INDEX

Startups som tilpasser seg

Kan vi lære noe av oppstartsselskapene som på kort tid har lyktes i Norge og verden i den situasjonen vi alle er i nå? ScaleupXQ inviterte til webinar med flere av de etablerte startup-selskapene blant paneldeltakerne. Formålet var å treffes for å diskutere tiltak og tanker i nåsituasjonen.

Lars Johan Bjørkevoll fra ScaleupXQ var initiativtaker og understrekte at det alltid har vært en dugnadsånd mellom startupsene og at det virker som denne har blitt enda sterkere i tiden vi er inne i.

Tett dialog med investorene

Marie Mostad fra Inzpire Me fortalte at hjelpepakkene hjelper litt på optimismen i et marked som har tørket inn raskt. For Inzpire Me er det viktigste å holde på folkene som bidrar med utvikling, selv om den kortsiktige situasjonen er svært krevende. Selskapet holder tett dialog med investorene som opplever omstendighetene som like usikre som selskapene og det er et bra tidspunkt for åpne  gode samtaler som har verdi på kort og lang sikt.

For deres del er ikke rekruttering en prioritet, men å holde på det eksisterende teamet er det. De jobber også tettere med kunder og byråer som har mer tid til å implementere løsninger og det er en positiv konsekvens.

Fredrik Winther i 2M2D og Katapult svarer «ja» på spørsmålet om de investerer i startups nå. Terskelen er høyere og situasjonen er uoversiktlig, og det vil gå ut over viljen til investering. Samtidig er det hendelser som dette som skaper nye og spennende initiativer. Også i dette bildet vil ordningene og støtten fra myndighetene ha stor betydning for levedyktigheten til nye selskaper.

Mange kandidater i markedet

Martin Falch i 360 Leaders deltok fra London og sier at de der definitivt kjenner på frykten. – Husk at alt dette skal passere og bli bedre. Nå er det mange veldig flinke kandidater som er i markedet og som responderer raskt. Utfordringen er om selskapet klarer å bære kostnaden, og om det er et riktig tidspunkt å ta den type beslutninger. Sannsynligvis vil det ta lengre tid enn vi håper, men det vil bli bedre.

– Et råd er å se nærmere på hvilke jobber som skal gjøres og tilpasse bemanningen og oppgavene deretter. Nå handler det mer om å holde på de kundene man har, enn å bruke ressurser på å vinne nye. Det er ofte bedre å flytte folk internt enn å permittere om man har muligheten til det.

– Et annet element sett utenfra for det norske markedet er den fallende oljeprisen og effekten dette har på norsk økonomi. Økonomien er allikevel robust, og vi har tidligere sett at det er teknologisektoren som vokser når oljebransjen viser fallende lønnsomhet, sier Martin.

Endringene som kommer

Nå skjer det store endinger i hvordan folk jobber, handler og kommuniserer. Så godt som alle løsningene som har vist seg nyttige er digitale, og det vil bidra til at mange mennesker og bedrifter vil lete etter nye og bedre løsninger som fungerer i tiden vi er inne i og som vi vil ha nytte av også når situasjonen endrer seg.

Katherine Barrios jobber i Xeneta som er en aktør i det globale fraktmarkedet hvor det selvsagt skjer mye akkurat nå. Xeneta fokuserer på eksisterende kunder og forsøker å ta med seg lærdom fra dem for å bli bedre når de skal ut og vinne kunder igjen. Det handler om posisjonering og styrke kundebehandling og tilgjengeligheten i markedet. Xeneta endret strategien på én uke og bygde et kundesenter for å ha en hub for alle henvendelser og utfordringer som plutselig ble aktuelle.

– Customer success er vår prioritet, og vi har forsøkt å være en ressurs når det kommer til kunnskap og råd som kommer kundene våre til gode i den vanskelige tiden vi er inne i. Gjennom å bli godt kjent med utfordringene til kundene våre får vi innsikt og kunnskap som er attraktiv, også for de kundene vi ikke har i dag. Det øker vår relevans og denne innsikten er fortsatt verdifull når markedene snur, sier Katherine.

Snakk med kundene dine!

Johan Brand fra We Are Human og Kahoot oppfordrer organisasjoner til å vurdere hvilke kunder de som selskap skal investere i. Hvilke kunder er der om 5 år? Er du i tech er det late adopters som akkurat nå kommer i stort volum, og det kan være en idé å tilpasse sin organisasjon og sin kommunikasjon til dem.

– Snakk med kundene slik du snakker med teamet ditt. Vær åpen og transparent. Tør å være leder og del dine tanker og planer, råder han.

– Det er interessant at det er selskapene som har vokst gjennom å gi bort sin tjeneste eller produkt som i liten grad blir negativt påvirket. Vi ser også at selskaper som jobbet for å lansere og gjøre seg bemerket i markedet på lengre sikt har satt i gang og skrudd opp hastigheten på sine planer dersom de ser en økt verdi av sine tjenester i dagens marked, forteller Johan.

Følg ScaleupXQ på Linkedin for å følge med på deres aktiviteter.

Rebel skal gjøre Norge verdensledende på IT-kompetanse

Et nytt kraftsenter for innovasjon og verdiskaping formes. Her skal IT selskaper samles for å dele kunnskap, samarbeide og utforske muligheter på tvers av grenser og tjenesteområder. Ambisjonen er økt kunnskapsutveksling med mål om å gjøre Norge verdensledende på kompetanse innen IT og teknologi.

-Rebel skal stå ferdig i 2021, med et areal på 27 000 kvadratmeter fylt med kurs- og konferansefasiliteter, ulike former for kontormiljøer, restauranter, caféer og barer. En møteplass for kunnskapsutveksling der IT-bransjen kan samarbeide og lære av hverandre, forteller Carl J. Onstad, partner i selskapet Rebel U2 AS.

Vil skape innovasjon gjennom “unlikely matches”

Carl har jobbet med å skape arenaer for deling av kunnskap innen IT-bransjen i nærmere 20 år. Han er nemlig også eier, gründer og operativ rådgiver i Macsimum og initiativtaker, stifter og styremedlem i Teknologihuset (sammen med communitiet javaBin). I dag jobber han hundre prosent som midlertidig daglig leder i Rebel U2 inntil en permanent leder er ansatt. Både Macsimum og Teknologihuset er aktive i prosjektet, og vil flytte inn på Rebel.

The Rebel skal stå ferdig i Universitetsgata 2 i 2021, med et areal på 27 000 kvadratmeter med kurs- og konferansefasiliteter, ulike former for kontormiljøer, restauranter, cafeer og barer. Universitetsgata 2 var opprinnelig hovedkontoret til Televerket og Telegrafverket.

– Rebel er en 2.0 versjon av Teknologihuset hvor fundamentet er deling av kunnskap. Med Rebel skal vi tilby konferanserom, møterom og kontorer som gjør at vi kan ta et steg videre og etablere laber slik at selskapene på huset  også kan jobbe på prosjekter sammen. Vi har veldig tro på intraprenørskap, der etablerte selskaper samarbeider for å skape innovasjon. The Rebel vil også skape en viktig nærhet mellom studenter, næringsliv og communities. Det er en metatrend at universiteter rundt i verden samarbeider, også lokasjonsmessig, med næringslivet.

Han trekker frem Media City i Bergen som et eksempel på en lignende konstellasjon som har resultert i innovasjon og bidratt til å utvikle norsk næringsliv.

-I 2018 ble det født 19 nye selskaper som et resultat av samarbeidet mellom medlemmene i NCE Media. Her ser vi at stadig flere selskaper med helt ulike tjenesteområder velger å jobbe sammen. Med Rebel ønsker vi også å fasilitere for “unlikely matches” mellom selskaper. I en tid der teknologi blir en del av kjernevirksomheten til mer eller mindre alle selskaper, vil dette være en viktig faktor for Norges utvikling og næringsliv fremover.

Rebel har som ambisjon å tilrettelegge slik at landet vårt skal bli verdens beste innen IT. Norge ligger allerede langt fremme, men for å befeste posisjonen som verdensledende, kreves det en dugnad der selskaper og IT-spesialister deler kunnskap og hjelper hverandre fremover.

-Kunnskapsdeling er et av Norges fortrinn i dette kappløpet. Det er vi allerede gode på, og ved å tilrettelegge for økt grad av samarbeid ønsker vi å hjelpe IT miljøet fremover. Vi er avhengig av å lykkes med kunnskapsdelingen for å være et konkurransedyktig land innen IT, fastslår Carl.

Portrett av Carl J. Onstad

Carl J. Onstad, partner i Rebel U2 AS

Fremoverlent samarbeidspartner

Rebel U2 AS er en joint venture mellom Entra og selskapet The Rebel. Bygget vil huse konferansesaler og kontorlokaler for større bedrifter, men også ha plass til mindre selskaper og co-working plasser. Leien er med korte oppsigelsesfrister så selskapene kan skalere opp eller ned på kort varsel i henhold til markedsbehov.

-Entra skaper en trygghet i prosjektet. Som Norges mest fremoverlente eiendomsselskap ønsker de å bruke dette bygget til å lære mer om fremtidens kontorlokaler. Rebel skal være et brukerstyrt bygg, med en IoT-plattform, der alle på bygget kan bidra med koding for å skape nye applikasjoner oppå dataene som lagres i bygget. Dette blir med andre ord et levende og dynamisk bygg som utvikler seg ved hjelp av brukerne. Dette er helt unikt i Norge, forklarer Carl.

I tillegg til kontorlokaler vil Rebel-bygget også huse en rekke flotte serveringssteder.

-Rebel blir et flott sted for møter og kunnskapsdeling med fleksible kontorer. Vi tilbyr også fem serveringssteder som skal sørge for sosiale sammenkomster. Her er blant annet en fantastisk vinbar med 30 000 vinflasker, som Fursetgruppen skal håndtere. Her er det også mulighet for fine dining i vinbaren. Ellers har huset et bredt tilbud av caféer og restauranter. Her finnes det noe for enhver smak og anledning. Vi vil også få en av Europas kuleste barer med eget bryggeri. Rebel skal være et sted som tar seg av helheten, forteller Carl engasjert.

Ser du verdien av kunnskapsdeling i IT-bransjen?

Nå søker de etter en administrerende rebell, også kalt daglig leder. I denne rollen vil du få det overordnede kommersielle ansvaret, bygge lederteamet og organisasjonen som skal drifte og utvikle bygget, og ha økonomi- og personalansvar. Du vil ta del i strategiarbeidet og bli ansvarlig for gjennomføring av denne, samtidig som du planlegger og organiserer driften. Du skal bygge kultur og skape aktivitet og bevegelse i Rebel. Du vil profilere Rebel utad og utvikle huset til å bli en betydelig samfunnsaktør.

-Vi er avhengig av å skape en virksomhet som er trygt forankret kommersielt. Vi ønsker oss en engasjert leder som ser, tror på og blir motivert av muligheten til å skape et samlingssted som kan bidra til å skape et verdensledende IT-miljø i Norge, sier Carl.

Carl understreker at personen de ser etter ikke behøver å ha bakgrunn innen IT, men at han eller hun må se og forstå verdien av samarbeid og kunnskapsdeling i denne bransjen.

-Det er menneskene i denne bransjen som skaper fremtiden. Vi skal skape et sted for kontinuerlig læring der «rebellene», utviklerne og teknologene, kan skape løsningene som vi alle skal leve med fremover.

Varner blir en digital utfordrer

Måler seg opp mot de sterkeste digitale utfordrerne i det globale markedet – Løfter samhandling og tverrfaglighet på alle nivåer i hele konsernet – Investerer i ny teknologi som muliggjør strukturell endring.

Kampen om kundene skjer ikke lenger lokalt eller nasjonalt. Konkurransen er global og internasjonale aktører forsøker å forsyne seg godt av det nordiske markedet. De fleste av de nye og globale aktørene har det til felles at de bygger sin business på digitale og teknologiplattformer som forenkler og effektiviserer både drift og kundeopplevelse. Det har Varner tenkt å gjøre noe med – de møter markedet med minst like gode løsninger.

– Vi er inne i en tid der vi setter enda mer fart på digitaliseringen av vår forretningsvirksomhet. Vi har i dag rundt 30 dedikerte spesialister på IT. I tillegg har vi etablert et innovasjonsmiljø som har sitt fokus på å utvikle den digitale kundereisen, omnikanal-tankegang og neste generasjon retail. Vår kjernevirksomhet er mote og klær til gode priser, men det er tøff konkurranse og vi må møte den med de musklene vi har; enda mer teknologi, smarte løsninger og bra folk med IT-kompetanse som vet å utnytte den, sier Øyvind Bustnes, CFO i Varner.

Moderne og teknologiorienterte

Det er allerede fem år siden Varner bygde et sentrallager og et helautomatisert logistikksenter for å sikre mer effektive prosesser og en bedre vareflyt. Det var bare en start og et signal på at teknologi skulle bli kjernen i Varners videreutvikling fremover.

-Vi er en bedrift som driver med retail og kjøp og salg av klær, men vi er også en digital bedrift som må forholde oss til at Amazon, Boozt og Zalando er våre konkurrenter. Vi omsatte for 11 milliarder kroner i fjor og har et særdeles godt utgangspunkt for videre vekst, er i en sterk posisjon og så er vi moderne og teknologiorienterte. Det skal vi benytte med full kraft for å utvikle oss videre, og skape nye og gode digitale plattformer, sier Bustnes.

Ekstremt endringsvillige

For å få fart i på den teknologiske utviklingen tok Varner noen grep internt i fjor høst. De samlet blant annet ulike fagfunksjoner som til da hadde vært spredt ut i organisasjonen.

-Vi har samlet de ulike fagområdene for å få mer kraft i kompetansen, mer fart i utviklingen, og for at vi kan profesjonalisere og utvikle fagmiljøene og menneskene som jobber her. Vi tror at dette vil bidra til å øke farten på digitaliseringen. Vi bygger rett og slett større og mer profesjonelle miljøer internt for å gjøre organisasjonen bedre i stand til å ta i bruk de digitale plattformene de skal bruke, enten det er innenfor produksjon, innkjøp, marked eller kundeopplevelse, sier han.

– Vi er en ekstremt endringsvillig organisasjon, med høy grad av forståelse for at vi må endre oss. Og det fine er at vi har mange unge mennesker som er med på den endringen, sier han.

Ønsker nye medarbeidere

Den digitale transformasjonen Varner gjennomgår innebærer at de ser etter flere nye kolleger innen teknologi.

-Vi er i endring og ser hele tiden etter kompetansen som kombinerer IT og butikk på en oppdatert måte. Helt konkret ser vi etter personer som kan jobbe med vår verdikjede, innen drift og utvikling, support og infrastruktur, og som har en passion for koblingen mellom forretningsutvikling og teknologi, sier Bustnes.

En av verdiene i Varner er nettopp passion og uavhengig av hvilken rolle man har i selskapet er det viktig at man har et engasjement for det man driver med.

-Du kan ha passion for fashion eller for teknologi, men du må ha lyst til å utrette noe innenfor faget ditt og det her hos oss, et stort norsk retailkonsern med investeringsvilje i teknologi. Og har du det, kan jeg garantere kolleger som vil heie på deg her i Varner, avslutter han.

 

 

Bli med i Norges fremste inhousemiljø for designere og teknologer!

Telenors Service Design Lab har tatt posisjonen som et av Norges fremste inhousemiljøer for designere. Hver dag sitter over 35 designere og leker seg frem til kreative løsninger og gode kundeopplevelser.

-Jeg vil påstå at vi er et av landets fremste, men også et av de mest modne inhousemiljøene for designere i Norge, sier Morten Fronth-Andersen, Head of Telenor Service Design lab/Design Team lead i Telenor.

I toppetasjen på Fornebu har Telenor etablert sin egen Service Design Lab, og plasseringen av designerne som jobber med brukeropplevelse er nok ikke tilfeldig. De har blitt en viktig ledestjerne for bedriften.

– Vi ansatte våre første designere allerede i 2011 og var nok en av de bedriftene som var først ute. Da begynte vi å teste ut kundereiser og det var starten på tjenestedesign i Telenor. Siden da har toppledelsen definert design som et strategisk viktig fagområde. Det har gitt oss muligheten til å vokse og det har gitt designerne den plassen de fortjener i prosjektene med deltakelse allerede fra start, sier Morten.

-Vi har gått fra å være en teknologiorientert organisasjon over tid til å bli mer fokusert på kunden og kundens faktiske behov.

Forenkler folks hverdag

Mange forbinder fortsatt Telenor med fasttelefoner og som en mobiloperatør. Realiteten er at designerne i Telenor jobber med å innovere tjenester som forenkler folks hverdag. Det kan være å digitalisere norske helsetjenester for å bedre livskvaliteten til pasienter, pårørende og effektiviteten i helsevesenet, eller å bidra til digitalisering i barnehagen.

-Jeg har blant annet jobbet med innsikt i barnehager og sett på mulighetene med sensorteknologi. De barnehageansatte teller barna flere ganger om dagen for å ha full oversikt. Dette tar mye tid, og vi har sett på hvordan sensorteknologi kan effektivisere oppgaven slik at de voksne kan bruke mer tid sammen med barna, sier Lene Bekk.

Modent miljø for design

Det ene som er bra med å jobbe i Telenor er at man jobber med mye forskjellig, i følge designerne.

-Man får litt den konsulentfølelsen, at det er mange ulike oppgaver å løse. Det andre er at vi er modne på bruk og adopsjon av design i forhold til mange andre bedrifter. Vi har kommet langt hva gjelder design og vi får mulighet til å følge produktet helt ut. Det å komme opp med en idé og få være med på hele reisen frem til endelig produkt betyr mye for mange designere, og en ting jeg selv setter stor pris på, sier Siw Øverland.

Mange ressurser og flinke folk

Ida Malene Jakobsen tok en bachelor i produktdesign ved Oslo Met og senere Master i Service System Design i København. Hun er en av de nyutdannede designerne som får boltre seg i design lab´en.

-Jeg ønsket meg til Telenor fordi jeg anså det som en kjempemulighet. Det er mange ressurser her, flinke folk, og så handler det ikke bare om å lære seg design, men også få forståelse for business- og teknologidelen av det. Og så får vi stor frihet bare vi tar initiativ og pusher på, sier Ida.

I dag jobber hun i et tverrfaglig team med å forbedre kundereisen på fiberleveranser til bedrifter.

-Kollegene våre i Telenor er veldig åpne for det vi har å bidra med. Ofte så må de litt ut av komfortsonen og utfordre sin kreativitet, men de synes det er morsomt å jobbe på denne måten, legger Siw til.

Egen design-lab

I mange organisasjoner sitter designerne spredt. I Telenor derimot er designerne samlet i ett felles team og de ønsker alle å være gode problemløsere ut i hele organisasjonen. At de har sin egen design-lab hvor de kan invitere kunder og medarbeidere inn er en styrke og gjør stedet til en attraktiv arbeidsplass.

-Designere er en knapp ressurs i markedet i generelt, også i Telenor, og behovet for designere i prosjektene er ofte større enn hva vi klarer å levere. Det er noe av årsaken til at vi nå ønsker å rekruttere flere nye kolleger. Modenheten i organisasjonen og ønsket om å involvere designere i prosjektene, gjør at man som designer i Telenor får stort handlingsrom til å gjøre jobben sin, avslutter Morten.

Vil du bli en av våre nye kolleger? Du kan se ledige stillinger her.

Du kan følge designerne på Instagram #telenorservicedesignlab.

 

Bilde: I dag har Telenor over 35 designere som sitter i en egen lab på Fornebu. Blant dem er designerne Siw Øverland, Ida Malene Jakobsen, Lene Bekk og Simon Warren. Til venstre Morten Fronth-Andersen, Head of Telenor Service Design lab/Design Team lead i Telenor.