INDEX

Ahlsell Norge satser på videre vekst med økt fokus på netthandel

Ahlsell Norge AS er del av et internasjonalt konsern som omsetter for rundt 33 milliarder SEK, med om lag 5700 ansatte fordelt på 240 butikker og 3 sentrallagre. I Norge har vi markedets bredeste lagerførte sortiment med 55.000 artikler som sikrer våre kunder komplett levering dagen etter bestilling. Vi har butikker og salgskontorer på 48 steder i hele landet – fra Alta i nord til Kristiansand i sør. Vi omsetter for rundt NOK 6 milliarder, og består av 1150 ansatte som hver dag stiller seg bak vårt kundeløfte: Ahlsell gjør det enklere å være proff.

Stig Wiig Sørensen er Konseptsjef for butikk og nett i Ahlsell. Nå satser selskapet ved å styrke laget som sørger for god kundereise gjennom optimaliserte omnikanal-løsninger, og søker derfor etter en ny operativ E-commerce Manager.

Vi tok en prat med Stig for å høre mer om selskapet og deres satsing på optimalisert kundereise for å oppnå ytterligere vekst i markedet.

Stig Wiig Sørensen Ahlsell

Stig Wiig Sørensen er Konseptsjef for butikk og nett i Ahlsell Norge.

Hva betyr den nordiske konsernstrukturen for de ansatte i Ahlsell?

– Det betyr iallfall faglig utvikling. Det bygges opp et kompetansemiljø i Sverige innen digital utvikling og tjenester. Ahlsell Norge er dog styrt veldig lokalt, med lokalt eierskap til de operative oppgavene som styres etter de lokale behovene i det norske markedet. Vi har også jobbet mye med e-læring og webinarer den siste tiden, både på ledernivå og for ansatte generelt. I stillingen vi nå lyser ut vil man få mulighet til å tre inn i en helt ny rolle i bedriften. Det er uante muligheter og en god del lavthengende frukter for den som tar fatt på jobben. Likevel er det verdt å nevne at vi stadig bygger opp den interne kompetansen for å drive prosjektene fremover, og eie de, i samarbeid med konsulenter og byråer. Ahlsell har blant annet etablert et team i Sverige som kalles Ahlsell Innovation Lab, som jobber med strategiske utviklingsprosjekter i lys av kundebehov. Vi har også et annet team som jobber med e-handelsløsningen som er under oppbygging nå. Vi har stort fokus på å jobbe på tvers for å skape den beste sømløse kundereisen. Den norske ressursen vi nå styrker oss med vil bli en viktig brikke i å fremme de norske behovene basert på våre kunders behov. Ahlsell gjør det enklere å være proff, og vi som grossist skal gjøre det enklere for proffene å kjøpe varer til sitt prosjekt, enten det gjelder enkeltoppdrag eller store eiendomsprosjekter, sier Sørensen.

Beskriv miljøet den nye E-commerce Manageren kommer til.

– Her vil den nye personen komme til et lite og dynamisk miljø. Vi jobber i en matriseorganisasjon med utstrakt kontakt til markedsavdelingen, kategori- og innkjøpsavdelingen med tanke på sortiment og kampanjer. Den nye netthandelssjefen vil bli vårt ansikt utad mot butikk- og salgsorganisasjonen, og på den måten bli en del av salgsmiljøet vårt. Vi er et veldig operativt team med en sterk vinnerkultur og vi jobber med de kundene som selgere hos oss har ansvar for, bare mer digitalt. Vi har en åpen og flat struktur og er opptatt av at ansvar er delegert helt ned i matrisen. Mandatene er godt tydeliggjorte og det forekommer lite detlajledelse, men mer fokus på å skape resultater. Her er det orden og struktur, vi er profesjonelle, og vi har god kultur og et godt miljø. Det er viktig med likestilling i kulturen, blant annet er 50% av butikksjefene i Ahlsell kvinner, understreker Sørensen før han legger til:

– Nettbutikken til Ahlsell er størst i Norden innenfor B2B-handel, og bare i Norge var det over 1.3 milliarder i omsetning i 2020. Netthandel og fysisk butikk er tett knyttet til hverandre i Ahlsell, da det er de samme kundene som handler i begge kanaler, så den nye rollen vil jobbe mye ut mot butikkene våre også.

Kan du fortelle litt om selskapets verdier?

– Verdiene våre er: åpenhet, enkelhet og ansvarlighet. Og for ansvarlighet har vi stort fokus på fotavtrykk og bærekraft, med en ambisjon om å være best i bransjen. Mange kunder har fokus på bærekraft og etterspør sertifiseringer, begrensede antall leveranser knyttet til hver bestilling, samt produkter som er grønnere enn andre. Her ligger en av våre største styrker, nemlig at vi er en tverrfaglig bedrift og totalleverandør. Det betyr i praksis at vi kan samle bestillinger i én leveranse fremfor mange små leveranser inn til prosjekter. Fotavtrykket i vår bransje er sterkt knyttet til logistikk og leveranser, forklarer Sørensen.

Hva finner du mest tilfredsstillende ved å jobbe i Ahlsell?

– For meg er det ansvarliggjøring og at jobben kommer med mye frihet under ansvar. Fleksibilitet, mulighet for å jobbe remote være seg fra hjemmekontor, eller en av butikkene våre, også før pandemien, ser jeg på som verdifullt. I tillegg verdsetter jeg muligheten til å jobbe digitalt. Det er også spennende med kompetansehevingen og utviklingen som skjer på konsernnivå i Sverige, innen det digitale. Vekstambisjonene på nordisk nivå og for Norge er også en driver for meg personlig. Det er generelt mye positivitet i selskapet og vi har stor gjennomføringsevne. Det er mange her som virkelig yter det lille ekstra og ønsker at Ahlsell skal lykkes, og et slikt miljø er det gøy å være en del av, avslutter Sørensen.

Spesialister på distribusjon – Trickle åpner kontor i Oslo

Trickle, som ble startet i Stockholm i 2017, har vokst raskt og tatt det svenske markedet med storm. I 2019 åpnet selskapet sitt andre kontor, nærmere bestemt i Gøteborg. Nå står Helsinki og Oslo for tur. 

Trickle er en del av People People People-gruppen, som er den største ansatteide byrågrupperingen i Norden. Oh My og Spoon er blant søster-selskapene, og Trickle Oslo vil drive selvstendig, men dele muskler og kontorlokaler med Spoon Oslo. 

Trickle, don’t spray er selskapets filosofi og deres måte å si at de når de riktige menneskene, til rett tid, med riktig budskap. De beskriver seg selv som «distribution scientists», et selskap som benytter data, innsikt og hypoteser for å finne ut av hva som fungerer best. Samtidig er fokuset på å benytte dataen på riktig måte og ikke minst dele innsikten med de som utformer de kreative budskapene stort.

Det hele startet med et brennende engasjement for alt som hadde med web og sosiale medier å gjøre, men med årenes løp og stor vekst, har Trickle i dag en enda mer nerdete tilnærming til digitalt innhold på nett, og dets demokratiske økosystem. 

Vi tok en prat med selskapets gründer og CEO, Ludvig Olsson, og Content Distributor, Brooke Motley for å høre om mål, miljø og ekspansjon.

Selskapet startet med kun deg, Ludvig, kan du fortelle litt om den reisen dere har hatt fra oppstart i 2017 frem til i dag?

Ludvig Olsson er gründer av og CEO i Trickle.

– Jeg gründet Trickle på bakgrunn av frustrasjon rundt at vi ikke kunne måle effekten av markedsføringsarbeidet som ble gjort i de ulike selskapene jeg jobbet for. I årene etter at jeg startet Trickle, har vi fokusert mye på det tekniske aspektet av tjenestetilbudet vårt. Tech er et område i stadig endring, hvor forandringene skjer raskt. Plattformene har naturligvis også endret seg enormt mye, så selvsagt har vi hatt stort fokus på dette. Fremover vil vi fortsette å ha fokus på den tekniske biten, men med en cookie-løs hverdag nært forestående, vil vi også fokusere enda mer på innhold. Vi må tilpasse oss endringene i markedet, og jeg tror det er godt innhold som vil vinne frem i kampen om oppmerksomhet, når bransjen mister muligheten til å tracke forbrukeratferd i like stor grad som vi har gjort til nå. I dag teller Trickle 25 ansatte, og målet fremover er vekst. Vi har tro på vekst i form av både ansatte og business. Men vi ønsker ikke å vokse til å bli ett stort kontor, vi tror heller på en modell med flere mindre kontorer spredt over ulike markeder. Først åpnet vi i Gøteborg, og nå står Helsinki og Oslo for tur, forklarer Olsson, og legger til: Jeg gleder meg veldig til å starte arbeidet med å samarbeide på tvers av de ulike landene vi nå posisjonerer oss i. 

Jeg spør Brooke Motley, som har jobbet i selskapet i to år, om hun har noe å tilføye.

– Jeg stemmer i, at vårt største mål nå er vekst. Og jeg liker at vi er oppmerksomme på måten vi ønsker å vokse, og har fokus på å bygge gode team bestående av kompetente likesinnede mennesker. Vi er en gjeng med folk som alle har et stort konkurranseinstinkt. Jobben vår er å forstå de store linjene i kundens forretning og mål, og oversette dette til en digital kommunikasjonsstrategi. Jeg liker å beskrive oss som en litt nerdete gjeng lidenskapelig opptatt av fag og gode leveranser, sier Motley.

Hva er bakgrunnen for at dere nå åpner kontor i Oslo?

Brooke Motley er Content Distributor i Trickle.

– Vi mener, og får bekreftet gang på gang, at det vi gjør er unikt. Trickle leverer på strategien med å få budskapet ut til riktig folk. Vi snakker med nøkkelpersoner hos kunden som spesialiserer budskapet, og så spesialiserer vi oss på hvordan vi får budskapet ut til de rette menneskene slik at kampanjene oppnår best mulig effekt. Måten du når målgruppen med budskapet ditt, er helt essensielt for å oppnå gode resultater sier Motley.

– Vi jobber tett med søsterselskapet vårt Spoon, som også begynner å bli bedre kjent i Oslo, så vi tror vårt samarbeid med dem vil bidra til en god oppstart, og tilby noe det norske markedet ikke har sett før. Trickle-kontoret vil i starten operere som en hub i Spoon, og vi kommer til å reise over fra Stockholm for å jobbe med teamet, og ellers jobbe på tvers av alle Trickle-kontorene for å innarbeide kulturen vår. Vi forventer samme konkurranseinnstinkt og passion ved Oslo-kontoret som ved alle de andre kontorene våre. Selv om markedene og kontorene er adskilte, er vi alle en del av én stor Trickle-familie, understreker Olsson. 

Han beskriver en flat struktur i organisasjonen, og Motley forteller at dette var en av hovedgrunnene til at hun valgte jobben hos Trickle.

– Jeg tror på at folk skal få rom til å gjøre sin egen jobb. Jo flere vi blir, jo lettere vil det bli å ha fokus på å bygge team og på produktet vi leverer. Vi har oppdelte ansvarsområder, men ellers helt flat struktur i selskapet. Alle er involvert i ulike ting, og det er litt opp til hver enkelt ansatt hvor involvert de ønsker å være. Trickle har stor tro på utdannelse både i et kundeperspektiv, og også internt. Dette er et område vi har mye fokus på, og nå har vi hatt en omorganisering, og jobber med å fristille tid for å implementere dette i større grad i byrået. I tillegg jobber vi med å få på plass interne tekniske systemer og verktøy som kan bidra til mer sømløse prosesser på vår side av bordet. Tech og læring er viktige nøkkelfaktorer, særlig når man ansetter og får inn nye folk, sier Olsson. 

– Da jeg fikk tilbud om å begynne å jobbe i Trickle, stod det mellom jobben jeg har og en stilling i et annet selskap. Jeg valgte Trickle fordi det var et lite byrå med en åpen og inviterende filosofi. Lederne vil at folk skal være involverte og med på å styre selskapet sammen med dem, og det synes jeg er fint. Her kan man ta opp alle oppgaver og problemstillinger, og så løser vi det sammen, forteller Motley.

Hvordan er du som leder, Ludvig?

– Det synes jeg er vanskelig å svare på selv, men jeg kan si at vi er ganske unge, både fysisk og som selskap, og at vi stadig lærer sammen. Jeg verdsetter folks evne til å ville forandre ting til det bedre, og synes vi er flinke til å ta nye beslutninger på bakgrunn av ny informasjon. Jeg tar gjerne innspill, lytter til mine kollegaer og er åpen for å forandre på måten vi gjør ting på. Det mener jeg er viktig i vår organisasjon. Hos oss sier vi at vi har angrerett på beslutningene vi tar. Det vil si at vi gjerne snur hvis vi kommer på en bedre løsning underveis i en prosess. Ellers er jeg veldig engasjert i faget digital markedsføring, og det opplever jeg at har en smitteeffekt på mine ansatte, forteller Olsson.

Hva er dere mest stolte av så langt?

– Vi jobber med mange som er ledende i sine respektive industrier, og det at de nå trer inn i den digital sferen mer og mer, og er mer åpne for komplekse digitale kampanjer, fremfor klassiske reklamekampanjer, fordi de stoler på oss og arbeidet vi utfører, synes jeg er kult, sier Motley. 

– På kontoret sier vi at “Trickle er bra i pandemi”. Vi har sammen klart å skape vekst for selskapet også gjennom hele pandemien. Vi har hatt positiv kvartalsvis vekst siden vi startet selskapet. Jeg er selvsagt stolt av at vi er en lønnsom bedrift, sier Olsson og legger til: Jeg er også stolt av at vi er et selskap som ble startet med et ønske om å gjøre ting annerledes. Vi er spesialister på distribusjon og Trickle er et byrå som skiller seg fra andre byråer i bransjen med vår “we trickle, we don’t spray”-filosofi. Jeg er stolt av merkevaren, og også vår “handbook” som ligger på vår nettside for alle som ønsker å lese den, enten man jobber her eller bare er nysgjerrig på selskapet, sier Olsson.

– Det er gøy å vinne. Vi er på en spennende reise med stø kurs opp og frem, avslutter Motley.