INDEX

Det er ikke bare enkelt å være markedsdirektør i dag. Samtidig som det kreves at markedsdirektøren bruker mer tid på innoverrettet arbeid skjer det fryktelig mye på byråsiden. Der ute er det bransjeglidninger, byråene utvikler og utvider sine tjenester og forretningsområder, og nøkkelpersoner kommer og går.

– Overblikket over hvordan det faktisk ser ut i jungelen er det svært få markedsdirektører som har tid til å skaffe seg. Det gjør at når man skal velge et nytt byrå inviterer mange bare de man har jobbet med tidligere, og kanskje ett eller to av de man sist leste om på Kampanje. Og kanskje det fungerte før, da det var lettere å ha et overblikk over byråenes jobber den gang «alt gikk på TV2», men markedet har skiftet voldsomt.

Det sier Knud Fahrendorff, daglig leder i Elect. Selskapet ble startet opp av ANFO og Teft for for å hjelpe annonsørene; ANFOs medlemmer. Nå er Elect godt etablert, og det siste året har de rukket å hjelpe flere store virksomheter innen både privat og offentlig sektor med å finne frem til det riktige byrået.

Rivende utvikling i bransjen

– Det vi gjør er å hjelpe til med å evaluere eksisterende byråsamarbeid, og vi hjelper annonsører med å få et godt beslutningsgrunnlag når de skal velge nye byråer. Det gjelder både medie-, reklame-, native-, PR- og designbyråer, men hovedvekten ligger nok på de to førstnevnte nå, sier Fahrendorff.

I mange andre land er denne typen tjeneste nokså vanlig, men i Norge har det tradisjonelt vært enklere å ha overblikk over hva som fantes. Norge er et lite land med færre aktører, og selv rent geografisk har de fleste store byråene vært lokalisert innen noen få kilometer av hverandre. I tillegg utvikler det norske byrålandskapet seg annerledes enn i de største markedene – her skjer mye tjeneste- og kunnskapsutvikling hos allerede etablerte aktører.

Da kan det bli en utfordring at for eksempel byråer som er best kjent som kreative har styrket seg med analyse og teknologi. Denne utviklingen skjer fort, og ofte under radaren – med mindre man følger riktig godt med. Å holde seg oppdatert på det som utvikler og etablerer seg av kompetanse hos byråene er en av de viktigste oppgavene for Elect.

– Tidligere holdt det kanskje med et reklamebyrå og et mediebyrå. Nå trengs det også et performancebyrå, et contentbyrå, og noen til. Ofte vil gjerne byråer i én kategori ønske å hjelpe deg med tjenester du kanskje forbinder med helt andre kategorier. Og de kan være svært flinke til det! Så det er mye som har skjedd, slår Elect-sjefen fast.

God fart inn i 2020

Elect eies 50/50 av ANFO og Teft, noe som gjør tilfanget av informasjon svært godt. ANFO er annonsørenes egen interesseorganisasjon, og Teft har i en årrekke posisjonert seg slik at de har en nær unik oversikt over det norske PR-, reklame- og kommunikasjonsmarkedet. Denne innsikten kommer Elect sine kunder til gode.

– Det hjelper nok, ja. Vi har et veldig godt overblikk over byråene, tjenestene deres, og folkene som jobber der. En gjennomsnittlig markedsdirektør er kanskje i kontakt med en håndfull i løpet av et år, mens vi har snakket med rundt 80 byråer siden oppstarten av Elect. Det gjør en stor forskjell, sier Fahrendorff.

– Vi ser også at det gir resultater for alle involverte. 2019 var året da vi virkelig kom i gang, og nå inn i 2020 har vi veldig god fart. Det er også veldig hyggelig at vi får svært gode tilbakemeldinger fra både annonsørene og byråene – også de som ikke får kontoen. Så det er tydelig at dette er et tilbud mange har hatt et ønske om.

Besøk Elect sine hjemmesider

Er hverdagen til dagens CMO-er så kompleks at de vil foretrekke større byråer?

– Tidligere hadde man mange spesialiserte, dedikerte byråer. Ett for content, ett for performance, ett for reklame, og så videre. Men dagens CMO-er har et større ansvar i bedriftene, og en mer hektisk hverdag enn før. Dermed er det mer ønskelig for dem å forholde seg til ett stort byrå, fremfor ti små. Men hvis du ser på byråmarkedet nå, så er det ekstremt fragmentert. Da er vår rolle at vi kan hjelpe byråer som vil vokse med å konsolidere sammen, og finne de beste partnerne.

Det sier Thomas Myra i Teft Consulting. Han har lang erfaring med oppkjøp, konsolidering og rådgivning fra den norske medie- og byråbransjen, med et klart fokus på å legge til rette for vekst. De seneste årene har han fokusert på hvordan medieselskaper kan erstatte fallende inntekter med nye inntekter. Nå tror han det er byråenes tur til å måtte tenke omstilling.

– Om ikke omstilling, så i alle fall utvikling. For å få til utvikling må du tenke vekst. Hvis du ikke gjør det kommer andre til å gjøre det, og de vil spise av dine markedsandeler. Men det er også viktig å være oppmerksom på at vekst kan være så mangt; det kan være at du ansetter nye rådgivere, eller går sammen med eller kjøper opp et annet byrå. Målet må være langsiktig og bærekraftig utvikling, som gjør at du fortsatt er relevant både i morgen og dagen etter, sier han.

Omskiftelige forhold i markedet

Sammen med Teft-leder Henrik Sandberg søker Myra og Teft Consulting å hjelpe aktører i markedet med å realisere sitt vekstpotensial. Han ser størst potensiale hos byråene, men det er også mediehus som kan ha nytte av å se etter nye måter å sikre inntekter på.

– I det omskiftelige markedet som er nå hjelper vi også merkevarer og annonsører, men da handler det om andre typer investeringer; typisk kompetansekartlegging eller kostnads- og lønnsomhetsanalyser ved inhousing i forhold til outsourcing, forklarer Sandberg.

Han påpeker at det er mange typer strategiske prosesser hvor det kan være nyttig å hente inn fristilte rådgivere, hvor man i praksis kan kjøpe en strategisk CFO som en tjeneste. Det kan også være nyttig med eksterne øyne til en konkurrentanalyse, eller en kartlegging av selskapets evne til å vokse.

– Så er det klart at mange kan tilby oppkjøp og konsolidering, akkurat som mange sitter på transaksjonskompetanse og økonomisk kompetanse. Det unike vi tilbyr er dette i kombinasjon med inngående bransjekunnskap, og en helt spesiell oversikt over hva som beveger seg der ute. Det betyr også at vi vet hvem som er i modus for å selge, kjøpe, eller gå sammen med noen andre, sier Myra.

– Krever vilje og evne

Når de større byråmiljøene begynner å søke sammen kan de minste byråene bli de som står overfor de største utfordringene. En av ulempene ved å være et lite selskap er nemlig at man ofte har færre muligheter enn de større. Myra forteller likevel at det finnes alternativer.

– Som et lite selskap har du noen færre opsjoner. Hvis du kommer inn som et tomannsorkester er kanskje ikke det å kjøpe noen andre for ti millioner det mest relevante for deg. Da kan oppdraget heller være om vi kan finne andre, jevnstore miljøer dere kan slå dere sammen med, eller om vi kan selge dere inn i et større miljø, sier han, og får støtte fra Sandberg.

– Det kreves en viss omsetning og en viss bunnlinje for å kunne investere. Men den viktigste dimensjonen er vilje og evne til å ta strategiske problemstillinger ut av eget hus og få hjelp til å rydde opp, bestemme en retning, og gjennomføre de prosessene og transaksjonene som skal til, fastslår han.

Det digitale økosystemet er i endring og ingen vet hvordan dette vil se ut om bare få år. Det vi vet er at data er og vil være sentralt. Vi er omgitt av teknologi og det genereres data av alt vi gjør. Derfor er eierskap, deling, lagring og bruk av data helt avgjørende. Og derfor er personvern viktigere enn noen gang.

Tidligere i år lanserte Forbrukerrådet rapporten «Out of Control» med undertittelen «How consumers are exploited by the online advertising industry». Rapporten har gått verden rundt og Forbrukerrådets direktør Inger Lise Blyverket er ganske tydelig i sine kommentarer; «Dagens løsning for reklame tåler ikke dagens lys og må opphøre.» Samtidig slår hun et slag for annen digital reklame som ikke er avhengig av personopplysninger nemlig såkalt kontekstuell reklame. Dette kan for mange være en løsning. Andre vil finne andre løsninger.

Vi trenger ikke like hverken GDPR, økt fokus på personvern eller alt hva Forbrukerrådet skriver, men vi må ta det til oss. Har vi nå kommet til det tidspunktet i historien hvor vi rett og slett erkjenner at personalisering i stor skala, og i den form vi hittil har sett dette praktisert, faktisk har en ganske tvilsom fremtid. Faktum er dessverre også at «personalisert» også har to sider. Det man som avsender ser på som relevant og personalisert kan like gjerne oppfattes som creepy av mottager. Creepy er sjelden bra!

Misforstå meg heller ikke. Personalisering i seg selv er bra. Vi elsker jo unike kundeopplevelser. Men la oss også erkjenne at vi veldig raskt havnet i situasjoner som var ganske langt fra personaliseringens edle intensjoner.

Vi må i større grad lære å styre oss. Too much er ofte too much! Man trenger ikke gjøre alt som er mulig bare fordi det er mulig.

Enkeltpersoners personvern står nå sterkere enn noensinne. Som ansvarlige markedsførere tar man dette til etterretning og agerer i henhold til det som er av reguleringer. Bruken av persondata i markedsføring kommer nok ikke til å forsvinne. Programmatisk har vært utfordrende før og det vil det være også i fremtiden. Men folkens, våre målgrupper vil fortsatt ønske relevante personaliserte budskap. Men innenfor et regime hvor personvernet hensyntas! Kundene våre er i økende grad bevisst verdien av persondata og følgelig opptatt av at motytelsen i bytteforholdet må samsvare med opplevd verdi.

Det digitale økosystemet har hatt, og har fortsatt sine utfordringer. Vi er ganske sikker på at stadig flere annonsører vil stille helt andre krav til aktørene i dette økosystemet i fremtiden. Vi så starten på dette i fjor og vi tror dette vil øke i 2020. For 2019 var virkelig et år hvor vi så «the ugly side of internet». Vi håper og tror at skandalene knyttet til de store globale plattformene nå snart er historie. Både regulatorer og nettlesere gjør grep som vil prege hvordan vi agerer i dette markedet fremover. Utviklingen vil, enten vi vil eller ikke, fortsatt preges av globale giganter som Google, Facebook og Apple. Når Google sier nei til 3. parts cookies i Chrome påvirker det oss mer enn vi liker.

For annonsører handler det også om troverdighet og ansvar. Utfordringer knyttet til hvor våre merkevarer eksponeres, bruk og misbruk av data og ikke minst hvordan de store plattformene har latt seg misbruke av kriminelle og andre med lite edle motiver gjør at mye av vår markedsføring i praksis blir en risikosport hvor våre merkevarer ligger i potten.

Er man på feil sted til feil tid kan konsekvensen for våre merkevarer bli svært alvorlige. Som markedsførere må vi nå være mye mer bevisste på hva vi gjør, hvor vi gjør det og ikke minst hvem vi gjør det med. Det finnes ikke lenger vanskelige og ubehagelige spørsmål. På samme måte som vi må utfordre våre partnere blir også vi utfordret av våre kunder.

Skal vi slå et slag for smartness og enkelhet? Hva med å gå for data med mening ikke bare mengder av data? For data uten mening er vel egentlig bare støy.

Digital markedsføring har i stor grad gjort oss kortsiktige og i mange tilfeller nesten for spisse i vår kommunikasjon. Dette har for mange beviselig vært feil og vi trenger igjen å sette fokus på langsiktighet og større bredde i vår markedsføring. Hva med å gå litt back to basic med et økt fokus på å lage gode kreative budskap på det vi har og kan bruke av data.

Det er så lett å bare se utfordringer og det som har gått galt. Og ja, vi er enig i at monopoler, misbruk av data og overvåkning er utfordrende. Skal vi rett og slett få algoritmene til å jobbe med oss i en prosess hvor branding og kundeopplevelse er det viktige. Innenfor et nytt regime med et helt nytt fokus på personvern.

Vi tror jo på ny teknologi og alle de unike øyeblikkene som kan oppstå i grensesnittet markedsføring og teknologi. Men dette er ikke nødvendigvis lett.  Vi i ANFO skal gjøre vårt og sier som Gandhi: «Become the change you wish to see.» Det skal lønne seg å oppføre seg ordentlig!

 

Denne teksten ble opprinnelig publisert på Kampanje.com 11.03.2020.

Kunnskap er den røde tråden i Deloitte. Kunnskap om fag og kunnskap om folk. Her jobber noen av Norges, og verdens, fremste eksperter innen en lang rekke fagområder. Selskapet er opptatt av faglig utvikling blant sine ansatte, og har som mål å ligge lengst fremme på alle områder.

Nå søker Deloitte etter en rådgiver innen marked og kommunikasjon. Avdelingen består av rundt 15 hoder som jobber med digital kommunikasjon, innholdsproduksjon, eventer, nyhetsbrev og markedsføring, og mye mer. 

Rådgiveren skal inn i en stilling med flere ulike oppgaver. Personen skal fungere som en viktig kommunikasjonsrådgiver for topplederne i to av de største forretningsområdene i selskapet, samtidig som man skal være prosjektleder i flere prosjekter innad i markeds- og kommunikasjonsavdelingen. 

-Vi er på jakt etter en kombinasjon av en rådgiver, prosjektleder og utøver – og dem tror jeg faktisk at det finnes en del av. Rådgiveren må ha kompetanse på og kunne hjelpe oss med å skape effekt med det vi skaper. Derfor er det viktig at personen har et strategisk hode, samtidig som man må kunne jobbe operativt som prosjektleder og fagperson i avdelingen, forklarer Frode Vik Jensen, leder i markeds – og kommunikasjonsavdelingen i Deloitte.

Nærmere en byråhverdag enn man skulle tro

Hverdagen i Deloitte er hektisk og preget av mange spennende arbeidsoppgaver. I markeds- og kommunikasjonsavdelingen jobber de prosjektbasert på oppdrag fra kundene – som er de ulike enhetene i Deloitte. 

-Siden vi jobber prosjekt- og kampanjebasert er arbeidsformen i vår avdeling nærmere et klassisk byrå enn man kanskje skulle tro. Hver enkelt medarbeider er til enhver tid involvert i 3-5 ulike prosjekter for forskjellige kunder med ulike mål, så vi har en veldig variert og interessant hverdag, sier Frode. 

Her kan man selv styre arbeidshverdagen sin etter hva slags type oppgaver man skal gjennomføre, enten det er selvstendig jobbing, prosjektbaserte oppgaver eller idéprosesser.

– Vi har et aktivitetsstyrt arbeidsmiljø, som innebærer at man ut fra basen i markeds- og kommunikasjonsavdelingen kan bevege seg fritt mellom en rekke ulike arbeidsmiljøer. Jeg opplever at de aller fleste setter pris på muligheten til å arbeide så fleksibelt som vi gjør, sier Frode.

Globalt selskap med store ressurser

Deloitte er opptatt av å heve kunnskapsnivået innen markedsføring og kommunikasjon. Også her har de ambisjoner om å ligge helt i front. 

-På dette feltet går ting utrolig raskt nå, og det er veldig viktig å holde seg oppdatert og forstå endringene som kommer. Deloitte er et globalt selskap med store ressurser, som jobber for å holde alle sine ansatte oppdatert. De ansatte i markedsavdelingen har tilgang til et globalt fagmiljø. Vi skal være best på det vi driver med, så kompetanseutvikling er viktig for oss. Så her vil man få utvikle seg masse, sier Frode.

I tillegg til å være et spennende sted for kunnskap, er Deloitte også opptatt av det sosiale. Bare i Oslo har Deloitte et eget idrettslag for ansatte med ca 20 ulike treningstilbud. I tillegg har medarbeiderne et omfattende sosialt tilbud. Det skjer noe nesten hver eneste uke.

Faglig pondus

-Deloitte er et helt fantastisk firma! Her jobber det 300 000 mennesker med spisskompetanse innen alle mulige områder. Vi er den klart ledende aktøren innen profesjonelle tjenester i verden. Det er virkelig moro å jobbe her, men dét er det altfor få som vet! Vi har gode konkurrenter som vi har stor respekt for. Men vi ønsker å være enda tydeligere, og ta en posisjon i markedet. Det er her den nye seniorrådgiveren skal hjelpe oss, sier Frode.

Frode gleder seg til å få på plass en ny person i avdelingen, og understreker at man i denne rollen vil få utvikle seg på fagfeltene kommunikasjon og markedsføring, men også få lære mye om nye bransjer. Man vil bli utfordret samtidig som man vil få bruke erfaringene sine på en ny måte i et topp moderne og innovativt selskap med store ressurser.

-Du skal være bindeleddet til de interne kundene i de ulike kampanjene vi jobber med. Alt handler om å levere på målene i den enkelte kampanje, og ta i bruk avdelingens kompetanse for å få det til. Her får du jobbe med hele aspektet innen kommunikasjon og markedsføring, og det er du som blir representant for tjenestene til markeds- og kommunikasjonsavdelingen inn mot «kundene». Det er viktig at man trives med å jobbe i ulike kundeforhold, med ulike type prosjekter.

Det siste halvannet året har XXL foretatt en vesentlig styrking av markedsavdelingen. Målet er å gjøre XXL ledende på digital markedsføring. XXL skal drive med markedsføring som har kunden i sentrum og gi kundene den beste handleopplevelsen de kan få, uavhengig av kanal. For å levere på dette satser de nå i større grad på personalisert og automatisert digital markedsføring.

Selv om de har møtt noen hinder på veien har de allerede kommet et godt stykke på vei og den nye markedsavdelingen ser nå resultater av arbeidet de har gjort og den nye strategien de har iverksatt.

Inhouse Design Hub og ny merkevareplattform

Ida Stokstad har sittet i rollen som Head of Marketing & Communications i XXL siden mai 2019, hun kom da fra performance byrået Semway hvor hun har vært med på å bygge opp og lede byrået i flere år. Hun gleder seg til å få enda flere flinke folk med på laget, som kan være med på å sette retning for XXLs fremtid.

– Miljøet er bra, og består av mange flinke folk som hjelper hverandre. Vi jobber for en veldig sterk merkevare med stort potensial. Nå er vi i gang med flere store prosjekter som vil gjøre arbeidshverdagen vår veldig spennende i tiden som kommer, forteller Ida.

XXL har hatt så og si samme merkevareplattform de siste 19 årene. Nå skal sportskjeden utvikle en re-vitalisert merkevareplattform, som skal være felles for alle markedene kjeden opererer i.

– Vi skal finne ut hvem vi skal være, hvordan vi skal fornye oss og hvordan vi kan tydeliggjøre profilen vår. Teamet som får ansvar for å implementere den nye merkevarestrategien i selskapet vil få samarbeide tett med noen av de beste byråene innen branding og strategi i Europa. Det blir en utrolig lærerik reise, sier Ida.

Til å sørge for at XXLs nye strategi blir ivaretatt skal selskapet nå styrke seg med to sentrale ressurser.

– I rollen som Design Lead vil du lede utviklingen av vår inhouse design hub, som skal stå for alt som skal designes fra uke til uke internt. Dette skal ikke være et fullproduksjonsbyrå, men fungere som en intern produksjonsenhet og vi skal fortsatt ha et design og produksjonsbyrå som vi samarbeider med.

– Som Design Lead vil du også få en sentral rolle i utviklingen av den nye merkevareplattformen vår og være ansvarlig for den designmessige implementeringen av denne. Jobben vil både bestå av å bygge XXL brandet og jobbe med ledelse og utvikling av et design og produksjonsteam på en gang. Jeg tenker det er en spennende utfordring for en strategisk anlagt designer som brenner for merkevarebygging, sier Ida.

Satser på performance og CRM

Nylig er det også blitt opprettet et nytt performance-team, som håndterer betalt søk og displayannonsering. Performanceteamet jobber med å ta bedre kontroll på performancedata fra kjøpsplatformene for å forbedre XXLs digitale strategi. Den nye performance spesialisten vil bli en del av dette teamet.

Maren Fjogstad Hansen, tidligere Head of SEM i Starcom, startet i rollen som Head of Performance Marketing i XXL i fjor høst. Hun forteller om en spennende tid, med store omveltninger, der man i markedsavdelingen har stor påvirkningskraft, så lenge man tar initiativ selv.

Fremover mener Maren det vil bli viktig å ta kontroll på den digitale strategien og utvikle XXL digitalt. En viktig del og forutsetning for den videre utviklingen er å få oversikt over egne data og bruke disse for å skape treffsikker og relevant markedsføring for kundene.

-Hittil har dataene i stor grad ligget hos mediebyrået. Vi ser verdien av å ta mer styring over dette slik at vi får full kontroll på alle kjøp vi gjør. I tillegg jobber vi mye med å konsolidere og strukturere interne business data slik at vi kan bruke disse datapunktene til å utvikle nye digitale strategier som er mer datadrevne, forteller Maren.

Målet er å bruke datapunktene på tvers av digitale kanaler slik at performance teamet kan automatisere markedsføringen og gjøre annonseringen mer relevant for XXLs ulike kundegrupper. Performance teamet jobber tett med mediebyrået for å utvikle nye strategier på tvers av kanaler og en viktig del av jobben er å følge opp byrået og jobbe tettere med dem.

– Målet er å bli mer automatisert, men automatisert med glimt i øyet. Vi skal ikke være en maskin, men bli mer relevant for kundene i stor skala. I mye større grad enn tidligere.

Det siste året har XXL også styrket seg med et nyopprettet CRM-team, som gjennom data og analyse skal sikre bedre kundeinnsikt, samt se på mulighetene for et kundelojalitetsprogram. De har også et interne ressurser som jobber med både organisk og paid social. I tillegg utvider og forsterker de IT-avdelingen, for å møte de kravene som stilles av et marked i endring og som flytter seg mer over til nye kanaler.

Mulighet til å påvirke

Økt intern kompetanse, sammen med en fortsatt satsing på de øvrige funksjonene i markedsavdelingen, fra tradisjonelle medier til innholdsproduksjon og sosiale medier, gjør organisasjonen godt rustet for å håndtere de endringene sportsbransjen står overfor.

Denne satsingen gjør XXL til et spennende sted å jobbe, og gir også mye rom for å påvirke. Satsingen på økt digitalisering, kundefokus og datadrevne beslutningsprosesser krever at man involverer ressurser på alle nivå i organisasjonen. Dette gjør XXL til en arbeidsplass hvor man får være med å videreutvikle både selskapet og seg selv.

Blir du motivert av tanken på å få påvirke veien videre i XXL?

Teknologi og innovasjon er hverdagen for hundrevis av dyktige fagfolk som jobber med å holde Elkjøp Nordic helt i toppen blant europeiske retailkonsern. Det er mye snakk om utfordringene for retailerne som ble etablert i en analog verden, men lite snakk om hvordan enkelte, som Elkjøp, lykkes i den digitale virkeligheten.

Hos Elkjøp Nordic i Nydalen i Oslo treffer vi Hauk Landsverk og Asgeir Gulla, som begge jobber i digitalavdelingen og er midt oppe i prosessen med å lansere «Next Generation Retail». I løpet av de siste årene har Elkjøp jobbet med å strømlinjeforme den digitale opplevelsen for forbrukerne.

-Vi har mye innsikt og erfaring, men i dette prosjektet har vi vært helt avhengige av å hente perspektiver og støtte fra miljøer som er verdensledende på å lage brukeropplevelser som er spennende, funksjonelle og fleksible til tross for stor kompleksitet på «baksiden». Vi har allerede integrert Skandinavias kanskje mest ambisiøse lager- og logistikkprosjekt. Nå gjenstår prosessen knyttet til å forme, teste og i løpet av året lansere en helt ny plattform. Denne skal være for alle kontaktpunkter for kunder og ansatte i Elkjøp Nordic sine merkevarer; Elkjøp i Norge, Elgiganten i Danmark og Sverige og Gigantti i Finland.

Verdensmesterskap

– Når man skal jobbe med digitale kundeopplevelser må man ta utgangspunkt i å lage løsninger som er best for kunden. Best i Norge, Norden og verden. Elkjøp bestemte seg for flere år siden at vi skulle måle oss mot de beste i det markedet vi opererer i. Og i dag kan du like gjerne bestille direkte fra Kina som fra den lokale butikken din. Det er både veldig utfordrende og veldig spennende!

Tverrfaglige team

-Før man skal snakke om utfordringer er det faktisk kulturen og viljen i selskapet og miljøet som må nevnes. Vi har satt i sammen et team i skjæringspunktet mellom IT, finans, logistikk og marketing bestående av blant annet UX’ere, designere, testere, spesialister og analytikere. Å være i en gruppe med så mange forskjellige fagnerder, samtidig som vi blir eksponert for alle aspekter av forretningen i et stort retailkonsern er utrolig moro. Elkjøp har en optimistisk kultur, som vi får være en del av. Vi ser også hvordan den manifesterer seg ute i alle miljøene og gruppene vi jobber med, sier Hauk.

Et av de mest sentrale fagområdene i det digitale teamet er brukeropplevelse, også kjent som Customer Experience, som er et eget team med fem spesialister. Asgeir Gulla leder teamet, og forteller:

-Vi går på jobb for å gjøre det enklere, morsommere og gjerne tryggere å være kunde hos Elkjøp. Vi bruker innsikt og testing og leter etter muligheter i data, teknologi, kreativitet og logikk for å lage prototyper, og ferdig design som støtter businesscaser og løsninger som implementeres i brukeropplevelsen. Vi nærmer oss lansering, og da er det mange brikker og prosesser som trenger å defineres og designes. Det er nå det virkelig begynner å bli alvor, og resultatene av flere års arbeid tar form. Vi har erfart at vi både trenger folk som er langt nede i materien, samtidig som vi har behov for de som skal se helheten og ha som oppgave å kartlegge og presentere muligheter i det vi jobber med.

Eier sin egen historie

Elkjøp Nordic er ansvarlig for merkevarene Elkjøp i Norge, Elgiganten i Danmark og Sverige og Gigantti i Finland. De har tatt ansvaret for å ha eierskap til erfaringen og utviklingen av merkevaren og teknologien, som gjør disse ledende i sin bransje. I beslutningen som ble tatt for flere år siden ligger anerkjennelsen av at selskapet skal legge til rette for innovasjon, tverrfaglighet og et genuint ønske om ligge først i digitaliseringen, ikke bare i Norge og Norden, men også i verden.

Nå er Teft i gang med å finne en UI/UX-designer til teamet i Elkjøp Nordic.

2019 var et spennende år for NORD DDB, og 2020 ser ut til å bli minst like gøy. Det Oslo-baserte reklamebyrået har fått flere kunder, blitt flere folk, og holder god fart på alle fronter. Nå vokser de videre for å møte større etterspørsel og nye behov.

– Det har vært et skikkelig vekstår, med mange gode nyheter. Derfor har vi blant annet utvidet med intern filmproduksjon rettet mot både sosiale medier, content og noe TV. Vi har styrket de kreative leveransene våre med flinke nye talenter i kreativ avdeling. En digital gjeng jobber med plassering og budskapsutvikling, og vi er styrket i leveransene i digitale flater, forteller Thomas Olsson, COO i NORD DDB.

Kundene i dagens reklamemarked etterspør andre typer tjenester enn for noen få år siden. I tillegg ønsker flere at reklamebyrået skal utføre en større andel av arbeidet for dem. Derfor har NORD DDB fortsatt bruk for å videreutvikle seg, og å øke sin kapasitet. Nå ser byrået etter smarte hoder til flere konkrete roller.

– En av de mest sentrale rollene

– Akkurat nå ser vi blant annet etter en dyktig, rendyrket prosjektleder. Dette er en av de mest sentrale rollene i vårt byrå – prosjektlederen er mer sentral hos oss enn mange andre steder. Det er de som sørger for at oppgaver løses godt, innfrir kundenes ønsker, og holder et kvalitetsnivå vi kan stå inne for, sier Olsson.

Prosjektledere i NORD DDB er ofte teamledere for et kundeteam. De jobber mye med å få sitt team til å jobbe godt sammen, og må derfor være komfortabel med å jobbe med og lede mennesker. Sammen med rådgiverne har de også en sentral plass i den daglige kundekontakten, hvor de må kunne forstå kundenes behov, og formidle det videre til teamet sitt på en god måte. Men en vel så viktig egenskap er evnen til å holde oversikt.

– Våre prosjektledere forventes å kunne jobbe med hele bredden av byråets tjenester, og det er de som håndterer logistikken. Prosjekter i NORD DDB kan ofte bli ganske komplekse, når det er flere elementer som skal produseres. Da er det prosjektlederen som har ansvaret for at prosjektplanen følges, sørger for at alt leveres, og at de som skal se over og godkjenne materiell får gjort dette.

For prosjektledere er det altså stor variasjon i arbeidsdagene, og det er en fordel å sette pris på høyt tempo. Men prosjektledere er ikke det eneste NORD DDB er på utkikk etter for tiden.

Gjennomføringsevne og kreativitet

– Vi skal også forsterke og bygge videre på den interne filmproduksjonen vår, hvor det skjer veldig mye spennende. Det siste året har vi blant annet produsert «Stjel våre ansatte» for McDonalds på egen rigg, og vi produserte hele lanseringen av Ice Ung internt. Både vi og kundene liker den tilnærmingen, som gir enda tettere dialog mellom kundeteamet og de som produserer filmene, forklarer Olsson.

Helt konkret er byrået nå på jakt etter en filmprodusent. Dette er en rolle som vil få ansvar for å holde i hele den interne produksjonen når NORD DDB lager film, og å sørge for at filmproduksjoner leveres med god kvalitet, til riktig tid og til riktig budsjett. Rett person vil kunne få bryne seg på både store og små produksjoner for flere spennende kunder.

– Vi har også et designteam på åtte personer, hvor vi nå skal komplettere med en designer. Vi ser etter designere som er veldig trygge på grafisk design, men som helst også har erfaring med motion design. Å være designer hos oss betyr at du ofte får nye utfordringer, så du blir ikke sittende med uendelige prosesser. Det du lager hos oss vil bli veldig godt synlig ute i medielandskapet – enten det er på TV, trykk, utendørs, på nett eller andre steder, forteller Olsson.

– Våre designere gjør blant annet kampanjedesign, logoutvikling, pakningsdesign, design for digitale flater/UI og film. Kort sagt er dette et sted hvor designoppgavene er så allsidige at man både lærer mye og får variert erfaring, pluss at man virkelig får utfolde seg!

Mangfoldig miljø

NORD DDB er en bedrift i god vekst, og det merkes også på de ansatte. Arbeidsstokken er en god blanding av nye talenter med mye pågangsmot, og erfarne eksperter med lang, faglig tyngde. Bakgrunnene deres er svært variert, og Olsson forteller at de har hentet nye folk både fra skolebenken, fra andre byråer, og fra helt andre typer virksomheter.

– Jeg slås hver dag av hvor utrolig mange flinke kollegaer jeg har, og høy faglig standard gjør at man lærer noe hver eneste dag. Et viktig fokusområde for oss er også å se på hvordan vi jobber i team og kommuniserer med hverandre. Det inkluderer hvordan vi setter sammen mennesker mest mulig optimalt, både faglig og sosialt, slik at de kan fungere best mulig, avslutter han.

Hvert år dukker det opp nye «hotte» jobtitler. Det er mange forklaringer og situasjoner som påvirker hva som blir mest etterspurt i en periode. Det kan være endringer i konkurransesituasjonen hos f.eks. byråene eller blant annonsørene, eller at teknologien muliggjør en ny måte å jobbe med markedsføring på. Akkurat nå ser vi en stor etterspørsel etter «Paid Social», «betalt SOME» og andre roller hvor man jobber analytisk og kommersielt med Facebook, Instagram og Snapchat, for å nevne noen kanaler.

Hva gjør Paid Social så viktig?

I mange år har annonsører jaktet på organiske effekter av sine aktiviteter i sosiale medier. Det gjør de fleste fortsatt, men Facebook med andre har gjort det mye vanskeligere å oppnå god spredning for kommersielle aktører uten at de investerer i plattformen. I år vil norske annonsører investere milliardbeløp hos Facebook for å vise annonser til relevante målgrupper eller skape engasjement blant de av sitt publikum som er på plattformen. Noen av argumentene for annonsering på disse plattformene er at det er enkelt å kjøpe, lett å segmentere, mange muligheter for tilpasning og testing, og gode innebygde analyseverktøy. Det er ikke usannsynlig at betalt annonsering i sosiale medier vil vokse seg forbi søkemotorannonsering (AdWords) i løpet av kort tid. Det gjør sosiale medier til en av de største mediekanalene i Norge.

Hva gjør en Paid Social Specialist?

Veldig mye av SOME-jobbingen handler om Facebook og Business Manager siden Facebook regnes som den største kanalen for SOME-annonsering. Som spesialist på denne kanalen samarbeider man med resten av markedsavdelingen eller byrået for å tilpasse sine planer med de andre markedsaktivitetene. Når en annonsør går ut med en stor kampanje i andre kanaler er det naturlig å øke tilstedeværelsen i sosiale medier. Som nevnt har man gode segmenteringsmuligheter, og dermed kan man tilpasse budskap og prioritet for de forskjellige målgruppene og segmentene man har. Man kan formulere budskapet til bestemor på én måte, og på en helt annen til barnebarnet. Men samtidig bevare merkevaren og formålet med kampanjen. Og da har vi ikke nevnt geografiske muligheter eller det voldsomme potensialet som finnes når man tar i bruk tracking og segmentering av egne kundedata.

Analytisk

Oppgavene handler altså om å planlegge og budsjettere aktiviteter basert på kampanjer/aktiviteter og segmenter som henger sammen med øvrig markedsføring. Det handler også om hva som skal ut til hvilken målgruppe, og om å kvalitetssikre at man gjennomfører kampanjer på en optimal måte. Som sagt ser muligens budskapet annerledes ut for bestemor, og det kan være lurt å teste ut flere hypoteser for hva som vekker interessen hennes. Når du vet hva som fungerer best flytter du den planlagte investeringer til den løsningen. Naturligvis er kunnskap om analyse og erfaring med verktøy som bl.a. Excel, Qlickview og Tableau svært etterspurt i disse rollene.

Kreativ

Det varierer hvor mye kreativ jobbing det er i rollen som Paid Social Specialist. Ofte jobber man med innholdsspesialister, tekstforfattere og designere som lager annonser for de forskjellige segmentene, men det er ikke uvanlig at man selv tilpasser både bilde, tekst og film. Derfor er kunnskap om bilde- og videoredigering etterspurt. Behersker man dette, er man mer selvstendig i jobben og bruker ofte kortere tid på å lage og teste budskap som man senere kan analysere.

Er det gøy å jobbe med Paid Social?

Om man er opptatt av markedsføring, tall og digitale medier er Paid Social en av de raskeste og best dokumenterte retningene innen markedsføring som man kan jobbe med. Det er en rolle der man kan skape og dokumentere resultater, og ta i bruk sine analytiske og kreative evner. Når man jobber med en merkevare eller en målgruppe over tid tilegner man seg en strategisk forståelse, og en erfaren spesialist har innsikt store datamengder og teft for hvilke budskap som oftest skaper resultater for de ulike delene av målgruppen.

For mange er det spennende å gå fra jobber  den noe mer tekniske søkemotormarkedsføringen over til det mer dialog- , kampanje- og kreativt orienterte arbeidet i sosiale medier.

Andre har jobbet med produksjon av design eller tekst, og lært å bruke SOME-verktøyene som er så viktige i denne jobben for å se effekten av sitt arbeid. Mange har bakgrunn som markedsførere og har gått fra å være digitale generalister til å bli spesielt fokusert på denne voksende kanalen.

Hva må man kunne?

Man må ha god kunnskap om analyse og innsikt, og trives med å jobbe i digitale verktøy og systemer. Har man erfaring med og sertifiseringer på Facebook Business Manager, Google Analytics og Adwords er det et godt utgangspunkt. Kunnskap og interesse for programmering og automatisering er et veldig stort pluss. I tillegg ser de fleste som rekrutterer etter kunnskap om og sans for å tilpasse og utforme budskap med tekst, bilde og gjerne video.

Hvem ansetter?

Det er medie- og reklamebyråene i tillegg til markedsavdelingene som ser etter denne kompetansen. Byråene fordi det er et viktig ledd i kampanjeaktivitetene for kundene deres, og annonsørene av samme årsak. Miljøene som ansetter har ofte kommet langt i digitaliseringen av markedsføringen og kundereisene, og de ser at det er store fordeler ved å bygge opp denne kompetansen i sitt miljø.

Selv om mange fagmiljøer har jobbet med performance lenge er rollen som Paid Social Specialist relativt ny. Det betyr at vi oftest ser etter et sett med kompetanse fremfor noen som har hatt akkurat denne kompetansen tidligere.

Vil du jobbe med Paid Social?

Dersom du har noen av kompetansene og egenskapene som vi beskriver her vil vi gjerne høre fra deg. Akkurat nå jobber vi med flere stillinger hvor dette er viktig, og vi er sikre på at etterspørselen vil opprettholdes fremover. Om du registrerer deg eller oppdaterer profilen din hos oss og melder interesse for denne type jobber så vil vi kontakte deg når det dukker opp muligheter hos byråene eller i markedsavdelingene.

Merkevare- og designbyrået Grid arbeider for å skape helhetlige merkevareopplevelser med fokus på identitet, brukeropplevelser og kommunikasjon. Byrået vil være en enda viktigere bidragsyter til at merkevarer lykkes, og satser nå sterkere på brukeropplevelser. Brukeropplevelser forstår Grid som brukerens opplevelse av hvordan det er å bruke eller interagere med et produkt eller en tjeneste i et fysisk eller digitalt kontaktpunkt. 

I dag har byrået flest oppdrag innen brukeropplevelser knyttet til fysiske rom. Men de får, og ønsker, flere prosjekter som helt eller delvis er knyttet til digitale kontaktpunkt. De fleste oppdragene innen brukeropplevelser har grafisk, fysisk og/eller digitalt design som en sentral del av sluttleveransen.

 

 

Bane Nor besøkssenter

Oppgave: Utvikle et besøkssenter for Bane Nor i nytt hovedkontor. Besøkssenteret skal være selskapets ansikt utad, og formidle Bane Nors aktiviteter og samfunnsnytte. 

-Vi utviklet konseptet og designet de fysiske, analoge og digitale løsningene. Besøkssenteret ble utviklet som et todelt konsept; en permanent Bane Nor utstilling, samt et rom for skiftende utstillinger i anledning store prosjekter eller satsninger, sier Thomas.

 

Stressless studio (eget område i møbelbutikker)

Oppgave: Utvikle et konsept som hjelper kunder til å forstå Stressless´portefølje og produktfordeler uten veiledning fra butikkansatte.  

-Vi utviklet konseptet, designet det fysiske rommet der møblene plasseres, grafisk og tekstlig kommunikasjon skal veilede, forklare og motivere potensielle kunder. Vi laget også en egen manual som forklarte logikken og bruken av «Stressless Studio», som brukes ut mot både ansatte i Ekornes og møbelbutikker, forteller Thomas. 

 

Avinor 

Oppgave: Kartlegge og avdekke smertepunkter som kan være årsaker til den lave trafikken i Duty Free butikken på ankomst på Flesland flyplass, for så å skissere mulige løsninger på problemet. 

–Vi avdekket mulige løsninger gjennom workshops med nøkkelpersoner i Avinor og Travel Reital Norway,  dybdeintervjuer med butikkens ansatte og servicepersonell ved lufthavnen, samt observasjoner og intervjuer av de reisende, forteller Thomas.

 

 

 

Det åpenbare svaret er fordi vi tilbyr spennende muligheter for alle markedsførere, teknologer, kommunikasjonsspesialister og ledere – som du ikke vil gå glipp av.

Vi deler også innspill og kunnskap med deg om hva som foregår i bransjen vår, som kan være interessant selv om du kanskje ikke er på jobbjakt akkurat nå.

Mesteparten av de som er i vår database er faktisk ikke jobbsøkere, men spesialister og ledere som ønsker å ha en relasjon med oss i Teft og være med i loopen for nyheter og aktiviteter som vi Teft deler med vårt nettverk. Vi bruker også dette nettverket aktivt for å vurdere om noen av stillingene vi jobber med kan være en unik mulighet for deg, men vi spammer deg ikke med tips som ikke er relevante.

Alle som er i vårt nettverk får muligheten til å delta på Bransjeundersøkelsen og hvert år få den omfattende Bransjerapporten som bl.a. gir deg en pekepinn på om du har rett lønn, hvilke miljøer som vokser og hva som rører seg blant fagfolk og arbeidsgivere i vår bransje.

Hvor lang tid tar det?

Det trenger ikke å ta mer enn fem minutter på å registrere deg.

Har du en CV ferdig kan du laste opp denne etter å ha lagt inn kontaktinfo og lenken til LinkedIn. Deretter krysser du av for hvilke miljøer du har erfaring fra og hvilken kompetanse du har. Når du har gjort dette vet vi nok om deg til å segmentere og behandle informasjonen.

Når det er sagt; den dagen du bestemmer deg for å søke nye muligheter bør du ta deg tid til å fylle inn så mange detaljer som mulig for at din profil skal presentere deg på best mulig måte.

Når du har gjort dette, vil det ta deg et minutt å søke på en ledig stilling, eller endre på informasjonen du har lagt inn. Du kan alltid slette profilen din om du vil.

Registrer deg

Hva gjør vi med dine data?

Vi deler aldri data med noen uten å spørre deg på forhånd. Og når du vil dele, så passer vi på at de vi deler med også har forpliktet seg til å behandle din informasjon konfidensielt. Det er viktig for oss at du er helt trygg når du har med oss i Teft å gjøre.

Vi har jobbet med rekruttering til de toneangivende miljøene innen reklame og kommunikasjon siden tidlig på 2000-tallet, og det er mange skikkelig flinke mennesker som har fått jobb gjennom oss  – og det mer enn en gang.

Det er heller ikke sjelden at vi møter våre kandidater igjen som oppdragsgivere – eller oppdragsgivere igjen som kandidater. Det er den morsomme hverdagen hos oss i Teft. Vi håper du vil bli en del av nettverket vårt.

Registrer deg