare og markedsføring magien og potensialet ligger.

  Evner man å se mulighetene i det skjæringspunktet kan man skape kreativ og analytisk markedsføring som gir god effekt. Jeg synes det er utrolig kult å jobbe i et miljø av folk som er nysgjerrige, og som ser muligheter og ikke er fastlåst i sitt fagområde, men som skjønner at det er i skjæringspunktet mellom fagområdene potensialet for å bygge en sterk merkevare ligger. At vi som innholdsavdeling evner å ta i bruk alle dataene vi sitter på for å lage historier som betyr noe for folk, det skaper verdi for Obos. Min ambisjon er at vi skal være best i Norge til å lage historier folk bryr seg om. Obos har et stort samfunnsansvar og investeringsvilje til å ta dette ansvaret på alvor. Et godt eksempel på det er de nye boligkjøpsmodellene som gjør det mulig for folk med lavere inntekt å kjøpe sin første bolig. Det er klart man blir stolt av å jobbe et slikt sted, avslutter Stray Due.   

 

Fantastisk vekst for lydbok-strømmetjenesten Fabel

Fabel, som er en strømmetjeneste for lydbøker hos Lydbokforlaget, har hatt en fantastisk vekst siden oppstart i 2017. Lydbokforlaget er Norges største utgiver av lydbøker og eies 50/50 av Aschehoug og Gyldendal. Forlaget har opp igjennom vært aktive i å utvikle nye lydbokformater, og i 2017 lanserte de Fabel, en abonnementstjeneste for lydbøker, som gir kundene mulighet til å lytte til så mange lydbøker de bare vil til en fast månedspris.

Vi tok en prat med forlagssjef Ann-Kristin Vasseljen og CMO, Stine Ombustvedt, i forbindelse med at Fabel nå søker etter leder for kundeopplevelse.

Ann Kristin Vasseljen Fabel Lydbokforlaget

Ann-Kristin Vasseljen, forlagssjef i Fabel.

Fabel har på kort tid utviklet seg til å bli en kjent merkevare i den mest spennende og raskest voksende delen av norsk bokbransje. Vi har gjennom de seneste årene gått fra å være et produksjonsorientert selskap med hovedfokus på lydbokproduksjon til å bli en langt mer kunde- og salgsorientert organisasjon . Fokus på utvikling og optimalisering av kundeopplevelsen er avgjørende for Fabels suksess i 2021 og videre, sier forlagssjef Ann-Kristin Vasseljen.

Selskapet har jobbet strukturert for å posisjonere Fabel i markedet, og tjenesten har hatt kraftig vekst på kjennskaps-parametre og i antall brukere siden oppstart.

Stine Ombustvedt Fabel Lydbokforlaget

Stine Ombustvedt, CMO i Fabel.

– Vi investerer i markedet for å får det til å vokse, og er tilstede i de fleste flater. Vi satser tungt på SoMe og digital kommunikasjon i kampanjeperioder. Målet er å øke bevisstheten for strømming av bøker. En av utfordringene våre er churn, så vi jobber mye med den daglige utviklingen av tilbudet. Vi bearbeider appen vår kontinuerlig, og tilpasser innholdet slik at det oppleves relevant for abonnentene, sier CMO, Stine Ombustvedt.

Personen som kommer inn i rollen som leder for kundeopplevelse, vil få ansvar for hele kundereisen og øke retensjon i Fabel.

Tjenesten vår er i konstant utvikling og kandidaten vil jobbe i krysningspunktet mellom produktutvikling og markedsføring. Denne personens innsats vil være retningsgivende for kundenes opplevelse av Fabel, og det er i så måte en svært avgjørende rolle. Vi jobber for tiden med å forbedre onboardingen av kunder, men det anser vi kun som et skritt på veien for å gjøre kundeopplevelsen bedre, sier Vasseljen.

Fabel er et lite selskap hvor flere av de ansatte tidligere har jobbet mange år i forlag, andre har bakgrunn fra tech eller kommunikasjon og markedsføring. Ombustvedt beskriver en relativt ung gjeng som er sosiale og har det gøy på jobb. Det er høy trivsel, åpen kultur og lite hierarki. Fabel har eget studio i lokalene sine hvor skuespillere og andre lesere kommer og går. Slik får de ansatte innblikk i prosessene med en lydbok fra start til slutt. Naturlig nok er det en generell interesse for bøker, litteratur og kultur.

– Til denne rollen er vi avhengige av å få inn en som er nysgjerrig og motivert for å hele tiden måle og grave for å finne svar og løsninger. Vi ser etter en person som liker kontinuerlig utvikling og som klarer å stå i ting, har troen på produktet, og som kan se løsninger på lang sikt. Strømming av lydbøker er fremdeles en ung tjeneste, så vi bygger fortsatt totalmarkedet. Det kan sammenlignes med den jobben Netflix og HBO gjorde for å etablere serie-titting til hva det er i dag. Vi jobber for å få lydbøker til å bli en vane og en del av hverdagen til kundene våre, sier Ombustvedt.

Fabel er en smidig organisasjon hvor alle er engasjerte, jobber tett sammen og sparrer underveis om ulike problemstillinger. Den nye rollen vil ligge under salgs- og markedsavdelingen.

Vi er en relativt liten organisasjon og samarbeider mye mellom avdelingene. Vi er i en del av bransjen som utvikler seg raskt og det er viktig at vi utvikler og omstiller oss, og styrker selskapets digitale og tekniske kompetanse, understreker Vasseljen.

– Man kan få til mye i Fabel fordi vi er et lite selskap. Det gir oss muligheten til å snu oss rundt når det er noe vi vil få til, og alle har mandat til å få gjennomført ulike ting. Vi er på en veldig spennende reise med å bygge Fabel, og stillingen vi nå lyser ut er en rolle som har mange kontaktpunkter i organisasjonen og med våre samarbeidspartnere, avslutter Ombustvedt.

– Det beste for SATS er en aktiv medlemsmasse

SATS er Nordens største treningskjede med rundt 700.000 medlemmer. Mange tror at treningssentre er glade for støttemedlemmer, men leder for Consumer Insight & Technology hos SATS, Gaute Sandal, er tydelig på at det ikke er tilfellet, og sier at en aktiv medlemsmasse er det beste for kjeden. 

– Medlemmer som trener og bruker produktet vårt, slutter ikke. Så enkelt er det, konstaterer Sandal. 

Nå søker han en spesialist som skal drive arbeidet med å motvirke churn.

 På bransjespråk heter frafall i medlemsmasse eller abonnenter «churn». Churn er et viktig fokusområde for mange bedrifter i dag. I arbeidet med å motvirke frafall bruker selskaper kundedatainnsikt for å lete etter åpenbare, eller mindre åpenbare grunner til churn.

Guate Sandal SATS

Gaute Sandal er leder for Consumer Insight & Technology hos SATS.

  Vi gjør mange ting med fokus på churn i dag, men er ikke sikre på hva som er best eller hvilken effekt det gir. Churn er et underliggende aspekt i alt vi driver med, i vårt pågående arbeid med å være den beste treningssenterkjeden, være seg testing av nye produkter, timer eller apparater. På et langsiktig plan jobber vi med analyse og innsikt for å se linjene i hvorfor medlemmer velger å slutte. På det taktiske plan jobber vi med ulike verktøy for prøve å beholde kunder som er i ferd med, eller har bestemt seg for å si opp abonnementet sitt, forteller Sandal.

 I SATS benyttes agil arbeidsmetodikk, og churn, som i organisasjonskartet ligger under Consumer Insight & Technology, er også sterkt knyttet opp mot CRM, marketing, medlemsservice og telemarketing. SATS er en smidig organisasjon hvor ressurser fra de ulike avdelingene bidrar der det er relevant. Churn-spesialisten vil få fagansvar, men jobbe tett med nøkkelpersoner fra ulike avdelinger for å nå sine mål.      

    Den nyansatte som inntar denne rollen vil ha nytte av å etablere egne forumer internt, hvor folk fra ulike avdelinger trekkes inn for å samarbeide og bidra til gode løsninger for churn. Vi har en egen analyseavdeling, og mitt team eier det analytiske datagrunnlaget. Gitt dataene blir det churn-spesialistens oppgave å stake ut kurs og tiltak på området. Basert på dataene og innsikten vi har, hva trenger vi av nye kundereisetiltak for å motvirke churn? Dette blir en av de viktigste oppgavene for vår nye spesialist. Denne personen må evne å forklare og beskrive hvorfor churn er som den er i retrospekt, forvalte og eie initiativer og pilotprosjekter i nuet, samt predikere utfall og legge fremtidsrettede strategier for initiativer og tiltak som kan iverksettes og tas ut av tilknyttede avdelinger som for eksempel CRM-avdelingen eller medlemsservice, forklarer Sandal.

 Til det analytiske og teknologiske miljøet har SATS ansatt et tosifret tall ressurser det siste året.

    Jeg tenker at SATS må være et veldig kult sted å jobbe med churn. Vi vet så mye om medlemmene våre gjennom kundedata. Hvis man tenker medlemmer versus kunder er den store og viktige forskjellen at medlemmene har en relasjon med oss. Det gir et annet og bedre utgangspunkt enn om de var kunder. Medlemmene våre melder seg for eksempel ikke av nyhetsbrev. Vi har åpningsrate på rundt 50%, et tall mange selskaper i handelsnæringen bare kan drømme om. Det ligger noe positivt i bunn, medlemmene våre har en intensjon om å få til noe. Vår visjon er «We Make People Healthier and Happier» – medlemmene vil, og vi må hjelpe dem å få det til. Og vi vet at inaktive medlemmer til slutt sier opp avtalen sin. Vi er 100% kommersielt driftet, men vi har også et samfunnsoppdrag og det gir en vanvittig motivasjon i arbeidshverdagen, sier Sandal.  

 Som leder beskriver Sandal seg selv som en som gir stort handlingsrom og ansvar, altså har han ikke tro på mikromanagement.

    Jeg liker folk som kaster mange baller opp i luften og håndterer de selv, men jeg er også en leder som spør mye, og det er mest fordi jeg er nysgjerrig og vil forstå. Jeg gir vide rammer, mandater og ansvar, og spør ofte «Hva synes du selv?». Jeg tror på å gi mye plass, og det er litt sånn det er her i SATS. På huset er avdelingen min kjent for sin gode og tørre humor, men jeg er også direkte, og gir både positive tilbakemeldinger og konstruktiv kritikk. Sistnevnte tror jeg er hensiktsmessig for de ansattes utvikling. Jeg ønsker at mine ansatte skal utvikle seg innen det de liker og er gode på, og ser på det litt som at vi forvalter de ansatte den tiden de er her. Jeg tenker at man gjør noe riktig når man har ansatte som er attraktive for andre arbeidsgivere, sier Sandal.

 For å passe inn i SATS legger ikke Sandal skjul på at man bør ha en viss interesse for helse og trening, i tillegg er det fordelaktig å være trygg på seg selv og litt frempå for å navigere støtt i en nordisk organisasjon.

    SATS er en lettbeint organisasjon med rundt 60-70 personer i administrasjonen i Norden. Vi tar beslutninger raskt når vi ser noe vi tror på, så det er gjerne kort vei fra idé til å få konsernledelsen, eller en desentralisert myndighets beslutning og aksept for å iverksette. Vi tester mye. Det er litt «høyt og lavt», et evig lett kaos, så det må man trives med og like, skal man jobbe her. Vi har ikke malverk og prosesser for alt, men vi er en haug med smarte mennesker som får til mye bra. Det er stor entreprenør-ånd i organisasjonen, og ting går fort. Personlig synes jeg det er gøy å jobbe et sted hvor det er kort vei til beslutninger, avslutter Sandal.

 

Mester Grønn skal skape fremtidens beste handleopplevelser

-Det siste året har vi jobbet med å få på plass en ny digital plattform som skal bidra til å øke omsetningen, optimalisere bruk av interne ressurser og markedsmidler, og ikke minst sikre en best mulig handleopplevelse, uansett kontaktpunkt. Ja, det er ambisiøst, men vi skal få det til, sier Hege Hildeng, markedsdirektør i Mester Grønn.

Omnikanal-satsningen handler om utbedring av kundereisen, dette inkluderer også utvikling av tjenester og produkter som bidrar til å gjøre kundereisen bedre. Fremover vil teamet i Mester Grønn fokusere på å innhente god innsikt for å få oversikt over de mest lønnsomme kundene, forstå kundereisene og utforske forbedringsmuligheter.

-Vår styrke, er at vi kontrollerer hele verdikjeden og dermed kan ta raskere beslutninger både med tanke på marketing-miksen, men også sortiment, emballasje, butikkonseptet, transport, etc, sier Hege.

Nå er Mester Grønn på jakt etter to sentrale ressurser, en teamleder kampanje og en forretningsutvikler digitalt salg, som på hver sin måte skal bidra til å nå målsetningen om å bli best på handleopplevelse, uansett kontaktpunkt.

-Startskuddet har allerede gått med oppstart av prosjektet  «ny digital plattform». Nå trenger vi riktig kompetanse for å komme nærmere målet, sier Hege.

Hun ser etter selvstendige personer som er trygge på både seg selv og sin faglige kompetanse, samtidig som de er nysgjerrige og sultne på å skape resultater.

-I Mester Grønn er det viktig at du er god på kommunikasjon med både team, ledelse og eiere. Det er også viktig at du er strukturert og trives med å jobbe planbasert med arbeidsoppgaver og prosjekter, legger hun til.

Målrettet leder med høye ambisjoner

Selv har Hege jobbet som markedsdirektør i Mester Grønn siden 2015. Hun kommer fra tilsvarende stillinger i blant annet Rimi og Microsoft Norge. Hun trekker frem korte beslutningsveier og kulturen i organisasjonen som viktige faktorer som gjorde at hun takket ja til stillingen.

-Etter gode samtaler med eierne, ledergruppa og noen i markedsavdelingen fikk jeg inntrykk av en organisasjon med god tone, åpenhet og transparens, klare ambisjoner og mål om vekst og investeringsvilje. Det fristet meg å være med på en spennende reise i et selskap der jeg fikk utvikle teamet og meg selv, og der jeg fikk være tett på å  beslutninger som sikrer videre vekst, forteller hun.

Hege beskriver seg selv som en tydelig og målrettet leder med høye ambisjoner.

-Jeg liker at vi har en plan og følger den. Jeg liker at vi avklarer forventninger og gjør avsjekker med hverandre, men ikke på detaljnivå. Jeg har en ambisjon om å bygge autonome team som trives med å ta gode beslutninger. Jeg har høye ambisjoner på egne og andre sine vegne – og det er viktig at mine medarbeidere trives med dette. Jeg brenner for merkevarebygging og en helhetlig tilnærming til dette på tvers av funksjoner, avdelinger og kanaler. Som person er jeg tydelig, direkte og åpen i kommunikasjonen. Jeg håper og tror at jeg byr på meg selv og inviterer til personlige og åpne samtaler for de som ønsker, smiler Hege.

Hvordan er en typisk arbeidsdag i markedsavdelingen?

-Siden blomsterbransjen er drevet av sesonger med små og store kampanjer, er en typisk arbeidsdag i markedsavdeling preget av jobbing med kampanjene og utvikling av materiell til disse. Det tas foto og film internt hver eneste uke, det lages nyhetsbrev, publiseres på sosiale medier, produkter legges opp på nettsiden og det utvikles ny emballasje. Ellers er vi også mye ute i butikkene og hjelper til med å gjennomføre kampanjer og drifte konseptet vårt. Vi jobber også med partnere, byråer og sponsorater og legger planer for fremtidige kampanjer. Det er en allsidig og spennende hverdag.

Gründerbedrift med personlig kultur

Mester Grønn AS er et norsk selskap som eies av brødrene Erling og Ola Ølstad. Selskapet ble etablert på Herkules Stormarked i Skien i 1983. Etter fem år trives Hege fortsatt svært godt i bedriften. Eierne er fortsatt aktivt tilstede i daglig drift og personlig engasjert i store og små beslutninger. Hun beskriver et arbeidsmiljø der folk løfter hverandre frem og vil hverandre vel.

– Erling og Ola Ølstad er aktive kulturbærere i organisasjonen. Jeg har et  kremmerinstinkt og liker å se resultater av jobben jeg gjør. Derfor trives jeg veldig godt i Mester Grønn. Her er alle tett på beslutninger og resultater. Selv om vi har blitt en stor kjede, er det fortsatt en nær og personlig kultur i organisasjonen, forteller Hege.

-Det er spennende å jobbe i Mester Grønn fordi man får mange muligheter i et økonomisk og solid selskap. Vi har eiere og ledelse som satser og er klare for å drive selskapet videre med god fart og vekst. Medarbeidere i Mester Grønn får stor grad av selvstendighet, mulighet til å påvirke beslutninger og veien videre for selskapet, avslutter hun.

Teft har rekruttert Teamleder Kampanjer og Forretningsutvikler til Mester Grønn

Obs BYGG skal bli ledende på netthandel i byggevarebransjen

-Vi har klare ambisjoner om å vokse videre, øke lønnsomheten og aktivt arbeide med å bedre kundeopplevelsen på nett. Målsetningen er å utvilsomt å være ledende på netthandel innen byggevare, sier Gard Robert Hasselstrøm, markedssjef i Obs BYGG.

Til å lede utviklingen og driften av byggevarekjedens netthandel søker Obs BYGG nå etter en initiativrik og dedikert netthandelssjef. I denne rollen vil ditt overordnede mål være å bidra til vekst og lønnsomhet gjennom målrettet oppfølging av salg og kampanjer på nett. Du vil være salgsansvarlig for nettbutikken ObsBygg.no, hvilket inkluderer planlegging og gjennomføring av alle netthandelskampanjer.

-Vi er på jakt etter en dedikert person som er sulten og som kan eie ansvaret sitt fullt og helt. I denne stillingen vil du få jobbe med både salg og utvikling. Vi har store ambisjoner om å bli bedre, og jeg ser etter en som ser vårt forbedringspotensial og som umiddelbart får idéer og tanker om hva vi kan bli bedre på og hvordan vi kan løse det. Her ligger det mange muligheter, sier Gard, som vil være personens nærmeste leder.

Markedssjef i Obs BYGG Gard

Gard Robert Hasselstrøm, markedssjef i Obs BYGG

Obs BYGG eies av Coop Norge og er den ledende byggevarekjeden i forbrukermarkedet med 54 varehus og over 6 milliarder i omsetning.

-I Obs BYGG har jobber man i den største og raskest voksende lavpris byggevarekjeden i Norge med de fantastiske mulighetene det gir fremover. Det er gjort investeringer i systemstøtte for kundeinnsikt og kommunikasjon samt at det pågår en betydelig utvidelse og automatisering av logistikksenteret for faghandels- og byggevarer. Vi er en viktig del av et stort handelskonsern og det gir oss mange fordeler. Coop satser og vil satse videre på byggevare, fastslår markedssjefen.

– Vi samarbeider også med verdensledende miljøer knyttet til analyse av kundeatferd og er nå i ferd med å bygge opp en helt unik innsikt og forståelse av byggevarekundene. I tillegg er det etablert en spennende innovasjonsavdeling, Coop X, som jobber med digitale og teknologiske muligheter for å forenkle hverdagen for våre kunder og medeiere. Det samarbeides godt i hele organisasjonen og du vil som ansatt i kjeden Obs BYGG ha tett kontakt med ansatte i varehusene i tillegg til en bred kontakt og samarbeidsflate mot mange ulike avdelinger i Coop, forklarer Gard.

Store ambisjoner og mange muligheter 

Gard Robert Hasselstrøm har jobbet i Coop-konsernet de siste 15 årene og trives veldig godt. Først var han ti år innen dagligvare og de siste fem årene har han jobbet innen byggevare. Han beskriver seg selv som en aktiv fyr med godt humør og en sterk interesse for både fag og prestasjoner. Som leder er han opptatt av å være retningsgivende og støttende.

-Jeg liker å gi tillit og ansvar med mulighet til å løse oppgavene på sin egen måte. Sterk kundeorientering er en viktig innstilling i min bok, og jeg legger vekt på at vi må evne å etablere så effektive samarbeid som mulig, både internt og med eksterne leverandører. Jeg har troen på kontinuerlig læring og utvikling og at vi må utfordre både oss selv og omgivelsene. Vi må være positivt utålmodige, endringsvillige og ha en sterk lyst til å prestere sammen, forteller Gard.

Til denne rollen ser han etter en engasjert fagperson med en grunnleggende positiv holdning, som vil ta ansvar, har egne initiativ og finner gode løsninger.

Kontorene til Obs Bygg

Nyoppussede lokaler på Langhus

Prestasjonsmiljø med fokus på trivsel

Obs BYGG holder til i nyoppussede lokaler på Langhus. Og det er kortere reisetid dit fra Oslo sentrum enn man kanskje umiddelbart tenker. Fra Oslo S tar det i underkant av en halv time med bil.

-Jeg har selv bodd på Bislett, og det går veldig greit å komme til Langhus derfra. Du kjører jo imot trafikken. Helt nye og topp moderne kontorfasiliteter gjør arbeidshverdagen trivelig og behagelig for alle. Arbeidsmiljøet er veldig bra. Vi er en sammensveiset og fin gjeng. Det er en vinnerkultur her og alle brenner for å levere gode resultater. Jeg verdsetter det gode arbeidsmiljøet vi har og den prestasjonskulturen som er skapt og vil at vi alle bidrar på vår måte til å forsterke dette.

Som en del av et stort konsern med mange aktive sponsorater blant annet innen ski, sykkel, friidrett og fotball er det med jevne mellom tilrettelegging av både fellestreninger, kursing og andre aktivitetstilbud for de ansatte, i tillegg til «lokale» løpe- og sykkelgrupper på Langhus.

-Det er en aktiv gjeng og sporty gjeng som jobber her på Langhus. Coop er et fint sted å være ansatt for aktive medarbeidere. Det sosiale miljøet er veldig godt. Det er en arbeidsplass med både høyt tempo og høy trivsel, sier Gard.

Hva blir de mest spennende utfordringene den nye netthandelssjefen får bryne seg på?

-Det vil være å sikre ytterligere vekst, øke lønnsomheten og bedre kundeopplevelsen på nett og i fysisk butikk. Det er viktig å forstå kompleksiteten i det å selge byggevarer på nett og gjøre det så enkelt for kunden å handle som mulig. Det vil også være viktig å dokumentere prosesser og rutiner knyttet til netthandel i våre varehus, og forenkle og effektivisere hverdagen for våre ansatte. For å nå målene våre må vi styrke våre «omnikanalprestasjoner» ved å øke samspillet mellom digitale kanaler og fysisk butikk. Dette er alle spennende utfordringer og muligheter som den nye netthandelssjefen vil få jobbe med.

Teft rekrutterte ny netthandelssjef til Obs Bygg sommeren 2020