INDEX

Mester Grønn skal skape fremtidens beste handleopplevelser

-Det siste året har vi jobbet med å få på plass en ny digital plattform som skal bidra til å øke omsetningen, optimalisere bruk av interne ressurser og markedsmidler, og ikke minst sikre en best mulig handleopplevelse, uansett kontaktpunkt. Ja, det er ambisiøst, men vi skal få det til, sier Hege Hildeng, markedsdirektør i Mester Grønn.

Omnikanal-satsningen handler om utbedring av kundereisen, dette inkluderer også utvikling av tjenester og produkter som bidrar til å gjøre kundereisen bedre. Fremover vil teamet i Mester Grønn fokusere på å innhente god innsikt for å få oversikt over de mest lønnsomme kundene, forstå kundereisene og utforske forbedringsmuligheter.

-Vår styrke, er at vi kontrollerer hele verdikjeden og dermed kan ta raskere beslutninger både med tanke på marketing-miksen, men også sortiment, emballasje, butikkonseptet, transport, etc, sier Hege.

Nå er Mester Grønn på jakt etter to sentrale ressurser, en teamleder kampanje og en forretningsutvikler digitalt salg, som på hver sin måte skal bidra til å nå målsetningen om å bli best på handleopplevelse, uansett kontaktpunkt.

-Startskuddet har allerede gått med oppstart av prosjektet  «ny digital plattform». Nå trenger vi riktig kompetanse for å komme nærmere målet, sier Hege.

Hun ser etter selvstendige personer som er trygge på både seg selv og sin faglige kompetanse, samtidig som de er nysgjerrige og sultne på å skape resultater.

-I Mester Grønn er det viktig at du er god på kommunikasjon med både team, ledelse og eiere. Det er også viktig at du er strukturert og trives med å jobbe planbasert med arbeidsoppgaver og prosjekter, legger hun til.

Målrettet leder med høye ambisjoner

Selv har Hege jobbet som markedsdirektør i Mester Grønn siden 2015. Hun kommer fra tilsvarende stillinger i blant annet Rimi og Microsoft Norge. Hun trekker frem korte beslutningsveier og kulturen i organisasjonen som viktige faktorer som gjorde at hun takket ja til stillingen.

-Etter gode samtaler med eierne, ledergruppa og noen i markedsavdelingen fikk jeg inntrykk av en organisasjon med god tone, åpenhet og transparens, klare ambisjoner og mål om vekst og investeringsvilje. Det fristet meg å være med på en spennende reise i et selskap der jeg fikk utvikle teamet og meg selv, og der jeg fikk være tett på å  beslutninger som sikrer videre vekst, forteller hun.

Hege beskriver seg selv som en tydelig og målrettet leder med høye ambisjoner.

-Jeg liker at vi har en plan og følger den. Jeg liker at vi avklarer forventninger og gjør avsjekker med hverandre, men ikke på detaljnivå. Jeg har en ambisjon om å bygge autonome team som trives med å ta gode beslutninger. Jeg har høye ambisjoner på egne og andre sine vegne – og det er viktig at mine medarbeidere trives med dette. Jeg brenner for merkevarebygging og en helhetlig tilnærming til dette på tvers av funksjoner, avdelinger og kanaler. Som person er jeg tydelig, direkte og åpen i kommunikasjonen. Jeg håper og tror at jeg byr på meg selv og inviterer til personlige og åpne samtaler for de som ønsker, smiler Hege.

Hvordan er en typisk arbeidsdag i markedsavdelingen?

-Siden blomsterbransjen er drevet av sesonger med små og store kampanjer, er en typisk arbeidsdag i markedsavdeling preget av jobbing med kampanjene og utvikling av materiell til disse. Det tas foto og film internt hver eneste uke, det lages nyhetsbrev, publiseres på sosiale medier, produkter legges opp på nettsiden og det utvikles ny emballasje. Ellers er vi også mye ute i butikkene og hjelper til med å gjennomføre kampanjer og drifte konseptet vårt. Vi jobber også med partnere, byråer og sponsorater og legger planer for fremtidige kampanjer. Det er en allsidig og spennende hverdag.

Gründerbedrift med personlig kultur

Mester Grønn AS er et norsk selskap som eies av brødrene Erling og Ola Ølstad. Selskapet ble etablert på Herkules Stormarked i Skien i 1983. Etter fem år trives Hege fortsatt svært godt i bedriften. Eierne er fortsatt aktivt tilstede i daglig drift og personlig engasjert i store og små beslutninger. Hun beskriver et arbeidsmiljø der folk løfter hverandre frem og vil hverandre vel.

– Erling og Ola Ølstad er aktive kulturbærere i organisasjonen. Jeg har et  kremmerinstinkt og liker å se resultater av jobben jeg gjør. Derfor trives jeg veldig godt i Mester Grønn. Her er alle tett på beslutninger og resultater. Selv om vi har blitt en stor kjede, er det fortsatt en nær og personlig kultur i organisasjonen, forteller Hege.

-Det er spennende å jobbe i Mester Grønn fordi man får mange muligheter i et økonomisk og solid selskap. Vi har eiere og ledelse som satser og er klare for å drive selskapet videre med god fart og vekst. Medarbeidere i Mester Grønn får stor grad av selvstendighet, mulighet til å påvirke beslutninger og veien videre for selskapet, avslutter hun.

Teft har rekruttert Teamleder Kampanjer og Forretningsutvikler til Mester Grønn

Birger N. Haug vil bli best på digitale kundeopplevelser

Bilbransjen er i konstant utvikling. Nye bilmodeller og merker lanseres hyppigere enn noen gang.

Birger N. Haug har lang fartstid i bransjen og feiret sitt 70 års jubileum i 2017. Det som startet som et verksted på Bislett utviklet seg på 80-tallet til å bli en bilforhandler. I dag har Birger N. Haug bilmerkene Nissan, Subaru, Hyundai, MG, Suzuki, Isuzu og Maxus i porteføljen og avdelinger i Oslo, Bærum, Lillestrøm, Follo, Buskerud, Gardermoen og Røyken. Birger N. Haug er fortsatt et selskap i sterk utvikling – med mål om å skape de beste kundeopplevelsene.

-Kvalitet og omtanke ligger i vårt DNA. Her jobber det dyktige og kompetente medarbeidere som gjør sitt ytterste for å skape gode kundeopplevelser hver dag. Vi har investeringsvillige og fremtidsrettede eiere og engasjerte medarbeidere som er glad i arbeidsplassen sin. Dette er et godt sted å være, sier Line Nordlund Setsaas, markedsdirektør i Birger N. Haug.

-Vi jobber kontinuerlig med utvikling av kundereisen på bnh.no, og vår nye kollega vil ha stor påvirkning på morgendagens kundeopplevelse. Vi har allerede mange spennende pågående prosjekter med digitalisering av kundeopplevelser i flere deler av organisasjonen. Som vår nye digitalansvarlig vil du få ta del i disse. Her vil du dessuten møte mange hyggelige fagfolk som brenner for sitt fagområde og jobbe tett sammen med kollegaer fra salg og servicemarked for å skape de beste løsningene, forteller Line.

Portrett av Line, markedsdirektør i Birger N. Haug

Line Nordlund Setsaas, markedsdirektør i Birger N. Haug.

Åpen og engasjert

Line startet i Birger N. Haug som CRM-ansvarlig for fem år siden. Etter et år i bedriften fikk hun muligheten til å bygge opp en markedsavdeling i ny stilling som markedsdirektør. Hun har markedsfaglig bakgrunn med kjernekompetanse innenfor CRM, digital markedsføringsledelse, merkevarebygging og brukerdrevet digital utvikling.  Nå har hun vært i bilbransjen i totalt åtte år, først hos importør og nå hos forhandler.

-Jeg er opptatt av gode kundeopplevelser og kontinuerlig utvikling sett fra et kundeperspektiv. Hos Birger N. Haug er det helt klart kunden som står i fokus. Før jeg startet hadde Birger N. Haug besluttet å etablere nettbutikk, og jeg syns muligheten for å være med å utvikle denne var veldig fristende. Dette i tillegg til at det er en spennende bransje der utviklingen skjer raskt, var bakgrunnen for at jeg valgte jeg å ta jobben. Året etter åpnet den digitale butikken, som første bilforhandler i Norge, forteller Line.

Markedsavdelingen består i dag av tre personer som har overordnet ansvar for omdømme- og merkevarebygging, og herunder helhetlig profilering og kommunikasjon.

-Vi har det veldig hektisk og veldig morsomt. Det skjer mye hele tiden, og siden vi er såpass få får vi jobbe veldig hands-on. Markedet er i stadig utvikling med nye merker og modeller som stadig krever vår oppmerksomhet. Det er stort spenn i hva vi gjør, fra kampanjer til profilering, kundereiser, kundedialog, analyse med mer. Vi har en veldig variert og inspirerende hverdag, fastslår Line.

Hvordan er du som leder?

-Jeg er åpen og inkluderende, engasjert, tilgjengelig og har stor grad av tillit til medarbeiderne mine. Vi jobber tett sammen i avdelingen og har et uformelt miljø, smiler markedsdirektøren.

Line og Silje i markedsavdelingen til Birger N. Haug

NYE KOLLEGAER: LIne (t.v.) og Silje i markedsavdelingen gleder seg til å få på plass en ny medarbeider.

Fokus på utvikling

Det siste året har markedsavdelingen jobbet mye i forbindelse med etableringen av et nytt profilkonsept til det nye bilvarehuset på Gardermoen. Erfaringen fra dette prosjektet videreføres nå til Bærum, der Birger N. Haug bygger enda et nytt bilvarehus.

Fokus på kundereisen med etablering av personas, kommunikasjonsprogram og implementering av et nytt marketing automation system har også vært viktige prosjekter det siste året.

Nå satser de videre mot nye mål.

-Vi er gode på å finne og vinne kunder. Fremover vil vi ha fokus på å utvikle eksisterende kunder. Videreutvikling og optimalisering av kundekommunikasjon og den nye marketing automation plattformen vil være sentralt i tiden som kommer. Videre vil optimalisering av kundereise og nettside være et viktig satsningsområde.

Nå gleder Line seg til å få på plass en ny medarbeider som kan bidra til å forme morgendagens kundeopplevelser, i en selvstendig rolle, i et stødig selskap, sammen med engasjerte og hyggelige kollegaer.

-Først og fremst ønsker vi oss en hyggelig kollega som er nysgjerrig og engasjert. Egenskaper som struktur, selvstendighet, og initiativ vil være personlige egenskaper som vektlegges. Videre er erfaring og trygghet i å lede og drive prosesser viktig. I stillingen vil man få en utfordrende, variert og spennende rolle i et solid selskap i utvikling. Her får du også gode utviklingsmuligheter, både faglig og personlig, avslutter Line.

Vi rekrutterte digitalansvarlig til Birg N. Haug høsten 2020