INDEX

Hyper rigges for vekst – styrker seg innen reklame, kreativitet og strategi

-Vi har store ambisjoner for Hyper i årene som kommer. Hyper har et et veldig godt utgangspunkt for videre vekst med solid fotfeste og en sterk posisjon i content markedet og innen content strategi. Byrået har også et godt utgangspunkt med sterke kreatører og strateger. Det neste steget for Hyper nå handler om visse markedet et endre bredere verdiforslag enn vi gjør i dag. Derfor skal vi fremover satse enda mer på reklame, strategi og kreativitet, sier Kjetil Botten Skogly, CEO i Ahead Group.

Som byrå har Hyper vært gjennom en spennende reise de siste årene, så først litt historie. Hyper eies av Ahead Group, og er et resultat av fusjonering av to søsterbyråer; Hyper og Redink. Målet med fusjonen var å skape en helt unik møteplass for kreativitet, innhold, teknologi og strategi, og i dag er Hyper et kraftfullt selskap med et unikt tjenestetilbud, og også et av de bredeste og mest komplette kommunikasjonsmiljøene i Norge.

Kjetil Botten Skogly

Hyper-metoden

Byrået beskriver seg som litt annerledes enn andre reklamebyråer. Et byrå som liker å blande fagfelt, metoder og ansatte, fordi de tror det er den beste måten å skape den meste effektive kommunikasjonen på. I en bransje hvor nyvinninger innen alle fagfelt stadig kommer til, mener Hyper det er viktig å være fleksible og sette sammen team bestående av ulike fag og fagfolk for at kunnskapen skal flyte, og byrået best mulig kan ta i bruk effektive grep til hver enkelt oppgave. 

Fremover vil satsingen på reklame, strategi og kreativitet styrkes ytterligere, for å forsterke kompetansen innen alle byråets fagfelt. Sammen med det som er blant landets fremste miljøer innen content marketing i Norge, kan byrået by på et unikt tjenestetilbud der kundens utfordringer løses i et helhetlig perspektiv. Dette har de valgt å kalle “Hyper-metoden”.

-Metodikken går ut på å blande reklamens oppmerksomhetsskapende stjernestøv med innholdsmarkedsføringens inspirasjon og kundereiser, fordi begge metoder har effekt. Litt hver for seg, og desto større effekt når de samles. Videre benytter byrået digitalmarkedsføringens kanalforståelse og utrettelige optimalisering, designfagets merkvarebygging og ikke minst teknologiens innovasjonsmangfold. Alt samles og knyttes opp mot strategien for å sikre de beste kundeleveransene i markedet, forklarer Kjetil.

Rekrutterer to viktige nøkkelroller

Til å lede byrået og til å stå i front for utviklingen av både nåværende og fremtidige kundeforhold skal Hyper nå rekruttere to veldig viktige og sentrale roller;  en byråleder og en direktør for strategi og merkevare.

I sin nye byråleder er de på jakt etter en visjonær leder som er opptatt av mennesker og som kan bidra til å synliggjøre og posisjonere Hyper på veien videre.

-Til denne rollen ser vi etter en person som liker å utvikle mennesker, samtidig som man har en god forståelse for kommunikasjonsmarkedet. Siden vi skal styrke fokuset på reklame og kreativitet fremover, er det ingen ulempe om man har erfaring fra denne delen av bransjen, sier Kjetil. 

Til rollen som direktør for strategi og merkevare vil hovedoppdraget være å bygge kundeporteføljen til Hyper videre. 

-I denne rollen er vi opptatt av å finne en person som både kan utvikle eksisterende kundeforhold og være spydspisssen vår inn i arbeidet med å hente ny kunder til Hyper, basert på den brede og dype kunnskapen byråets besitter. Her vil det også være viktig at personen vil jobbe aktivt med å synliggjøre byrået og byråets posisjon i markedet. Dette er en veldig viktig nøkkelrolle for oss på reisen videre, sier Kjetil.

Offensiv satsning

Hyper er et byrå bestående av en gjeng med flinke og positive mennesker, spredt utover et bredt spekter av fagområder. Sammen jobber de hver dag med å utvikle helhetlige kommunikasjonsløsninger for byråets kunder. 

Ahead Group satser på Hyper og har offensive planer for byrået fremover. 

-Hyper har vært gjennom en omstrukturering og rollene vi skal rekruttere nå er på en måte de to siste puslespillbrikkene som skal på plass før hele bildet er ferdig. Nå ligger fokuset på å bygge og utvikle byrået videre. Byrået er rigget for vekst og alt ligger til rette for at den nye byrålederen og direktøren for strategi og merkevare skal lykkes med oppdraget om å ta byrået med videre inn i fremtiden. 

-For å lykkes er det avgjørende at man trigges av å få være med å bygge og skape noe. Du vil få være med å utvikle oss videre, og med Ahead Group i ryggen – en byrågruppering med bredt sammensatt kompetanse innen mange ulike fagområder, vil man ha mange strenger å spille på og en god hånd å holde i. Nå satser vi, og dette er en unik mulighet for deg som har lyst til å rigge og utvikle Hyper, avslutter Kjetil.

SOS-barnebyer: -En jobb som gjør det lett å stå opp om morgenen

Å få jobbe med å hjelpe barn i nød, både i Norge og i utsatte land over hele verden, er kanskje en av de mest meningsfylte jobbene man kan ha. Nå søker SOS-barnebyer etter en som kan lede arbeidet med å skape nye, automatiserte og personaliserte kundereiser. Kommersiell sjef Ole Herman Kjernsby ser etter deg som motiveres av å jobbe for en god sak, samtidig som du har lyst til å være med på skape fremtidens kundereiser i en stor organisasjonen.

 

Ole Herman Kjernsby startet i stillingen som kommersiell sjef i SOS-barnebyer for tre måneder siden. Han beskriver et møte med en organisasjon med engasjerte og kunnskapsrike kollegaer som har til felles at de brenner for sine fagfelt og for å hjelpe barn over hele kloden til å få et bedre liv.

-Dette er virkelig en jobb med mening! Det er utrolig motiverende å jobbe med en så viktig sak og få være med på å gjøre en forskjell og bidra til at vi når FNs bærekraftsmål om å gi barn utdannelse og trygge oppvekstvilkår. Det gjør det enkelt å stå opp om morgenen, sier Ole Herman.

Siden 1949 har SOS-barnebyer støttet over fire millioner barn og unge i hele verden, både gjennom å gi barn som trenger det et nytt hjem, og ved å støtte barn gjennom SOS-familieprogram for familier i krise. SOS-barnebyer jobber både internasjonalt og i Norge og har over 500 barnebyer spredt over hele verden.

-Vi er en stor internasjonal aktør som jobber i 137 land. Til forskjell fra mange andre ideelle organisasjoner er vi dem som blir igjen og følger opp arbeidet som blir startet. Vi bygger samfunnet, støtter barnevern, utdanner lærere og skoler. Vi jobber langsiktig med å forandre samfunn fra innsiden, forklarer Ole Herman. 

Og det langsiktige arbeidet gir resultater. 98 prosent barna som har vokst opp i en SOS-familie og selv har barn, er i dag trygge foreldre som gir god omsorg videre. 95 prosent av barna i SOS-familieprogrammene har fått foreldre som aktivt er involvert i deres liv. 90 prosent av de spurte har dekket minst to av tre grunnleggende behov som bolig, mat og helse. 

Ole Herman Kjernsby

Teknologiløftet – digitalisering av en stor organisasjon

Organisasjonen ruster seg nå for fremtiden og arbeidet med en omfattende digital transformasjon er godt i gang. Ambisjonen for de kommende årene er å øke inntektene og knytte giverne enda tettere til organisasjonen for å få dem til å forbli givere i mange år. 

-Vi er godt i gang med det vi har valgt å kalle “Teknologiløftet”. Vi skal jobbe mer data- og innsiktsbasert, og sørge for at kommunikasjonen vår er personalisert og treffende i alle ledd av alle våre kundereiser. Vi skal jobbe smartere, rett og slett, forteller Ole Herman. 

Som et viktig ledd i dette arbeidet kommer ansettelsen av en ny rolle som skal ta det strategiske ansvaret for arbeidet med SOS-barnebyers kundereiser.

-Dette er en helt kritisk stilling for at vi skal lykkes i fremtiden. Vi må få på plass databaserte giverreiser som sammen med riktig digital struktur og gode systemer internt skal sørge for at vi når målene vi har satt oss i årene som kommer, fastslår den kommersielle sjefen. 

Dette vil altså være en sentral og viktig rolle i organisasjonen fremover. SOS-barnebyer ser etter deg som har noen års erfaring med kundereiser og som evner å ha overblikk og sørge for at de ulike kundereisene henger sammen. Du skal designe og sette opp organisasjonens givereiser fra A til Å. Gjennom solid teknisk forståelse, bruk av data og fokus på hva som gir best lønnsomhet, vil du styrke SOS-barnebyer slik at vi kan hjelpe enda flere barn i verden gjennom lojale givere og gode kundeopplevelser.

-Vi ser etter deg som har en brennende interesse for å utvikle sømløse og datadrevne kundereiser gjennom hele giverens livsløp, og som vil ta eierskap og lede det strategiske arbeidet for dette området i vår organisasjon. Skal vi lykkes må du jobbe godt i tverrfaglige team, og gjennom testing og kontinuerlig optimalisering vil vi sammen finne frem til hva som gir de beste resultatene. Denne måten å jobbe med kundereiser på er ny for oss, så du vil få stor påvirkningskraft og et bredt mulighetsrom, sier Ole Herman. 

Relevant, sant og interessant

SOS-barnebyers største målgruppe er de ulike segmentene innenfor privatmarkedet. I kommunikasjonen sin vil de dele ærlige historier som viser hvordan tingene faktisk er. Ikke bare ute i verden, men også i Norge.

-Her i Norge jobber vi mye med å styrke barnevern og familiestruktur. I kommunikasjonen vår skal vi vise hvilke utfordringer som finnes samtidig som vi skal fokusere på at de programmene vi jobber med gir resultater. Fremover vil vi også fokusere mye på at kommunikasjonen tilpasses hver enkelt giver slik at den blir relevant og personlig. Så kort oppsummert; det vi kommuniserer skal være relevant, sant og interessant, fastslår Ole Herman.

Tidligere har Ole Herman hatt sentrale roller innen marketing og salg i DFDS og Stena Line. Hans nye arbeidshverdag i SOS-barnebyer bærer preg av en god blanding av operasjonelt og strategisk arbeid.

-Vi har hårete ambisjoner og nok å gjøre i hverdagen. Alle løper i samme retning for at vi skal nå våre visjoner og mål. Jeg jobber mye på tvers, holder møter og forsøker å motivere de ansatte på best mulig måte gjennom å tydeliggjøre strategien og målene våre. Fremover skal vi jobbe enda mer på tvers av avdelinger og det blir veldig givende, forteller Ole Herman.

Ønske om å gjøre en forskjell

I rollen som strategisk kundereiseansvarlig vil man få en sentral rolle i organisasjonen og rapportere direkte til leder for personmarkedet. Man vil jobbe tett med lederne for de ulike divisjonene og ned i de ulike avdelingene for å sørge for at kundereiser flyter i alle ledd. 

-Vi ser etter deg som har drive og lyst til å føre SOS-barnebyer videre digitalt. Hvis du har erfaring fra et selskap som har vært gjennom en tilsvarende digital transformasjon vil det selvsagt være en stor fordel. Vi ønsker oss deg som evner å se hele bildet og ikke bare fokuserer på CRM, men som løfter blikket og ser på hele kundereisen fra den første annonsen og veien frem til man til slutt skal ende opp som giver livet ut, sier Ole Herman.

I SOS-barnebyer vil den nye strategiske kundereiseansvarlige møte en kultur preget av ambisjoner, latter og en lidenskap for målet organisasjonen jobber for; å gi utsatte barn et bedre liv og tryggere rammer.

-Det er jo et slags statement å jobbe i denne type organisasjon. Du må ha et ønske om å få gjøre en forskjell. Det har alle som jobber her til felles. Vi er en ambisiøs og kunnskapsrik gjeng som samarbeider mot et felles mål. Samtidig er vi opptatt av å ha det gøy sammen på jobb, og det er mye latter i korridorene og fokus på at vi skal gjøre mye artig sammen. Dette er en spennende og utviklende arbeidsplass, avslutter Ole Herman.

 

RoomSketcher – et norsk selskap med internasjonalt utsyn

Historien om det norske selskapet RoomSketcher er en suksesshistorie med internasjonalt aspekt. Som navnet tilsier er selskapet tilbyder av et online plantegning- og innredningsverktøy, i form av en app, som lar brukerne skissere opp plantegninger, sette inn møbler og visualisere ulike romløsninger og boligprosjekter i 3D. Tjenesten har falt i smak hos brukere i mer enn 170 land så langt, og over ti millioner prosjekter er laget med RoomSketcher sin boligplanlegger.

–   RoomSketcher ble startet for over ti år siden og er en spin-off fra et firma som heter Xvision, et selskap som driver med 3D visualisering av oljerigger under vann. Noen av de ansatte kom på ideen om at dette verktøyet måtte kunne bli brukt til å visualisere hjemmene deres også, og slik så forretningsideen dagens lys, da med navnet Viseno, sier Trine Bretteville som er salg og markedsdirektør i RoomSketcher.

Hun kom til firmaet fra Accenture for 11 år siden da selskapet fremdeles het Viseno. Bretteville hadde jobbet med administrerende direktør Trond Bergquist tidligere, og ønsket seg til et litt mindre selskap enn det hun satt i.

   Trond ville ha meg med på laget for å jobbe med kommunikasjon, og for meg var timingen veldig god. Viseno hadde på den tiden nærmest utelukkende norske kunder, med unntak av én stor svensk kunde. Viseno var da en start-up, men vi hadde internasjonale ambisjoner og synes ikke navnet speilet de. Vi hyret inn et byrå i Cambridge til å hjelpe oss med å finne et nytt navn, og i 2011 ble Viseno til RoomSketcher, forteller Bretteville.

Reisen mot hva RoomSketcher er i dag startet med at selskapet strakk ut en hånd til møbelbransjen, som knapt hadde egne hjemmesider på den tiden. Videre fikk de i gang samarbeid med aktører som drev med boligfoto og begynte å produsere plantegninger til boligsalg. På det tiden tok det rundt åtte timer å rendre en plantegning – i dag tar det 15 minutter.

Tidlig ute med digital kundereise

Ettersom produktet er et online verktøy, bestemte selskapet seg for å automatisere kjøpsprosessen slik at kundene skulle kunne fullføre hele kjøpet av tjenesten online.

   I dag er dette noe kunder forventer, men på den tiden var det ikke vanlig. Inntil da hadde dette foregått manuelt, hvilket var tungt for både kundene og oss. Vi satte opp et system med tre ulike lisenser. Vi var tidlig ute med å tilby en slik sofistikert salgsmodell som vi har utviklet videre siden den ble lansert. Nå kan vi skilte med over 100.000 nye registrerte brukere hver måned. Det er ganske kult, sier Bretteville.

RoomSketcher har hatt nettsider på fem ulike lokale språk helt siden Bretteville kom inn i selskapet. Av de 100.000 nye brukerne som kommer til hver måned er 30-40 % av disse fra USA og Canada.

RoomSketcher har sett gode resultater etter at de begynte å satse på performance, spesielt myntet på det engelskspråklige markedet.

 –   Utover de store kundene våre innen takstmenn, eiendomsmeglere og interiørdesignere, er folk generelt ekstremt glade i å pusse opp og forbedre sine boliger, og markedene som USA og Canada er store. Ser man til USA er bruken av plantegninger ikke spesielt høy, selv om den er økende. Derimot, det som er interessant er at det er en stor andel mennesker i USA som bygger sine egne hjem, såkalte “custom build”-hjem, og flere og flere oppdager at de kan bruke et tegneverktøy for å planlegge huset sitt, forteller Bretteville.

Da Covid satte verden i stå var folk plutselig mer hjemme med tid til overs, og større og mindre boligprosjekter ble satt i gang. Bretteville sier RoomSketcher fikk en boost i mars da verden stengte ned.

–    Folk har hatt mer tid og nye behov fordi hverdagen brått endret seg. Mange fikk endelig tid til oppussingsprosjekter de hadde skjøvet foran seg, og mange trengte plutselig å etablere et godt hjemmekontor, sier Bretteville.

Skal styrke markedsavdelingen ytterligere

Før jul ansatte RoomSketcher tre nye personer til sin in-house markedsavdeling med spesialistkompetanse innen content, CRM og sosiale medier. Nå søker de etter en Performance Manager som vil få ansvaret for deres viktigste kanal.

    Jeg vil si at vi nå er i scale-up-fasen, som er en utrolig spennende del av reisen vi er på. Vi utvider slik at vi blir flere som jobber med det samme og jobber med å bygge ut hvert område. De som kommer inn som nyansatte på nåværende tidspunkt blir med på å forme og sette rammer og strategi for RoomSketcher sitt videre arbeid. Utover det kommer de til et selskap som er godt på vei med veldig mange besøkende og brukere av tjenesten allerede, sier Bretteville.

Når det kommer til markedsavdelingen sier Bretteville at start-up-følelsen henger litt igjen.

–   Det er i markedsavdeling vi nå skal tilføre nye ressurser. I dag er vi for få hoder til å utføre alle oppgavene våre som går på nyhetsbrev, innholdsproduksjon, SoMe og markedsundersøkelser. Vi kaster oss mye rundt i dag, men trenger flere til å fylle de ulike rollene og ta unna alle ballene i luften. Våre nye kolleger skal få være med å forme, sette rammer og utvikle strategier for hvordan avdelingen skal drives videre på høyt nivå, sier Bretteville. 

Anna Blom Rian, Tefts rådgiver på dette oppdraget, har brukt RoomSketcher sine verktøy siden 2014 i mange oppussingsprosjekter både for seg selv og venner. Hun har dette å si om rekrutteringen RoomSketcher nå gjør:

–    Jeg tror det er et kjempepotensial for videre ekspansjon av selskapet ved at RoomSketcher får flinke ressurser internt som kan hjelpe dem med å ytterligere forstå kundene sine og deres adferd, for å så kunne engasjere dem på enda flere flater.

På spørsmål om hva Bretteville selv liker best med jobben sin, svarer hun:

    Jeg liker utviklingen vi har hatt og at jeg har vært med på å forme reisen selv, og ikke minst utviklingen og profesjonaliseringen av selskapet. I tillegg er det internasjonale utsynet vi har, med hele verden som vårt marked, svært motiverende. Det føles litt som “the sky is the limit” – og det er jo skikkelig gøy, sier en engasjert Bretteville.

Kompetansekultur og “open door policy”

Videre beskriver hun et selskap hvor gode ideer imøtekommes slik at de får spire og gro. De har en “open door policy” som i praksis betyr åpenhet og informasjonsdeling, slik at alle til enhver tid er oppdatert på hva som skjer. Ingen skal føle at ting foregår bak lukkede dører.

   Miljøet hos oss er veldig hyggelig, helt uten spisse albuer. Vi er opptatt av å hjelpe hverandre og har en kultur rundt at de ansatte får komme med ideer som konkretiseres hvis de er gode nok. Firmaspråket er engelsk og norsk. Aldersspennet er nokså stort, fra slutten av tjueårene opp til rett over seksti, og hver dag samles de som er på kontoret og spiser felles lunsj i kantinen. Nå gleder vi oss til å bli enda flere, avslutter Bretteville.

Mediebyrå – tilpasningsdyktige fagspesialister

Relasjonen til byråene er svært viktig for enhver annonsør av en viss størrelse – og det viktigste byrået er mediebyrået, i følge Den store Annonsørrapporten fra ANFO. I gjennomsnitt svarte over 40 prosent av annonsørene at Mediebyrået er deres viktigste samarbeidspartner innen kommunikasjon og markedsføring gjennom de siste 5 årene.

Hvorfor er det spennende å jobbe i mediebyrå?

I mediebyråene finner man flere fagmiljøer som jobber på tvers av analyse, strategi og kreativitet. I større grad enn mange andre miljøer har mediebyråene reagert på store endringer i struktur, teknologi og mediebildet. De er en kategori av arbeidsgivere som er både krevende og svært interessante for mennesker som vil ta del i den raske utviklingen i kommunikasjon- og markedsføringsfaget.

Hva er det som gjør at mediebyrået er så viktig for sine kunder?

Som det meste annet er dette sammensatt, men her er noen tjenester og kompetanser mediebyråene er ledende innen:

Mediekjøp – Dette handler om mye mer enn å forhandle seg til en lav pris hos de ulike kanalene. Her skal man identifisere hvilken kanal som er riktig med tanke på budskapet og målgruppen annonsøren vil treffe. Hva er rett kanal til budskapet og målgruppen som annonsøren trenger å treffe? Mediestrategi er mediebyråenes paradegren. Ingen har mer kompetanse om effektiv kanalmix, optimale tidspunkter og hvordan man oppnår dekning og frekvens i befolkningen.

Kanalforståelse – I alle mediebyråer finner man faggrupper som er spesialisert på enkelte mediekanaler og plattformer. Det kan for eksempel være digital video, utendørsreklame, digital display, TV, radio, paid social osv. Dette er fagmiljøer som møter kanalene, aktørene og tilbyderne i markedet og som jobber tett med både nasjonale og internasjonale kanaler og plattformer.

Rapportering – I mange år har nettopp rapportering av investeringer, dekning og effekt vært en ressurskrevende øvelse for annonsørene, mediebyråene og deres ansatte. Her er det ikke rom for å gjøre feil. Ny teknologi og en bevisst satsning på å effektivisere og fjerne «kjedelige jobber» hos mediebyråene har ført til at de har strukturen og teknologien som gjør det oversiktlig og forståelig for kundene.

Sterke fagmiljøer

Kandidater med erfaring fra mediebyrå er svært attraktive i arbeidsmarkedet. Og det er ikke uten grunn. Mediebyråene er en av få arbeidsgivere i vår bransje som alltid setter av tid til faglig utvikling for sine ansatte. Fagmiljøene i mediebyråene jobber tett sammen i kundeteam, og dette gir perspektiv og innsikt i de kommunikasjonsmessige og markedsmessige utfordringene for kunder, bransjer og hele næringer. Dette bidrar til rask faglig utvikling hos ansatte i mediebyråene. Det er ikke uvanlig at ansatte klatrer karriereveien i et byrå, eller byråkonsern fra «junior» til byråleder.

Teknologi og globalisering

Mediebyråene har jobbet med innsikt, målinger og medieteknologi lengre enn de fleste fagmiljøer i Norge. Nær sagt alle aktørene i dette markedet har en internasjonal tilhørighet. Det gir gevinster i form av teknologiutvikling og nye fagperspektiver. Byråene er ikke bedre enn tilliten de får fra sine kunder. Derfor er det viktig for alle aktører i denne bransjen å utvikle og eksponere fagfolk som annonsørene er avhengige av.

Hvem jobber i byrå?

Kort fortalt er det analytiske og kommersielle ferdigheter som er de to viktigste egenskapene. Markedsføring, kreativitet, teknologi og forretningsutvikling er viktige fagområder som smelter sammen i leveransene til kundene, og mediebyråene ser nesten alltid etter folk som har sterke egenskaper og kompetanse innen minst ett felt, men som også har interesse og forutsetninger for å utvikle seg innen flere fagområder. I alle mediebyråene er det stort rom for spesialister, men folk som er flinke til å fortelle om sitt fagområde, hode workshops og formidle kompetanse har en tendens til å stige raskere i gradene. Tidligere virket det som byråene var veldig opptatt av å ansette folk med erfaring fra byrå, men i løpet av de siste årene har ny teknologi, analysemuligheter og gode verktøy bidratt til at de søker bredere når de skal ansette nye.

Er du interessert i å jobbe i mediebyrå? Sjekk ut våre ledige stillinger og registrer deg i vår database så sender vi deg informasjon når det dukker opp nye muligheter.

Samlerhuset gir plass til ambisjoner

Samlerhuset skaper samlerglede. Selskapet ble etablert i 1994, og holder til i flotte lokaler på Kolbotn like utenfor Oslo. Her kan du kjøpe mynter, medaljer og en rekke ulike samlerobjekter. Samlerhuset er størst av sitt slag i Norge, og blant de største i Europa, med virksomhet i hele 16 land.

Nå søker Samlerhuset en ny kollega til markedsavdelingen. En markedsfører som kan sørge for at produkter når sine salgsmål, samtidig som du vil jobbe med å styrke merkevaren og øke andelen lojale og fornøyde kunder.

Vi tok en prat med noen av medarbeiderne i Samlerhuset.

Ida Eilsø, produktsjef:

– Jeg trodde aldri at jeg skulle jobbe med samlerobjekter når jeg startet min karriere som markedsfører, sier Ida.

Hun er ansvarlig for å utvikle og markedsføre produkter, en jobb som ifølge henne ikke har to like dager.

– Jeg hadde jo ikke noe forhold til samlerobjekter når jeg begynte, men jeg så at dette var en jobb hvor jeg kunne lære masse og få ansvar. Oppstarten var veldig morsom og hektisk, og jeg ble utrolig godt tatt imot av en gjeng med utadvendte og glade folk som bryr seg om mennesker, og som virkelig liker godt å samarbeide.

– Vi jobber med å stimulere interessen og samlergleden til folk som er opptatt av historie, enten det er popkultur, kongehuset eller verdenshistorie. Det er moro å jobbe med noe som gleder og engasjerer, og på veien blir jeg også mer kunnskapsrik og nysgjerrig. For meg personlig er det en stor verdi i at det er et ekte “prøve-feile-lære” miljø, og jeg har stor frihet til å teste ut teknologi, budskap, design og annet som kan bidra til bedre resultatene. Vi tester ut konsepter og kanaler, og jobber mye med å måle hva som fungerer. Når jeg vil teste en kanal eller en ny vinkling er det opp til meg å vurdere om det er en god idé. Jeg sparrer litt med teamet, får noen innspill og ofte noen gode ideer. Så er det bare å sette det ut i livet! Alle kollegaene mine har sine erfaringer og tanker, og siden vi jobber tett sammen oppstår det energi og motivasjon for å lykkes med det vi driver med. I Samlerhuset tror jeg alle opplever at vi har en viktig og ansvarsfull jobb, men vi føler oss ikke alene siden vi har et veldig godt miljø, forteller Ida.

Produktsjef Ida Eilsø

Hans Petter Hongset, administrerende direktør:

Hans Petter forteller at han er mer opptatt av å være en Employee Success Manager enn en typisk direktør.

– Jobben min handler om å hjelpe andre med å lykkes. Det er faktisk en av de viktigste oppgavene til alle ansatte i Samlerhuset, og vi skal bli best på å bli bedre. Skal vi bli bedre må vi gi alle som jobber hos oss rom for å teste og lære. Jeg tror at folk som får til mye bra, også feiler mer. Det må det være takhøyde og en ekte forståelse for i en kultur som jobber med å utvikle nye måter å nå ut til forbrukerne på.

Derimot, hvis man skal skape merkbare resultater, handler selvfølgelig også om å jobbe med produktene og kommunikasjonen hver dag.

– Å få jobbe med produkter som skaper glede og kunnskap er et privilegium, understreker Hans Petter. Man må ikke være historieinteressert eller ha noe forhold til akkurat våre produkter, men man må ville jobbe med å skape engasjement og nysgjerrighet hos forbrukerne. Siden vi har holdt på så lenge og i en så stor skala som vi har gjort, så investerer vi selvsagt i både business intelligence og ny teknologi i to relativt store internasjonale miljøer. Dette merker vi gjennom tilgjengelig innsikt og dashboards som gir kunnskap når vi står overfor beslutninger på produkt- og kampanjenivå, men også i strategiske spørsmål. At vi lykkes med nye satsinger handler like mye om erfaringsbasert kunnskap som innsikt i våre kunders adferd og ikke minst en stor dose pågangsvilje.

Hans Petter Hongset

Stina Knudsen, markedsfører:

-Jeg syns det er spennende å jobbe i Samlerhuset fordi jeg får veldig mye frihet og ansvar. Jeg får ansvar for mine egne kampanjer, der jeg blir oppfordret til å være kreativ og prøve nye ting. Noen ganger går det ikke som jeg ønsker, men det viktigste er å lære og ikke være redd for å prøve igjen, forteller Stina.

Hun vil jobbe tett med den nye markedsføreren som skal begynne, og hun gleder seg til å bli kjent med en ny kollega.

-Jeg tenker at min nye kollega bør være ett ja-menneske som ikke er redd for å feile. I markedsavdelingen ønsker vi hele tiden å forbedre oss ved å prøve nye ting. Derfor tenker jeg også at min nye kollega bør være kreativ, og ikke redd for å dele sine ideer, forteller hun.

Best på å bli bedre

Samlerhuset ser etter en engasjert og ambisiøs markedsfører som vil få ansvaret for kommunikasjon og markedsføring i både tradisjonelle og digitale kanaler.

-I markedsavdelingen trenger vi folk som både kan forstå data og trender for å finpusse på aktivitetene våre, og ta sjansen på å teste ut helt uprøvde konsepter og metoder for å så måle om de ga effekt og ta med lærdommen videre. Vi vet at de som jobber her har stort handlingsrom og frihet til å utvikle seg selv og Samlerhuset innenfor fagområdet, og det er gjerne disse egenskapene vi ser etter når vi skal bli flere i markedsavdelingen. Vi pleier å si at vi skal bli best på å bli bedre, og det er fortsatt mye ugjort når det kommer til å utvikle kundeopplevelsen, og å utnytte de digitale mulighetene som finnes i kombinasjonen av tilgjengelige metoder, teknologier og våre kundedata. Vi vil fortsette å investere i både interne og eksterne ressurser som skal hjelpe oss for å bli bedre og bedre innenfor en kategori som vi er ledende i, avslutter Hans Petter.

-Imponert over alt NAF jobber med og for

-Her spiller vi hverandre gode hver dag. Du blir møtt med et smil om munnen og vi er med på å løfte hverandre frem, sier Marlene Engan Aasen (32), innholdsansvarlig for naf.no.

For et drøyt år siden flyttet NAF inn i nyoppussede og moderne lokaler i Skippergata i Oslo sentrum, der ingen dager er like. Når folk kommer på jobb om morgenen finner de tingene sine i et skap i foajeen. Deretter snakker hvert enkelt team sammen og velger en arbeidsplass som passer dagens oppgaver. I NAF er det god plass, det er beregnet tre stoler per ansatt, for å gi medarbeiderne rom og fleksibilitet. Teamene finner en plass, enten om de velger å jobbe fokusert og uforstyrret i et lite avlukke, eller i fellesskap med andre i større landskap.

– Vi har tatt grep for å bli en attraktiv arbeidsplass fordi vi ønsker å tiltrekke oss flinke folk som vil være med å ta NAFs utvikling videre inn i fremtiden. Vi har en agil arbeidsmetodikk der vi jobber tverrfaglig i team på tvers av fagmiljøer med engasjerte mennesker fra hele organisasjonen. Vi ser at både kreativitet og effektivitet øker på denne måten. Det er et system basert på tillit, der sjefen ikke nødvendigvis sitter i nærheten. Teamet bestemmer selv hvor og hva de skal prioritere å jobbe med hver dag, forteller Bjørn Gundersen, produkteier for naf.no.

Den nye arbeidsmetodikken har blitt godt mottatt blant de ansatte, og NAF gleder seg til å se hvor den nye satsingen vil ta dem.

-Dette har vært en spennende endringsreise så langt, og det ser ut som alle trives veldig godt med dette. Vi merker også at interessen for NAF har økt, ikke minst på den digitale siden og vi har rekruttert inn flere ressurssterke ledere og medarbeidere den siste tiden. Det er en veldig spennende utvikling vi er en del av nå, forteller Bjørn.

Her kan du bli kjent med noen av de som jobber med digitale kanaler i NAF:

Anette Løvstad (34), Digital Marketing Specialist i NAF

Anette Løvstad er digital marketing specialist i NAF

Hvorfor ville du begynne å jobbe i NAF?

-Da jeg fikk høre om alt det NAF jobber med og for ble jeg imponert. Jeg så muligheter og utfordringer  jeg ville være med på å løse. Jeg fikk også på kort tid ett veldig godt inntrykk av både ledelsen og de ansatte som ville bli en del av min hverdag. Det gikk opp for meg at dette kom til å bli langt fra kjedelig, noe som stemte.

Hvordan vil du beskrive arbeidsmiljøet?

-NAF har ett veldig flott arbeidsmiljø. Menneskene er genuint interesserte i hva hverandre jobber med og ingen er redde for å gi det lille ekstra, komme med nye ideer/forslag eller å hjelpe hverandre. NAF er et sosialt sted å være, det er lett å slå an en prat, og vi har flotte lokaler som legger til rette for akkurat dette. Det aller beste ved miljøet hos NAF er kanskje at arbeidet jeg gjør er raskt synlig ute i markedet og at det er korte og effektive beslutningsprosesser.

 Hva slags prosjekter/arbeidsoppgaver jobber du med?

I NAF jobber jeg med de digitale always-on aktivitetene -og kampanjene, da i flere kanaler som Google og sosiale medier.  Jeg samarbeider tett med flere team på huset, og medie -og performancebyrå eksternt. For øyeblikket jobber jeg med årets sommerkampanje, da planlegging og uttak av denne.  Veldig gøy!

 

Jo Kvalen (37) , Digital analytiker i NAF

Jo Kvalen startet som digital analytiker i NAF i 2019.

Hvorfor ville du begynne å jobbe i NAF?

-Jeg visste ganske lite om hva NAF jobbet med før jeg ble kalt inn til intervju, men jeg fikk snakket med mange av de ansatte underveis i rekrutteringen. Jeg ble overrasket da de nevnte de spennende prosjektene som de jobbet med, men det var også veldig interessant å høre om tankene og planene bak prosjektene. Jeg likte også godt at NAF ikke er større enn at alle beslutninger tar under ett og samme tak.

Hvordan vil du beskrive arbeidsmiljøet?

-Folk er engasjerte, og med mye forskjellig kompetanse – alt fra jurister, PR/markedsføring, utviklere og bilteknikere. I desember 2019 ble hele organisasjonen rigget om i teams og fagområder for å jobbe målstyrt (OKR) – poenget bak er å kunne jobbe raskere, mer fokusert og tverrfaglig, men også at ansatte skal komme med innspill til prosessen underveis. De har også en veldig flink sosialkomité som arrangerer alt fra fredagsforedrag, temafester og sykkeltur med hele organisasjonen.

Hva slags prosjekter/arbeidsoppgaver jobber du med?

-Jeg jobber med å samle og vise innsikt i to ulike teams – innhold og digitale kanaler, og hjelper også med å gjennomføre og analysere AB-tester, gjøre optimalisering for søk og kjøre innholdsanalyser. Jeg jobber også med kollegaer i fagområdet mitt med å kombinere og ta i bruk all dataen vi har på nye og spennende måter.

Marlene Engan Aasen (32), innholdsansvarlig for naf.no

Marlene Engan Aasen har jobbet i NAF de siste ni årene. Først som kommunikasjonsrådgiver, nå som innholdsansvarlig.

Hvorfor ville du begynne å jobbe i NAF? 

I litt over et år har jeg jobbet som innholdsansvarlig for naf.no, og før det jobbet jeg som kommunikasjonsrådgiver. I begge stillingene har jeg fått mulighet til å ta formidle god forbrukerinformasjon og det er en viktig drivkraft i min hverdag. Ikke bare får jeg være en del av en viktig samfunnsrolle som NAF har, men jeg får også brukt og delt min kunnskap om bil, trafikksikkerhet og hverdagslige ting jeg brenner for.

Hvordan vil du beskrive arbeidsmiljøet?

Hos oss i NAF har vi et godt arbeidsmiljø, og rom for ulike meninger og innspill. Her spiller vi hverandre gode hver dag, du blir møtt med et smil om munnen og vi er med på å løfte hverandre frem. Vi støtter hverandre, lytter og har du en idé du brenner inne med – er det også rom for det. Vi har en arbeidsplass med fine lokaler, soner hvor du kan være sosial og andre soner du kan trekke deg tilbake i. Menneskene som jobber i NAF er ikke bare kollegaer, men de bryr seg også om deg som menneske. 

Hva slags prosjekter/arbeidsoppgaver jobber du med?

naf.no har vi mange ulike oppgaver, men akkurat nå jobber jeg med artikler til årets sommerkampanje, optimalisering av artikler vi allerede har, nye forbrukertester, og et større moderniseringsprosjekt av naf.no. For at vi skal lykkes på naf.no er vi helt avhengig av et godt samarbeid på tvers i organisasjonen, og det er moro å få jobbe tett på ulike team i NAF og vårt eksterne performance byrå. I tillegg har jeg også ansvar for vår Instagram-konto, og får dele nyttig informasjon her også.

Bilde av hovedkontoret til NAF

 

Lindorff utvikler tjenester for morgendagens inkassomarked

Lindorff ruster seg for å kunne tilfredsstille kundenes forventninger, også i fremtiden. – Vi leter etter en igangsetter, som tør å utfordre etablerte standarder. Personen vi ser etter har en kompetanse som ikke finnes på huset i dag, så her finnes det muligheter til å sette agendaen for sitt fag. 

Denne artikkelen ble publisert i forbindelse med rekrutteringen av en tjenesteutvikler våren 2019.

Lindorff er kjent som Norges største inkassobyrå, men egentlig gjør selskapet mye mer enn bare inkasso. Selskapets visjon er å lede folk flest og næringslivet til en sunn økonomi. For å hjelpe kundene med å finne gode løsninger på sine betalingsutfordringer, er det viktig at tjenestene som leveres i Lindorff tilfredsstiller kundenes forventninger.

– Bransjen vår står ovenfor viktige utviklingstrender innen digitalisering og automatisering, og vi ser det som vårt ansvar å hele tiden jobbe med å tilby bedre løsninger for våre kunder. For å få til dette, ønsker vi en ny kollega på laget som skal hjelpe oss med å utvikle innovative tjenester, konsepter og prosesser i Lindorff og bidra til at vi jobber enda smartere, sier Sindre Ræder, Head of Business Development & Strategic Partnerships i Lindorff Norge.

Lindorff har en viktig samfunnsrolle for å sikre en sunn økonomi og et velfungerende kredittmarked, og det er viktig at personen som kommer inn tar dette ansvaret seriøst. Rollen som tjenesteutvikler er nyopprettet, og man vil få mulighet til å forme sin egen arbeidshverdag i stor grad.

– Medarbeiderne hos oss trigges av den samfunnsrollen vi har. Inkassobransjen får mye kritikk, men faktum er at hvis ikke vi hadde eksistert hadde vi ikke hatt et fungerende kredittmarked. Det er viktig for oss at profilen vil hjelpe oss til å samhandle med kundene på en måte de fortjener. Å være nysgjerrig på mulighetene teknologi skaper er en selvfølge i denne rollen. Jeg tenker også at det kan være spennende for en med kreativ bakgrunn å komme inn i vårt miljø, sier Ræder.

 

Igangsetter som tør å utfordre etablerte standarder

Lindorff har svært mange møtepunkter med sine målgrupper og erfarer at kundene opplever kontakten som viktig for å få ryddet opp i økonomien sin. Nå vil de endre premissene for hvordan penger inndrives.

– For å få til dette må vi først og fremst kommunisere med et språk folk forstår. Vi skal møte folk på de flatene de er, og bruker blant annet Facebookchat, sms og digipost. Vi har også utviklet, og jobber løpende med, selvbetjeningsløsninger som skal gjøre interaksjonen med oss så sømløs som mulig. Opplevelsen som våre kunders kunder har med oss er et av våre viktigste fokusområder, slik at våre kunder ikke mister sine kunder, forklarer Ræder.

Selskapet sender nesten 4 millioner brev i året og besvarer i tillegg rundt 600.000 inngående telefonsamtaler hvert år.

– Det er viktig at personen som kommer inn trigges av ansvaret og mulighetsrommet som ligger i Lindorffs samfunnsoppdrag. Her får man mulighet til å forandre et sted fra innsiden. Vi må jobbe proft og effektivt med innovasjon for å ha en plass rundt bordet også i fremtiden. Konkurrentene våre blir stadig flinkere. Vi må bruke styrken vår til å utvikle oss fremover, fastslår han.

Frihet til å forme sin egen arbeidshverdag

Tor-Inge Flaa og Mats Tharaldsen jobber begge som digitale forretningsutviklere i avdelingen Business Development & Strategic Partnerships i Lindorff. Sistnevnte har vært i selskapet i hele 13 år.

– Jeg opplever at vi har en veldig flat struktur i hele organisasjonen der alle blir sett og hørt. Vi jobber fritt og har mulighet til å velge fokusområdene vi selv ønsker å jobbe med. På den måten kan vi forme vår egen arbeidshverdag. Det er viktig at personen som kommer inn er nysgjerrig og ser muligheter i en etablert og stor organisasjon. Vi gleder oss til å få en ny kollega i teamet, sier forretningsutviklerne.