INDEX

Varner: en unik digital utviklingsreise og en retailer for fremtiden

– Her har vi vinnerinstinkt, entusiasme og en drivkraft til å være med på å utvikle og forme selskapet fremover. Felles for dem som blir med på reisen i vår Digital Retail-avdeling er at de blir grunnstener for fremtidig suksess i Varner. Her tør vi å satse på stolte og ambisiøse fagfolk som har lyst til å få til helt nye ting, sier Digital Retail Director, Tommi Jylha-Vuorio.

Varner er et av Nordens største motekonsern med godt over 1200 fysiske butikker i fem land. Konsernet er mest kjent for sine store merkevarer som Bik Bok, Cubus, Dressmann, Carlings, Junkyard og Volt. I tillegg har de også franchise på Levis Store.

De siste årene har Varner bygget opp og utviklet en imponerende Digital Retail-avdeling som virkelig møter markedets digitale utvikling. Tommi Jylha-Vuorio startet som Digital Retail Director i januar 2021, for å lede den digitale satsingen.

En digital retail-avdeling for fremtiden

Digital Retail Director, Tommi Jylha-Vuorio

– Jeg valgte Varner på grunn av de sterke merkevarene og posisjonen i Norge, som virket veldig spennende å jobbe med. Jeg så et stort potensial og en fantastisk digital reise som jeg ønsket å være med på å forme, forteller Tommi om oppstarten.

Jylha-Vuorio kom til stillingen med lang erfaring innen retail og var med å bygge opp XXL sin vellykkede digitale satsing i Norden. Varner var langt fremme på digital utvikling allerede da han startet, med en god it-struktur og teknisk grunnmur.

De siste årene har de bygget fagkompetanse internt for å ha riktig kjernekunnskap på huset. Digital Retail-avdelingen består i dag av 92 personer, hvorav 74 av dem sitter på Varners hovedkontorer på Slependen like utenfor Oslo. Her har de skapt et særdeles sterkt digitalt fagmiljø inhouse, med spesialister innen eCom, analyse, loyalty, performance marketing, SEO og influencer marketing.

– Vi har hatt en solid utvikling, med ambisiøse mål om å øke omsetningen. Veksten kommer fra de digitale kanalene som også påvirker handel i fysiske butikker og vi tar markedsandeler, forteller Tommi om den siste tiden.

Omnikanalsatsning gir sterk posisjon

For Tommi og Varner har fremtiden lenge handlet om et samlet bilde hvor skillet mellom digital og fysisk handel er visket ut. Omnikanal-satsing er godt innarbeidet og står høyt i kurs i selskapet. Her har de fullt fokus på kundereisen og det å møte kundene i deres prefererte kanal, der de er, når de ønsker det.

– Vi har sett at begge kanaler, både digitale og fysiske butikker, kommer til å fortsette å være vinnere fremover – i samspill med hverandre. Her posisjonerer Varner seg eksepsjonelt sterkt med god samhandling mellom kanalene. Vi er sterke nå, og vil være sterke i fremtiden nettopp fordi vi med vår posisjon er fullstendig kanaluavhengige, sier Tommi.

Lederrolle og fagansvar som ny Head of Loyalty

Til Digital Retail-avdelingen er Varner nå på jakt etter en ny Head of Loyalty. I denne stillingen får man en lederrolle og et stort fagansvar, og muligheten til å lede arbeidet med å skape markedsledende lojalitetsprogrammer. Personen de søker vil drive utviklingen, og også være ansvarlig for bruke kundedata på en smart måte for å forbedre kundenes opplevelse. Oppgaven er å både øke og heve kvaliteten i databasen, og optimalisere den nåværende kundereisen for den beste brukeropplevelsen.

– Her blir det spesielt viktig å utvikle, men også forvalte vår store base av syv millioner medlemmer. Det finnes et stort potensial i å øke tilveksten til basen, men ikke minst finnes det store muligheter i å ta ut det fulle potensialet i den eksisterende basen. Med syv millioner medlemmer har du virkelig en unik mulighet til å jobbe for å få ut alt potensialet som ligger til grunn, forteller Jylha-Vuorio, som vil bli rollens nærmeste leder.

Rollen inngår i ledergruppen i Varner Digital Retail, og er den enheten i Varner som forvalter digital markedsføring, drift av nettbutikker og kommunikasjon på tvers av alle merkevarer.

Vinnerinnstinkt, glede og drivkraft

Verdiene til Varner er business minded, passion, make it easy, friendship, happiness og responsible, og som arbeidsplass er selskapet kjent for sin gode kultur. Tommi forsterker denne oppfatningen om en gjeng som preges av kremmerånd og høy grad av kommersielt fokus og teft.

– I Varner har vi vinnerinstinkt, glede og et driv til å være med på å utvikle og forme selskapets reise fremover, i et ungt og dynamisk miljø. Her finner du stor glede, entusiasme og profesjonalisme og sterke fagmiljøer. Vi har et sosialt og godt miljø hvor vi omgås hverandre mye, med sosiale tilstelninger, også utenom jobb. Den som skal begynne å jobbe her bør like å være sammen med andre mennesker i et miljø hvor det skjer mye, med positivt snakk og energi, sier han.

På Varners hovedkontor sitter rett under 400 ansatte. Her vil du dele arbeidshverdagen med digitale spesialister, og spesialister innen design, innkjøp og de ulike merkevarene. Alle jobber tett og tverrfaglig sammen om problemløsning og måloppnåelse.

Et godt, felles business mind

– Vi når målene våre gjennom samarbeid, drivkraft og en positiv entreprenørånd. Vi er en bedrift der vi spiller hverandre gode med et godt business mind, og det er viktig at du er fremoverlent og løsningsorientert, sier Tommi, og legger til: – Når vi møter utfordringer jobber vi sammen for å løse dem, på tvers av avdelingene. Vi jobber strukturert mot målet, med en vilje og utvikling som tar oss videre til vi har løst det. For oss er planen 10 % og gjennomføringen 90 %, der alle er med på vei mot målet, sammen.

Bli med på utviklingsreisen

Tommi gleder seg til å få på plass en skikkelig do’er laget, som vil være med en ny grunnstein for selskapets suksess. Her vil du få ta del i et selskap med en solid økonomisk posisjon, og stadig vekst både online og offline. Ikke minst vil du få bidra med faglig lederskap i en spennende digital reise.

– Det beste med å jobbe i Varner og i Digital Retail-avdelingen er at man får være med på den unike utviklingsreisen som er her, og at man lærer seg noe nytt hver dag. Man kan være med å tilpasse og forbedre Varner gjennom denne reisen. Her er det ikke statisk, det skjer utvikling hele tiden, og slik skal det være for fremtidens retail, avslutter han.

Devold of Norway – sterk norsk merkevare klar for å erobre verden

Devold of Norway er en sterk norsk merkevare med 168 års historie å vise til. Grunnlagt på Langevåg i 1853 av Ole Andreas Devold, som utdannet seg i Tyskland og vendte hjem til Sunnmøre for å gründe egen merkevare, og sette opp sin egen fabrikk på Langevåg, hvor Devold fremdeles holder til i dag.

Denne artikkelen ble laget i forbindelse med at Teft våren 2021 rekrutterte ledere og spesialister innen performance, design og content.

 I Norge er merkevaren Devold of Norway kjent og forbundet med kvalitet av forbrukerne. Nå står en internasjonal digital satsing på trappene, og derfor skal selskapet ansette de beste folkene til ulike digitale spesialistroller. Med rett kompetanse in-house er Devold klare for å erobre nye markeder, posisjonere seg og gjøre merkevaren mer kjent internasjonalt.

Øystein Bomo er Global Sales Director i Devold of Norway.

 –   Vi er en premium kvalitetsmerkevare og distribusjonen vår skal være tilsvarende. Vi er godt fornøyde med den distribusjonen vi har i Norge, men vi skal ha en sunn vekst fremover som primært skal komme internasjonalt, og her står e-commerce og digitalisering sentralt. Vi har gjort en del investeringer for å muliggjøre denne satsingen. For å ta steget videre, trenger vi nå digital spisskompetanse i form av å få de beste folka med på laget, sier Øystein Bomo, Global Sales Director i Devold of Norway.

 De nye digitale spesialistene Devold nå ansetter trer inn i selskapet på et tidspunkt hvor de vil få muligheten til å være med å sette retning, påvirke, komme med sine anbefalinger for å lykkes med satsningen.

 –   Vi er ikke så mange, og skal fremdeles være en “lean” organisasjon fremover, men hittil har vi hatt begrensede ressurser og jobbet litt etter “alle mann til pumpene”-prinsippet. Nå ansetter vi nøkkelroller for å styrke oss og profesjonalisere slik at vi er rustet til å vokse internasjonalt, sier Bomo og legger til: Vi trenger folk som har faglig tyngde innen sitt felt, og som kommer inn med et tydelig målbilde av hvordan ting skal være og gjøres. Vi bygger opp en e-commerce-avdeling, og styrker også laget i avdelingene rundt e-commerce. Dette er et stort fokusområde i organisasjonen akkurat nå.

 Hos Devold sier man at “kvalitet er personlig”, og selskapet eier hele verdikjeden fra sau til butikk.

 –   Noe som skiller oss fra andre aktører i vår bransje er at vi eier hele verdikjeden vår selv. Vi produserer produktene på vår egen fabrikk i Europa, og vi kjøper ull direkte fra nøye utvalgte sauebønder, og ikke på de store internasjonale markedene slik mange av konkurrentene våre gjør, forteller Bomo.

 Gro Elisabeth Naalsund, Marketing Director, i Devold of Norway legger til:

Gro Elisabeth Naalsund er Marketing Director, i Devold of Norway.

–   Vi er ekstremt opptatt av kvalitet, og den eneste måten vi kan sikre dette på er ved å eie hele verdikjeden. Vi tror naturlige fibre er svar på de utfordringene tekstilbransjen står overfor med tanke på forurensing, og er stolte over at 84% av materialene vi bruker i kolleksjonene våre er naturlige. Vi er ansvarsbevisste og jobber mot en sirkulær tankegang. 

Bomo og Naalsund beskriver en organisasjon med flat struktur hvor man sier at menneskene er hjertet i Devold. Fordelt på to kontorer; hovedkontoret på Langevåg og et mindre kontor på Skøyen i Oslo, jobber rundt 30 ansatte, alle lidenskapelig opptatt av kvalitet, fag og det de jobber med, og som også er glade i natur og friluftsliv.

–   Med den historien vi har bak oss og de høye kravene vi stiller til kvalitet og bærekraft i alle ledd, er vi på jakt etter folk som deler disse verdiene. Når forbrukere først får prøvd Devold-kvaliteten, er det nærmest ingen vei tilbake. Det vet vi fordi vi har en høy grad av gjenkjøp. Vi jobber med “purpose-driven” design som betyr at vi utvikler produkter til ulike aktiviteter og formål, alle finner en favoritt blant våre produkter. Nå skal vi bringe dette universet ut i verden, og har stor tro på at etterspørselen etter naturlig fibre vil øke internasjonalt i årene fremover som et resultat av fokuset på forbruk og bærekraft, sier Naalsund

Devold er stolte av den rike historien bak merkevaren, og tør påstå at de er en av verdens eldste friluftsmerkevarer. Devold har holdt på med ull siden de startet opp, og har levert bekledning til store polekspedisjoner helt siden Nansen og Amundsens tid. Børge Ousland er en av merkets nåværende ambassadører, som både bruker og tester produktene til Devold på sine ekspedisjoner.

Med eiere som er hjembygd-patrioter på sin hals, og opptatte av å investere i nærmiljøet, ønsker Devold helst å finne flinke folk som kan være tilknyttet hovedkontoret på Langevåg, men for enkelte stillinger kan det være innenfor å jobbe fra kontoret på Skøyen.

–   Her får man muligheten til å være med på å videreutvikle en sterk norsk merkevare med rom for både handling og kreativitet. I den store digitale satsingen som Devold nå skal gjennomføre, blir god historiefortelling og en tydelig tone of voice ekstremt viktig. Naturen ligger merkevaren, verdiene og kontorene på Langevåg nært. Under vanlige omstendigheter er vi ofte på tur og hvert år når solen titter frem igjen bak fjellene har vi solfest. Vi har et utrolig godt og sosialt miljø med en uhøytidelig tone. For folk som kjenner seg igjen i merkevaren og verdiene våre, og i tillegg har faglig tyngde og spisskompetanse innen rollene vi har lyst ut, tror jeg dette er en fantastisk spennende reise å være med på i årene som kommer, avslutter Naalsund.

VOICE – satser stort som omnikanalaktør

VOICE ble etablert i 1998 og eies av O. N. Sunde AS. Totalt har Voice 242 butikker fordelt på Match, VIC, Boys of Europe og Jean Paul, og mer enn 1350 ansatte. Voice har en helintegrert verdikjede og designer selv kolleksjoner for 11 egne merkevarer som utgjør 80% av selskapets totale omsetning. Merkevaren Jean Paul er Norges største klesmerkevare med salg ut av butikk på over 500 millioner kroner i året. I 2019 omsatte selskapet for i underkant av 2 milliarder kroner ut av butikk.

Denne artikkelen ble publisert i forbindelse med at Teft rekrutterte digital markedsfører for Voice vinteren/våren 2021.

I VOICE er det fokus på å skape et arbeidsmiljø der man spiller hverandre gode, der man er opptatt av læring og utvikling, og ser verdien av samspill og av å jobbe i team. VOICE ønsker å bli kundens førstevalg, og samtidig være en ansvarlig arbeidsgiver i et kreativt selskap, og et fantastisk sted å jobbe! 

 Nicole Seltz er Leder for digital handel hos VOICE og begynte i stillingen 1. januar i år. Hun kom til Voice Norge AS fra Orkla ASA hvor hun var med på å bygge opp kjerneteamet til Orklas Amazon-satsing, og hvor hun jobbet med digital forretningsutvikling. Før det jobbet hun ved Googles hovedkontor i Dublin med New Business. Videre har hun en master i global markedsføring fra Sveits og business utdannelse fra USA

Nicole Seltz er leder for digital handel hos Voice Norge AS.

–   VOICE har i alt fire nettbutikker. VIC, Match, Boys of Europe og Jean Paul, og når det kommer til mulighetene innenfor netthandel ser vi høy verdi av å jobbe på tvers av konseptene. Organisasjonen er basert på kjedene, med egen kjededirektør, markedssjef og e-handelsansvarlig for hver kjede. VOICE har hatt en fenomenal vekst og reise innen netthandel det siste året, mye grunnet den digitale transformasjonen pandemien har fremskyndet, men også som et resultat av strategiene VOICE hadde lagt til grunn, forteller Seltz.

I retailbransjen er samspillet mellom fysisk butikk og netthandel en viktig balansekunst. Store aktører innen varehandel har gjerne hatt en unik posisjon i markedet med fysisk tilstedeværelse gjennom mange år. Når netthandel vokser går strategien ofte over i å være en solid og godt rustet omnikanalaktør, som sørger for en sømløs kundereise uavhengig av kontaktpunkt ut mot kunde. Det er ingen hemmelighet at omnikunder er de mest lønnsomme, og VOICE har en tydelig strategi på dette.

–   Vi er ikke enten eller, men en omnikanalaktør, og det skal vi fortsette å være. Det handler om å finne styrkene i begge sidene av forretningen. Det gir andre forutsetninger enn for aktører som for eksempel kun opererer digitalt. Vi skal fortsette å ta andeler både fysisk og på nett. Tar ikke vi de andelene, er det noen andre som gjør det. Min jobb er å lede Voice Norge AS sin netthandelsstrategi og inspirere selskapets omnikanalarbeid. Vi jobber kontinuerlig med å fremme og utnytte best mulig samspill mellom fysisk butikk og netthandel, fordi begge er like viktige for oss, sier Seltz.

Nå søker VOICE etter en digital markedsføringsspesialist til å støtte Seltz i arbeidet med den digitale satsingen. Til å fylle rollen ser de etter en som skal være en sentral nøkkelfunksjon, og jobbe mot og tett med sentrale personer fra de ulike kjedene.

–   Vi skal levere det kundene forventer i dag og imorgen. De shopper på tvers av landegrenser, og vi skal ikke være dårligere enn våre utenlandske konkurrenter. Vi ønsker å gi en god verdi til sluttkunden i at de får det de ønsker av kvalitet, kundeservice, brukeropplevelse, sortiment og bærekraftige produkter. Og vi må også være konkurransedyktige. VOICE har prosjekter i sving på alt fra brukeropplevelse og funksjonalitet, til optimalisering av kampanjeløpet innen digital markedsføring, til hvilke plattformer vi opererer på og hvilke formater vi spiller på, alt med mål om hele tiden å forbedre oss. Pandemien har ført til at mange butikker har måttet stenge, som selvsagt påvirker klikk og hent-tilbudet vårt. Slike problemstillinger kommer fortløpende og krever god beslutningstagning. I rollen som digital markedsføringsspesialist vil man være en viktig sparringspartner for meg i slike spørsmål. Denne personen blir også en viktig bidragsyter til å styrke digital forståelse og kompetanse hos e-handelsansvarlige hos kjedene, sier Seltz.

Til tross for at Seltz kun har jobbet hos Voice Norge AS noen måneder, har hun ingen vanskeligheter med å trekke frem det mest positive med å jobben sin.

–   Jeg motiveres av alle de endeløse mulighetene som ligger foran oss, og ser ekstremt stort potensiale i organisasjonen, hovedsakelig fordi vi eier hele verdikjeden. Det gjør oss fleksible til å gripe mulighetene. Vi hadde en fenomenal avkastning på netthandelen i 2020, og det er gøy å se at vinden i seilene er med oss inn i 2021. Samtidig føler jeg at vi kun så vidt har rørt ved overflaten. Det har enormt stor påvirkning på selskapets verdi og bunnlinje fremover, og det er gøy å være med på noe som gjør en stor forskjell. Mer modne netthandelsselskaper må gjerne lete frem de helt små grepene som kan øke omsetningen, mens vi har mange store ting vi kan ta tak i som vil påvirke oss positivt, sier Seltz engasjert, før hun legger til: VOICE er et privateid selskap som betyr større mulighet til å «fail fast, learn fast», altså kreves det ikke alltid et detaljert businesscase for hver enkelt idé man har lyst til å teste ut. Det er høyt tempo her og mye ansvar på hver enkelt, men heldigvis har man mange gode kollegaer å dele det ansvaret med, forklarer Seltz.     

Hovedkontoret til VOICE ligger på Sagene i Oslo i en gammel trikkestall, og huser rundt 130 ansatte. Seltz beskriver miljøet som veldig genuint, bestående av stor faglig tyngde.

–   Som relativt nyansatt selv opplever jeg en nokså flat struktur, vennlighet og stor interesse for å bli kjent med folk. VOICE har en åpen og inkluderende kultur, og ingen spisse albuer. Vi jobber sammen mot de målene som er satt og lener oss på hverandre når vi trenger det. Vi er også en gjeng som er innstilt på de endringene vi som selskap skal gå igjennom. Da mange retail-aktører har gått opp veien innen netthandel før VOICE, kan selskapet fordelaktig lære av andres tidligere feil. Alle ser hvilken vei veksten går, og e-handel er et viktig satsingsområde, så det er et takknemlig miljø å komme til som sådan.

Nille sikter mot å bli en av de ledende retailerne i Norge – vil være mer enn lavpris og rabatter

De to siste årene har butikkjeden Nille vært gjennom en stor endringsreise. I 2018 overtok Dnb eierskapet til kjeden, etter flere år med dårlige resultater. Banken hentet inn Kjersti Hobøl som ny leder i selskapet, akkurat som de gjorde i 2010 da butikkjeden KID var i en lignende situasjon. Hun har jobbet med snuoperasjoner i DNB i mange år og etter ti år med Kjersti i førersetet er KID blitt til en pengemaskin.

-Å slutte i KID etter en så fantastisk spennende reise var nesten som en sorgprosess. Samtidig skjønte jeg at det var fornuftig at jeg skulle gjøre noe annet. I 2018 var det meste på stell i Kid, og da DnB tok kontakt vedrørende Nille var det en spennende utfordring å ta tak i. Jeg tror jeg er på mitt beste når jeg møter utfordringer og må ta tak i ting. Nå fikk jeg muligheten til å drive en snuoperasjon igjen, forteller Kjersti Hobøl, CEO i Nille.

Men selv for Kjersti som elsker utfordringer, har de to snaue årene i Nille bydd på mer hodebry enn hun trodde på forhånd. Heldigvis begynner brikkene sakte men sikkert å falle på plass.

–Jeg har aldri angret. Det er bortkastet energi når jeg har tatt et valg. Men det har vært mer krevende enn jeg så for meg – det skal jeg være helt ærlig på. Likevel er det også større muligheter her enn jeg trodde. Det henger gjerne sammen. Hvis ting er enkelt å fikse, så er det kanskje ikke så mye å hente heller. Vi så for oss å snu skuta i løpet av tre år, men vi fant fort ut at vi måtte ha et 3-5 års perspektiv på det. Av respekt for eier og alle fine kolleger som jobber i Nille er det viktig for meg at vi gjør dette ordentlig og bruker den tiden det tar, sier Kjersti.

Kjersti Hobøl har gjennomført en svært vellykket snuoperasjon i Kid. Nå leder hun Nille mot nye mål – og søker etter en markedssjef å ha med seg på laget.

Unikt konsept med stort potensial

Nå som hun har jobbet seg gjennom de største utfordringene, har en del ting blitt veldig tydelige for henne.

-Nille-konseptet «noe til små og store øyeblikk», der vi kan tilby noe til både hverdag og fest, er helt unikt. Det er ingen andre på det norske markedet som har dette tilbudet og det er et viktig fokus å bygge videre på. Her finnes det store muligheter, rett og slett fordi sortimentet har vært ute av takt med utviklingen. Nå skal vi fornye oss og få med oss de yngre målgruppene også, slik at ikke butikkene dør ut sammen med dagens kundegruppe, sier Kjersti.

Hun snakker i klartekst og gir rake pucker. Sånn er hun som leder også.

-Jeg er nok veldig direkte som leder og person. Men “what you see, is what you get”. Jeg er veldig ærlig og direkte, men jeg tåler også at man er veldig ærlig og direkte tilbake. 

 Da Kjersti startet i Nille i oktober 2018 byttet hun ut hele ledergruppen, med unntak av logistikksjefen.

-Jeg hadde ikke byttet ut så mange hvis det ikke var helt nødvendig. Men det var det. Det er viktig for meg at vi i ledergruppen stoler på hverandre og tåler å ha gode diskusjoner uten at det blir tatt personlig. Jeg opplever at vi har stor takhøyde og åpenhet i ledergruppen i dag. Vi vil hjelpe hverandre med å lykkes. Hvis vi ikke lykkes sammen, lykkes ingen av oss, sier Kjersti.

Inspirerende markedskommunikasjon som gir slag på kassa

Hovedmålet for de kommende årene er å etablere Nille blant Norges beste innen retail. Og da er inspirerende og salgsutløsende markedskommunikasjon et must. Nå søker Nille etter en fremoverlent markedssjef til å lede arbeidet med å bygge nye verdier og fortelle historien om Nille.

-Som markedssjef skal du finne ut hva Nille skal være og for hvem. Vi skal være mer enn bare lavpris og rabatter. Vi må lage en inspirerende historie om Nille og bygge en ny identitet. Det kommer til å bli veldig viktig. Men vi kan ikke bare inspirere, vi må ha slag på kassa også. Målet er å skape salgsutløsende kommunikasjon, som også er inspirerende. Her må det jobbes konkret og med utgangspunkt i en strategisk forankret plattform, forteller Kjersti.

Markedssjefen vil bli en del av ledergruppen og lede markedsavdelingen som i dag består av seks operative grafiske designere, digitale markedsførere og kommunikatører. De jobber daglig med utviklingen av nettbutikken som lanseres i august, samtidig som de jobber med markedskommunikasjonen til butikkjeden i alle ledd.

-Vi ser etter en operativ leder som trives med utfordringer og som blir veldig motivert av muligheten til å være med å forme veien vår videre. Som vår markedssjef vil du bli en av del av en veldig operativ ledergruppe som både jobber ned i detaljene, samtidig som vi har blikket på fremtiden. Du vil også få lede en markedsavdeling som er klar for å ta steget videre. Dette er en veldig spennende tid å jobbe i Nille, men du må være sulten og villig til å brette opp ermene og bli trigget av utfordringene. Her kommer du ikke til dekket bord, men til en stilling med store muligheter, avslutter Kjersti.

Teft rekrutterte ny markedssjef til Nille sommeren/høsten 2020