INDEX

Mester Grønn skal skape fremtidens beste handleopplevelser

-Det siste året har vi jobbet med å få på plass en ny digital plattform som skal bidra til å øke omsetningen, optimalisere bruk av interne ressurser og markedsmidler, og ikke minst sikre en best mulig handleopplevelse, uansett kontaktpunkt. Ja, det er ambisiøst, men vi skal få det til, sier Hege Hildeng, markedsdirektør i Mester Grønn.

Omnikanal-satsningen handler om utbedring av kundereisen, dette inkluderer også utvikling av tjenester og produkter som bidrar til å gjøre kundereisen bedre. Fremover vil teamet i Mester Grønn fokusere på å innhente god innsikt for å få oversikt over de mest lønnsomme kundene, forstå kundereisene og utforske forbedringsmuligheter.

-Vår styrke, er at vi kontrollerer hele verdikjeden og dermed kan ta raskere beslutninger både med tanke på marketing-miksen, men også sortiment, emballasje, butikkonseptet, transport, etc, sier Hege.

Nå er Mester Grønn på jakt etter to sentrale ressurser, en teamleder kampanje og en forretningsutvikler digitalt salg, som på hver sin måte skal bidra til å nå målsetningen om å bli best på handleopplevelse, uansett kontaktpunkt.

-Startskuddet har allerede gått med oppstart av prosjektet  «ny digital plattform». Nå trenger vi riktig kompetanse for å komme nærmere målet, sier Hege.

Hun ser etter selvstendige personer som er trygge på både seg selv og sin faglige kompetanse, samtidig som de er nysgjerrige og sultne på å skape resultater.

-I Mester Grønn er det viktig at du er god på kommunikasjon med både team, ledelse og eiere. Det er også viktig at du er strukturert og trives med å jobbe planbasert med arbeidsoppgaver og prosjekter, legger hun til.

Målrettet leder med høye ambisjoner

Selv har Hege jobbet som markedsdirektør i Mester Grønn siden 2015. Hun kommer fra tilsvarende stillinger i blant annet Rimi og Microsoft Norge. Hun trekker frem korte beslutningsveier og kulturen i organisasjonen som viktige faktorer som gjorde at hun takket ja til stillingen.

-Etter gode samtaler med eierne, ledergruppa og noen i markedsavdelingen fikk jeg inntrykk av en organisasjon med god tone, åpenhet og transparens, klare ambisjoner og mål om vekst og investeringsvilje. Det fristet meg å være med på en spennende reise i et selskap der jeg fikk utvikle teamet og meg selv, og der jeg fikk være tett på å  beslutninger som sikrer videre vekst, forteller hun.

Hege beskriver seg selv som en tydelig og målrettet leder med høye ambisjoner.

-Jeg liker at vi har en plan og følger den. Jeg liker at vi avklarer forventninger og gjør avsjekker med hverandre, men ikke på detaljnivå. Jeg har en ambisjon om å bygge autonome team som trives med å ta gode beslutninger. Jeg har høye ambisjoner på egne og andre sine vegne – og det er viktig at mine medarbeidere trives med dette. Jeg brenner for merkevarebygging og en helhetlig tilnærming til dette på tvers av funksjoner, avdelinger og kanaler. Som person er jeg tydelig, direkte og åpen i kommunikasjonen. Jeg håper og tror at jeg byr på meg selv og inviterer til personlige og åpne samtaler for de som ønsker, smiler Hege.

Hvordan er en typisk arbeidsdag i markedsavdelingen?

-Siden blomsterbransjen er drevet av sesonger med små og store kampanjer, er en typisk arbeidsdag i markedsavdeling preget av jobbing med kampanjene og utvikling av materiell til disse. Det tas foto og film internt hver eneste uke, det lages nyhetsbrev, publiseres på sosiale medier, produkter legges opp på nettsiden og det utvikles ny emballasje. Ellers er vi også mye ute i butikkene og hjelper til med å gjennomføre kampanjer og drifte konseptet vårt. Vi jobber også med partnere, byråer og sponsorater og legger planer for fremtidige kampanjer. Det er en allsidig og spennende hverdag.

Gründerbedrift med personlig kultur

Mester Grønn AS er et norsk selskap som eies av brødrene Erling og Ola Ølstad. Selskapet ble etablert på Herkules Stormarked i Skien i 1983. Etter fem år trives Hege fortsatt svært godt i bedriften. Eierne er fortsatt aktivt tilstede i daglig drift og personlig engasjert i store og små beslutninger. Hun beskriver et arbeidsmiljø der folk løfter hverandre frem og vil hverandre vel.

– Erling og Ola Ølstad er aktive kulturbærere i organisasjonen. Jeg har et  kremmerinstinkt og liker å se resultater av jobben jeg gjør. Derfor trives jeg veldig godt i Mester Grønn. Her er alle tett på beslutninger og resultater. Selv om vi har blitt en stor kjede, er det fortsatt en nær og personlig kultur i organisasjonen, forteller Hege.

-Det er spennende å jobbe i Mester Grønn fordi man får mange muligheter i et økonomisk og solid selskap. Vi har eiere og ledelse som satser og er klare for å drive selskapet videre med god fart og vekst. Medarbeidere i Mester Grønn får stor grad av selvstendighet, mulighet til å påvirke beslutninger og veien videre for selskapet, avslutter hun.

Teft har rekruttert Teamleder Kampanjer og Forretningsutvikler til Mester Grønn

Høy lønnsvekst i 2018

Tallet for lønnsvekst i 2018 ble 6,1% som er det høyeste tallet vi i Teft noen gang har målt. Dette er altså den gjennomsnittlige lønnsveksten for alle som var i fast jobb i fjor. Lønnsveksten er høyest blant folk under 30 år.

I likhet med 2017 målte vi i 2018 den sterkeste lønnsveksten hos de yngste respondentene. Når vi sammenlikner lønn for 2017 og 2018 viser dette at respondenter under 30 år i gjennomsnitt har fått rekordhøye 9,8% i lønnsøkning. Det er mye!

-Vi registrer også at lønnsnivåene på tvers av bransjer og disipliner flates ut, og det virker som at nivåene dannes av de som betaler mest og ikke de som betaler moderat. Dette betyr blant annet at lønnsforskjellene mellom ansatte i markedsavdelinger og byråene begynner å bli stadig mer like, sier Ole Janzso, partner i Teft og ansvarlig for Bransjerapporten.

Spesialistene dominerer

Fagområdene for kommunikasjon bemannes i dag i all hovedsak av spesialister. Mange av disse er markedsførere og kreative som har utviklet sin kompetanse gjennom praksis, sertifisering eller evne og vilje til fordypning i de nye fagområdene. Tilfanget av denne type fagfolk er relativt god.

-En annen kategori som har kommet på banen de siste årene er utdannede teknologer, ingeniører og designere hvor det er et begrenset antall som hvert år uteksamineres fra kompetansegivende bachelor- eller masterprogrammer. Tilgangen på denne type spesialister er lavere, og de representerer en svært attraktiv gruppe arbeidstakere, sier Janzso.

Lønnsforskjellene flater ut

Folk i vår bransje svarer at det virker mest interessant å jobbe hos annonsør eller «produkteier» og byråene står like bak som attraktive arbeidsgivere. At lønnsforskjellene mellom annonsørene og byråene kan se ut til å flates ut vil kunne bidra til å øke attraktiviteten til annonsørene ytterligere dersom de også lykkes med å markedsføre seg som fagmiljøer på linje med byråene. Dette kan bidra til å skjerpe kampen om ressursene ytterligere.

Har du spørsmål til rapporten, ta kontakt med Ole Janzso i Teft.

 

Fakta om Bransjerapporten

Lindorff utvikler tjenester for morgendagens inkassomarked

Lindorff ruster seg for å kunne tilfredsstille kundenes forventninger, også i fremtiden. – Vi leter etter en igangsetter, som tør å utfordre etablerte standarder. Personen vi ser etter har en kompetanse som ikke finnes på huset i dag, så her finnes det muligheter til å sette agendaen for sitt fag. 

Denne artikkelen ble publisert i forbindelse med rekrutteringen av en tjenesteutvikler våren 2019.

Lindorff er kjent som Norges største inkassobyrå, men egentlig gjør selskapet mye mer enn bare inkasso. Selskapets visjon er å lede folk flest og næringslivet til en sunn økonomi. For å hjelpe kundene med å finne gode løsninger på sine betalingsutfordringer, er det viktig at tjenestene som leveres i Lindorff tilfredsstiller kundenes forventninger.

– Bransjen vår står ovenfor viktige utviklingstrender innen digitalisering og automatisering, og vi ser det som vårt ansvar å hele tiden jobbe med å tilby bedre løsninger for våre kunder. For å få til dette, ønsker vi en ny kollega på laget som skal hjelpe oss med å utvikle innovative tjenester, konsepter og prosesser i Lindorff og bidra til at vi jobber enda smartere, sier Sindre Ræder, Head of Business Development & Strategic Partnerships i Lindorff Norge.

Lindorff har en viktig samfunnsrolle for å sikre en sunn økonomi og et velfungerende kredittmarked, og det er viktig at personen som kommer inn tar dette ansvaret seriøst. Rollen som tjenesteutvikler er nyopprettet, og man vil få mulighet til å forme sin egen arbeidshverdag i stor grad.

– Medarbeiderne hos oss trigges av den samfunnsrollen vi har. Inkassobransjen får mye kritikk, men faktum er at hvis ikke vi hadde eksistert hadde vi ikke hatt et fungerende kredittmarked. Det er viktig for oss at profilen vil hjelpe oss til å samhandle med kundene på en måte de fortjener. Å være nysgjerrig på mulighetene teknologi skaper er en selvfølge i denne rollen. Jeg tenker også at det kan være spennende for en med kreativ bakgrunn å komme inn i vårt miljø, sier Ræder.

 

Igangsetter som tør å utfordre etablerte standarder

Lindorff har svært mange møtepunkter med sine målgrupper og erfarer at kundene opplever kontakten som viktig for å få ryddet opp i økonomien sin. Nå vil de endre premissene for hvordan penger inndrives.

– For å få til dette må vi først og fremst kommunisere med et språk folk forstår. Vi skal møte folk på de flatene de er, og bruker blant annet Facebookchat, sms og digipost. Vi har også utviklet, og jobber løpende med, selvbetjeningsløsninger som skal gjøre interaksjonen med oss så sømløs som mulig. Opplevelsen som våre kunders kunder har med oss er et av våre viktigste fokusområder, slik at våre kunder ikke mister sine kunder, forklarer Ræder.

Selskapet sender nesten 4 millioner brev i året og besvarer i tillegg rundt 600.000 inngående telefonsamtaler hvert år.

– Det er viktig at personen som kommer inn trigges av ansvaret og mulighetsrommet som ligger i Lindorffs samfunnsoppdrag. Her får man mulighet til å forandre et sted fra innsiden. Vi må jobbe proft og effektivt med innovasjon for å ha en plass rundt bordet også i fremtiden. Konkurrentene våre blir stadig flinkere. Vi må bruke styrken vår til å utvikle oss fremover, fastslår han.

Frihet til å forme sin egen arbeidshverdag

Tor-Inge Flaa og Mats Tharaldsen jobber begge som digitale forretningsutviklere i avdelingen Business Development & Strategic Partnerships i Lindorff. Sistnevnte har vært i selskapet i hele 13 år.

– Jeg opplever at vi har en veldig flat struktur i hele organisasjonen der alle blir sett og hørt. Vi jobber fritt og har mulighet til å velge fokusområdene vi selv ønsker å jobbe med. På den måten kan vi forme vår egen arbeidshverdag. Det er viktig at personen som kommer inn er nysgjerrig og ser muligheter i en etablert og stor organisasjon. Vi gleder oss til å få en ny kollega i teamet, sier forretningsutviklerne.