INDEX

Techstep – skal bli ledende i Norden på Managed Mobility Services

Techstep hjelper selskaper og organisasjoner med å dra nytte av mobil teknologi. Ved å kombinere maskinvare, programvare og løsninger for å administrere mobile enheter er Techstep sine løsninger med på å forbedre arbeidsdagen til mer enn 665 000 ansatte i ulike virksomheter. Techstep har rundt 300 ansatte basert i Norge, Sverige og Danmark, og betjener kunder på tvers av ulike næringer i privat og offentlig sektor.

Cathrine Golf startet i Techstep i november 2017, og kom til selskapet fra Microsoft hvor hun jobbet som Senior Partner Channel Marketing Manager. Hun er også grunnlegger av, og leder for, TechMarketing, som er et nettverk for B2B-markedsførere. Det er trygt å konstatere at Golf brenner for faget sitt.

Techstep Cathrine Golf

Cathrine Golf er Head of Marketing Nordics i Techstep.

– De som jobber i markedsavdelingen i Techstep i dag er en gjeng verdifulle kompetente medarbeidere som virkelig brenner for faget. Arbeidet vi utfører ved bruk av de mest moderne markedsføringsverktøyene utgjør en stor forskjell for selskapet. Nå er vi på utkikk etter nøkkelpersoner som kan være med å løfte dette arbeidet ytterligere, sier Golf og legger til: Det skaper tillit når de du har rundt deg er kompetente folk som kan faget og jobben sin, og det opplever jeg i stor grad gjelder på tvers av hele selskapet.

Techstep søker nå Marketing Manager og Nordic Digital Marketing Manager til Golf sitt team for å styrke det viktige arbeidet markedsavdelingen står for.

– På mitt team handler det mye om å gjøre hverandre gode. Alle på teamet ønsker å bidra og være med på å gjøre en forskjell. Vi deler kunnskap og trår til utover våre egne oppgaver for å hjelpe. Her er det høyt under taket og helt uproblematisk å ta en telefon til hvem som helst i bedriften for å løse utfordringer vi står overfor på best mulig måte. Jeg opplever at alle som jobber her er engasjerte, lydhøre for nye ideer, ønsker å hjelpe og løse problemer til det beste for Techstep. Vi skal posisjonere oss ytterligere i tiden fremover og det er en felles forståelse og interesse på huset for at vi sammen skal løse utfordringen vi har fått fra styret og konsern, sier Golf.

Erik Haugen er kommersiell direktør i Techstep og kom til selskapet for rundt 3,5 år siden. Han forteller at Techstep ble unnfanget og satt sammen i 2016 som en konstellasjon av selskaper med bakgrunn fra salg av hardware på den ene siden, og tjenester og software på den andre. Techstep jobber med store merkevarer som Apple og Samsung, og selger hardware, men også software i form av løsninger og tjenester for å styre og forvalte enhetene. I dag teller selskapet 550 enterprisekunder med store aktører som DNB, DNV GL, PostNord, SAS, Vy og NorgesGruppen på kundelisten.

Techstep Erik Haugen

Erik Haugen, kommersiell direktør i Techstep.

– Vi har vært igjennom en ganske omfattende omstrukturering i Norge siden 2016, hvor vi har lagt ned de tradisjonelle bedriftsenterbutikkene og samlet alt på ett sted ved at vi har bygget opp rådgivning og tjenestetilbudet vårt slik at vi nå fremstår som en tydelig kunnskapsbedrift rettet mot enterprisemarkedet i Norden. Vi har helt klart kommet lengst i Norge og har en veldig spennende eksisterende kundemasse her. Målet for 2021 i Norge er blant annet å påvirke etterspørselen fra offentlig sektor til å gå fra å være ute etter billigst mulig hardware, til å kjøpe løsningene våre som en tjeneste. I Sverige skal vi bygge enterprise-businessen vår. Generelt skal vi levere gode verdikjeder som har reell verdi for kunden, slik at de erkjenner verdien og innser at utstyret og tjenestene er en liten investering i forhold til hva de får igjen, sier Haugen, før han legger til: Fra et markedsføringsståsted skal vi bli enda flinkere på å lage godt innhold rundt det vi faktisk gjør, som faktisk er veldig kult. Her skiller vi oss fra tradisjonelle it-selskaper. Det handler om folk og vi er lidenskapelig opptatt av historiefortelling. Vi har funnet vår uttrykksform og har bra fart allerede, men vi har høye ambisjoner om å ta en enda tydeligere posisjon innen Managed Mobility Services i Norden.

Når man jobber med teknologi som er i stadig utvikling er det naturlig at det går fort i svingene. Golf beskriver et selskap hvor enkeltindivider blir sett til tross for at Techstep etter hvert begynner å bli et stort selskap.

– Jeg tør virkelig å påstå at å jobbe i markedsavdelingen her er en drømmejobb for en markedsfører. Jeg bruker mye tid som leder på å gi rom til at mine medarbeidere også får utvikle seg som fagpersoner. Det ser jeg på som viktig både for dem personlig og for Techstep sitt beste. Og i Techstep er det rom for å påvirke og få til ting. Vi har stort spillerom og forholdsvis gode budsjetter. Vi håndplukker og samarbeider kun med de beste når vi henter inn tjenester fra eksterne samarbeidspartnere, som gjør at vi får sparre med dyktige folk i alt vi gjør, forteller Golf.

På spørsmål om hva hun selv finner mest tilfredsstillende med jobben sin trekker Golf frem muligheten hun har fått til å være med på å forme og løfte et selskap.

– Techstep er et selskap som har kjøpt opp mange og startet to selskaper på den korte tiden jeg har rukket å være her. Jeg har fått muligheten til å forme markedsavdelingen og hvordan vi ønsker at Techstep blir sett i markedet. Jeg får virkelig testet mitt fagfelt til det ytterste og hele tiden jobbe med å være den beste versjonen av meg selv både når det kommer til kompetanse og hvordan jeg er som leder. Jeg er takknemlig for at konsernledelsen gir oss stor frihet til å komme med ideer, slik at vi faktisk får mulighet til å bidra. Det er rom for å prøve og feile, og det gir meg stor motivasjon i hverdagen. Vi har virkelig fått til mye de tre siste årene med den innstillingen. Så det at man har stor påvirkningskraft og mulighet til å utgjøre en forskjell som ansatt her, er helt reelt og ikke bare noe jeg sier. Det er utrolig gøy å få Techstep ut i markedet og bidra til å forme dette it-selskapet til noe annet enn et kjedelig, veldig teknisk orientert selskap. Det handler om historiefortelling med mennesker i fokus, og den verdien løsningene våre har for folk og ansatte. Det er det ikke så ofte man får muligheten til i B2B-selskaper som gjerne er tunge og robuste, her er det mer lettbeint og det liker jeg, sier Golf.

Det finnes per i dag ingen europeiske aktører som kan sies å være lik som Techstep, men i USA finner man flere lignende selskaper. Målet til Techstep er å bli ledende på Managed Mobility Services i Norden.

– Vi har et overordnet mål vi jobber mot, og det er å administrere én million devices innen 2025. Vi ligger på 200.000 i dag, så det sier noe om satsingen. I markedssammenheng har vi som mål å overbevise folk om at gevinsten er langt større enn kostnaden, og vi skal bruke Marketing Automation og ABM for å gi god og relevant kommunikasjon til kunder både før, underveis og etter kjøp, understreker Haugen og legger til: Til det trenger vi markedsførere som kan identifisere verdiene, som forstår mekanikken og klarer å drive det fremover. Man skal gjerne være uredd og tørre å komme med forslag slik at vi sammen skaper noe.

Birger N. Haug vil bli best på digitale kundeopplevelser

Bilbransjen er i konstant utvikling. Nye bilmodeller og merker lanseres hyppigere enn noen gang.

Birger N. Haug har lang fartstid i bransjen og feiret sitt 70 års jubileum i 2017. Det som startet som et verksted på Bislett utviklet seg på 80-tallet til å bli en bilforhandler. I dag har Birger N. Haug bilmerkene Nissan, Subaru, Hyundai, MG, Suzuki, Isuzu og Maxus i porteføljen og avdelinger i Oslo, Bærum, Lillestrøm, Follo, Buskerud, Gardermoen og Røyken. Birger N. Haug er fortsatt et selskap i sterk utvikling – med mål om å skape de beste kundeopplevelsene.

-Kvalitet og omtanke ligger i vårt DNA. Her jobber det dyktige og kompetente medarbeidere som gjør sitt ytterste for å skape gode kundeopplevelser hver dag. Vi har investeringsvillige og fremtidsrettede eiere og engasjerte medarbeidere som er glad i arbeidsplassen sin. Dette er et godt sted å være, sier Line Nordlund Setsaas, markedsdirektør i Birger N. Haug.

-Vi jobber kontinuerlig med utvikling av kundereisen på bnh.no, og vår nye kollega vil ha stor påvirkning på morgendagens kundeopplevelse. Vi har allerede mange spennende pågående prosjekter med digitalisering av kundeopplevelser i flere deler av organisasjonen. Som vår nye digitalansvarlig vil du få ta del i disse. Her vil du dessuten møte mange hyggelige fagfolk som brenner for sitt fagområde og jobbe tett sammen med kollegaer fra salg og servicemarked for å skape de beste løsningene, forteller Line.

Portrett av Line, markedsdirektør i Birger N. Haug

Line Nordlund Setsaas, markedsdirektør i Birger N. Haug.

Åpen og engasjert

Line startet i Birger N. Haug som CRM-ansvarlig for fem år siden. Etter et år i bedriften fikk hun muligheten til å bygge opp en markedsavdeling i ny stilling som markedsdirektør. Hun har markedsfaglig bakgrunn med kjernekompetanse innenfor CRM, digital markedsføringsledelse, merkevarebygging og brukerdrevet digital utvikling.  Nå har hun vært i bilbransjen i totalt åtte år, først hos importør og nå hos forhandler.

-Jeg er opptatt av gode kundeopplevelser og kontinuerlig utvikling sett fra et kundeperspektiv. Hos Birger N. Haug er det helt klart kunden som står i fokus. Før jeg startet hadde Birger N. Haug besluttet å etablere nettbutikk, og jeg syns muligheten for å være med å utvikle denne var veldig fristende. Dette i tillegg til at det er en spennende bransje der utviklingen skjer raskt, var bakgrunnen for at jeg valgte jeg å ta jobben. Året etter åpnet den digitale butikken, som første bilforhandler i Norge, forteller Line.

Markedsavdelingen består i dag av tre personer som har overordnet ansvar for omdømme- og merkevarebygging, og herunder helhetlig profilering og kommunikasjon.

-Vi har det veldig hektisk og veldig morsomt. Det skjer mye hele tiden, og siden vi er såpass få får vi jobbe veldig hands-on. Markedet er i stadig utvikling med nye merker og modeller som stadig krever vår oppmerksomhet. Det er stort spenn i hva vi gjør, fra kampanjer til profilering, kundereiser, kundedialog, analyse med mer. Vi har en veldig variert og inspirerende hverdag, fastslår Line.

Hvordan er du som leder?

-Jeg er åpen og inkluderende, engasjert, tilgjengelig og har stor grad av tillit til medarbeiderne mine. Vi jobber tett sammen i avdelingen og har et uformelt miljø, smiler markedsdirektøren.

Line og Silje i markedsavdelingen til Birger N. Haug

NYE KOLLEGAER: LIne (t.v.) og Silje i markedsavdelingen gleder seg til å få på plass en ny medarbeider.

Fokus på utvikling

Det siste året har markedsavdelingen jobbet mye i forbindelse med etableringen av et nytt profilkonsept til det nye bilvarehuset på Gardermoen. Erfaringen fra dette prosjektet videreføres nå til Bærum, der Birger N. Haug bygger enda et nytt bilvarehus.

Fokus på kundereisen med etablering av personas, kommunikasjonsprogram og implementering av et nytt marketing automation system har også vært viktige prosjekter det siste året.

Nå satser de videre mot nye mål.

-Vi er gode på å finne og vinne kunder. Fremover vil vi ha fokus på å utvikle eksisterende kunder. Videreutvikling og optimalisering av kundekommunikasjon og den nye marketing automation plattformen vil være sentralt i tiden som kommer. Videre vil optimalisering av kundereise og nettside være et viktig satsningsområde.

Nå gleder Line seg til å få på plass en ny medarbeider som kan bidra til å forme morgendagens kundeopplevelser, i en selvstendig rolle, i et stødig selskap, sammen med engasjerte og hyggelige kollegaer.

-Først og fremst ønsker vi oss en hyggelig kollega som er nysgjerrig og engasjert. Egenskaper som struktur, selvstendighet, og initiativ vil være personlige egenskaper som vektlegges. Videre er erfaring og trygghet i å lede og drive prosesser viktig. I stillingen vil man få en utfordrende, variert og spennende rolle i et solid selskap i utvikling. Her får du også gode utviklingsmuligheter, både faglig og personlig, avslutter Line.

Vi rekrutterte digitalansvarlig til Birg N. Haug høsten 2020