INDEX

Spesialister på distribusjon – Trickle åpner kontor i Oslo

Trickle, som ble startet i Stockholm i 2017, har vokst raskt og tatt det svenske markedet med storm. I 2019 åpnet selskapet sitt andre kontor, nærmere bestemt i Gøteborg. Nå står Helsinki og Oslo for tur. 

Trickle er en del av People People People-gruppen, som er den største ansatteide byrågrupperingen i Norden. Oh My og Spoon er blant søster-selskapene, og Trickle Oslo vil drive selvstendig, men dele muskler og kontorlokaler med Spoon Oslo. 

Trickle, don’t spray er selskapets filosofi og deres måte å si at de når de riktige menneskene, til rett tid, med riktig budskap. De beskriver seg selv som «distribution scientists», et selskap som benytter data, innsikt og hypoteser for å finne ut av hva som fungerer best. Samtidig er fokuset på å benytte dataen på riktig måte og ikke minst dele innsikten med de som utformer de kreative budskapene stort.

Det hele startet med et brennende engasjement for alt som hadde med web og sosiale medier å gjøre, men med årenes løp og stor vekst, har Trickle i dag en enda mer nerdete tilnærming til digitalt innhold på nett, og dets demokratiske økosystem. 

Vi tok en prat med selskapets gründer og CEO, Ludvig Olsson, og Content Distributor, Brooke Motley for å høre om mål, miljø og ekspansjon.

Selskapet startet med kun deg, Ludvig, kan du fortelle litt om den reisen dere har hatt fra oppstart i 2017 frem til i dag?

Ludvig Olsson er gründer av og CEO i Trickle.

– Jeg gründet Trickle på bakgrunn av frustrasjon rundt at vi ikke kunne måle effekten av markedsføringsarbeidet som ble gjort i de ulike selskapene jeg jobbet for. I årene etter at jeg startet Trickle, har vi fokusert mye på det tekniske aspektet av tjenestetilbudet vårt. Tech er et område i stadig endring, hvor forandringene skjer raskt. Plattformene har naturligvis også endret seg enormt mye, så selvsagt har vi hatt stort fokus på dette. Fremover vil vi fortsette å ha fokus på den tekniske biten, men med en cookie-løs hverdag nært forestående, vil vi også fokusere enda mer på innhold. Vi må tilpasse oss endringene i markedet, og jeg tror det er godt innhold som vil vinne frem i kampen om oppmerksomhet, når bransjen mister muligheten til å tracke forbrukeratferd i like stor grad som vi har gjort til nå. I dag teller Trickle 25 ansatte, og målet fremover er vekst. Vi har tro på vekst i form av både ansatte og business. Men vi ønsker ikke å vokse til å bli ett stort kontor, vi tror heller på en modell med flere mindre kontorer spredt over ulike markeder. Først åpnet vi i Gøteborg, og nå står Helsinki og Oslo for tur, forklarer Olsson, og legger til: Jeg gleder meg veldig til å starte arbeidet med å samarbeide på tvers av de ulike landene vi nå posisjonerer oss i. 

Jeg spør Brooke Motley, som har jobbet i selskapet i to år, om hun har noe å tilføye.

– Jeg stemmer i, at vårt største mål nå er vekst. Og jeg liker at vi er oppmerksomme på måten vi ønsker å vokse, og har fokus på å bygge gode team bestående av kompetente likesinnede mennesker. Vi er en gjeng med folk som alle har et stort konkurranseinstinkt. Jobben vår er å forstå de store linjene i kundens forretning og mål, og oversette dette til en digital kommunikasjonsstrategi. Jeg liker å beskrive oss som en litt nerdete gjeng lidenskapelig opptatt av fag og gode leveranser, sier Motley.

Hva er bakgrunnen for at dere nå åpner kontor i Oslo?

Brooke Motley er Content Distributor i Trickle.

– Vi mener, og får bekreftet gang på gang, at det vi gjør er unikt. Trickle leverer på strategien med å få budskapet ut til riktig folk. Vi snakker med nøkkelpersoner hos kunden som spesialiserer budskapet, og så spesialiserer vi oss på hvordan vi får budskapet ut til de rette menneskene slik at kampanjene oppnår best mulig effekt. Måten du når målgruppen med budskapet ditt, er helt essensielt for å oppnå gode resultater sier Motley.

– Vi jobber tett med søsterselskapet vårt Spoon, som også begynner å bli bedre kjent i Oslo, så vi tror vårt samarbeid med dem vil bidra til en god oppstart, og tilby noe det norske markedet ikke har sett før. Trickle-kontoret vil i starten operere som en hub i Spoon, og vi kommer til å reise over fra Stockholm for å jobbe med teamet, og ellers jobbe på tvers av alle Trickle-kontorene for å innarbeide kulturen vår. Vi forventer samme konkurranseinnstinkt og passion ved Oslo-kontoret som ved alle de andre kontorene våre. Selv om markedene og kontorene er adskilte, er vi alle en del av én stor Trickle-familie, understreker Olsson. 

Han beskriver en flat struktur i organisasjonen, og Motley forteller at dette var en av hovedgrunnene til at hun valgte jobben hos Trickle.

– Jeg tror på at folk skal få rom til å gjøre sin egen jobb. Jo flere vi blir, jo lettere vil det bli å ha fokus på å bygge team og på produktet vi leverer. Vi har oppdelte ansvarsområder, men ellers helt flat struktur i selskapet. Alle er involvert i ulike ting, og det er litt opp til hver enkelt ansatt hvor involvert de ønsker å være. Trickle har stor tro på utdannelse både i et kundeperspektiv, og også internt. Dette er et område vi har mye fokus på, og nå har vi hatt en omorganisering, og jobber med å fristille tid for å implementere dette i større grad i byrået. I tillegg jobber vi med å få på plass interne tekniske systemer og verktøy som kan bidra til mer sømløse prosesser på vår side av bordet. Tech og læring er viktige nøkkelfaktorer, særlig når man ansetter og får inn nye folk, sier Olsson. 

– Da jeg fikk tilbud om å begynne å jobbe i Trickle, stod det mellom jobben jeg har og en stilling i et annet selskap. Jeg valgte Trickle fordi det var et lite byrå med en åpen og inviterende filosofi. Lederne vil at folk skal være involverte og med på å styre selskapet sammen med dem, og det synes jeg er fint. Her kan man ta opp alle oppgaver og problemstillinger, og så løser vi det sammen, forteller Motley.

Hvordan er du som leder, Ludvig?

– Det synes jeg er vanskelig å svare på selv, men jeg kan si at vi er ganske unge, både fysisk og som selskap, og at vi stadig lærer sammen. Jeg verdsetter folks evne til å ville forandre ting til det bedre, og synes vi er flinke til å ta nye beslutninger på bakgrunn av ny informasjon. Jeg tar gjerne innspill, lytter til mine kollegaer og er åpen for å forandre på måten vi gjør ting på. Det mener jeg er viktig i vår organisasjon. Hos oss sier vi at vi har angrerett på beslutningene vi tar. Det vil si at vi gjerne snur hvis vi kommer på en bedre løsning underveis i en prosess. Ellers er jeg veldig engasjert i faget digital markedsføring, og det opplever jeg at har en smitteeffekt på mine ansatte, forteller Olsson.

Hva er dere mest stolte av så langt?

– Vi jobber med mange som er ledende i sine respektive industrier, og det at de nå trer inn i den digital sferen mer og mer, og er mer åpne for komplekse digitale kampanjer, fremfor klassiske reklamekampanjer, fordi de stoler på oss og arbeidet vi utfører, synes jeg er kult, sier Motley. 

– På kontoret sier vi at “Trickle er bra i pandemi”. Vi har sammen klart å skape vekst for selskapet også gjennom hele pandemien. Vi har hatt positiv kvartalsvis vekst siden vi startet selskapet. Jeg er selvsagt stolt av at vi er en lønnsom bedrift, sier Olsson og legger til: Jeg er også stolt av at vi er et selskap som ble startet med et ønske om å gjøre ting annerledes. Vi er spesialister på distribusjon og Trickle er et byrå som skiller seg fra andre byråer i bransjen med vår “we trickle, we don’t spray”-filosofi. Jeg er stolt av merkevaren, og også vår “handbook” som ligger på vår nettside for alle som ønsker å lese den, enten man jobber her eller bare er nysgjerrig på selskapet, sier Olsson.

– Det er gøy å vinne. Vi er på en spennende reise med stø kurs opp og frem, avslutter Motley. 

Obos satser på teknologidrevet innholdsmarkedsføring for å treffe på relevans

Obos satser tungt på teknologidrevet innholdsmarkedsføring for å møte kundene og medlemmene på deres egne premisser, til rett tid, i rett kanal. Til å lede satsningen har selskapet hentet inn Hilde Stray Due, som er godt i gang med å bygge opp morgendagens innholdsavdeling. 

Stray Due, som har tittel Direktør for innhold og kundekommunikasjon i Obos, startet i jobben på nyåret. Nå styrker hun laget og er ute etter folk som forstår hvilke muligheter som ligger i teknologidrevet markedsføring. I den forbindelse søker Obos Leder for digitale kanaler, en rolle Stray Due sier vil bli helt sentral for å møte kundens behov med relevant innhold i alle digitale kanaler, slik at trafikken øker og Obos når sine kommersielle mål. 

Obos søker leder for digitale kanaler.

 Selv kom hun til Obos fra Storebrand hvor hun jobbet i 5 år, og var med å etablere innhold som en integrert del av markedsføringsstrategien.

Hilde Stray Due    I store trekk handlet det om å bruke data for å skape relevant innhold og jobbe målrettet med aktiviteter gjennom hele kundereisen. Da det kom en utlysning fra Obos søkte jeg fordi jeg tenkte at det ville være spennende å få starte den reisen på nytt hos en annen sterk, og for meg annerledes, merkevare enn den jeg kom fra, forteller Stray Due.

Til tross for hjemmekontor og foreløpig utelukkende samhandling med teamet på skjerm, sier Stray Due at de har kommet nærmere hverandre på den korte tiden enn hun trodde var mulig. Som leder er hun opptatt av å være åpen og tilgjengelig for “folka mine” og har stort fokus på det som handler om å bygge team. 1. Januar i år ble det etablert en ny divisjon for marked, kommunikasjon og samfunnsansvar. Den nye divisjonen skal bidra til lønnsom vekst ved å blant annet styrke merkevaren Obos, og jobbe frem gode og personifiserte kundereiser og markedsaktiviteter.

    Vi har allerede fått til mye digitalt. Jeg er veldig entusiastisk selv, og føler at jeg har fått med meg mange, at gjengen er positiv og ser fordelene med å være et fagteam hvor vi kan sparre på tvers for å heve kvaliteten, ta ut potensiale i hver enkelt kanal og ikke minst øke den kommersielle kraften. De ser konturene av hvilke store muligheter dette gir oss, sier Stray Due.

 Hildes ansvar ligger primært i egne kanaler – Obos.no, e-post, sosiale medier og Obos-bladet, men avdelingen hennes har også ansvar for innhold som skapes til natives. Inntil nylig har man i Obos jobbet litt på hver sin tue per kanal, nå er alt samlet i en avdeling for å skape bedre samspill og helhet på tvers av kanalene.

  Ta for eksempel Obos-bladet. Her ligger det mye god historiefortelling som vi må utnytte og bruke gjennom hele kundereisen for å oppnå synergieffekter. Det finnes ingen grenser for hvordan man kan skape gode digitale opplevelser så fremt man har de riktige verktøyene. Vårt fokus er å finne ut hva vi kan hjelpe kundene med å få svar på, for så å bruke innsikten vi har til å lage relevant innhold som gir de svarene, og informasjon de ennå ikke vet at de søker. Vi skal trygge kundene i boligkjøpsvalget før, under og etter et kjøp. Selv ser jeg alltid glasset halvfullt. Akkurat nå ser jeg ting vi kan ta tak i hvor enn jeg snur meg, ler Stray Due og legger til: Sammen med teamet har jeg satt opp en tiltaksliste med noen utvalgte punkter vi ønsker å ta tak i før sommeren, så fortsetter vi med resten til høsten. Jeg er opptatt av at de ansatte skal føle eierskap til oppgavene.

Som leder er Stray Due opptatt av å bygge kultur og mener det er viktig å ha det gøy på jobb. Hun sier hun opplever i stor grad at de som jobber i Obos er stolte av jobben sin, at de er glade i arbeidsgiveren som merkevare, og at folk blir værende lenge.

  Som leder er jeg veldig opptatt av å bygge kultur, se og dyrke styrkene til den enkelte og trygge de ansatte i rollene sine. Du setter liksom ikke Zlatan i mål. Jeg mener trygghet og tillit er essensielt for at et team skal prestere best mulig. Psykologisk trygghet skal både bygges og vedlikeholdes, og med det på plass tør man å utfordre hverandre og skape enda bedre resultater sammen. Det gjør det også lettere å prate om styrkene våre og bruke de på en mer effektiv måte. Dessuten mener jeg at det er viktig å ha det gøy på jobben. Vi tilbringer så mange timer av dagen her, da er det viktig at man trives og faktisk får energi av å være sammen. Derfor er jeg opptatt av å skape opplevelser utover det som er knyttet til oppgavene på jobben. Vi skal finne tid til å ha det hyggelig også. Det gjør at man blir glade i hverandre og da vil man også gå i krigen for hverandre.

På spørsmålet om hvilke taktikker Stray Due benytter for å oppnå et trygt og sosialt team med godt samspill står det ikke på gode eksempler, også tiltak som enkelt lar seg gjennomføre digitalt.

  Praten på en fysisk arbeidsplass er en ting, men å leke, konkurrere eller dele personlige episoder og opplevelser gir god effekt. For eksempel kan vi på møter dele morsomme historier eller fortelle om ting andre ikke allerede vet om dem. Det skaper mye latter og gjør at vi blir bedre kjent. Ikke alle liker leker og utkledning, og jeg mener ikke at folk skal tvangssosialiseres, men én gang i året inviterer jeg mine ansatte hjem på fest, forteller Stray Due.

Fokus for Stray Due videre er å utnytte potensialet Obos har innen innholdsmarkedsføring. Hun sier det er i skjæringspunktet mellom teknologi, merkevare og markedsføring magien og potensialet ligger.

  Evner man å se mulighetene i det skjæringspunktet kan man skape kreativ og analytisk markedsføring som gir god effekt. Jeg synes det er utrolig kult å jobbe i et miljø av folk som er nysgjerrige, og som ser muligheter og ikke er fastlåst i sitt fagområde, men som skjønner at det er i skjæringspunktet mellom fagområdene potensialet for å bygge en sterk merkevare ligger. At vi som innholdsavdeling evner å ta i bruk alle dataene vi sitter på for å lage historier som betyr noe for folk, det skaper verdi for Obos. Min ambisjon er at vi skal være best i Norge til å lage historier folk bryr seg om. Obos har et stort samfunnsansvar og investeringsvilje til å ta dette ansvaret på alvor. Et godt eksempel på det er de nye boligkjøpsmodellene som gjør det mulig for folk med lavere inntekt å kjøpe sin første bolig. Det er klart man blir stolt av å jobbe et slikt sted, avslutter Stray Due.