Gjensidige søker Customer Experience Specialist
Er du vår nye spesialist på innhold og kundeopplevelser?
I Gjensidige jobber vi med innsikt, teknologi og kommunikasjon for å levere smarte, personaliserte kundeopplevelser. Nå søker vi en engasjert Customer Experience Specialist som vil bidra til å utvikle helhetlige, datadrevne kommunikasjonskampanjer og konsepter som skaper verdi for våre kunder og partnere.
Du blir en del av et sterkt fagmiljø som kombinerer kreativitet, teknologi og kundeinnsikt for å skape gode kundeopplevelser.
Dine viktigste oppgaver
- planlegge, implementere og optimalisere innhold og tiltak som bidrar til gode kundeopplevelser, styrker kundelojalitet og skaper lønnsomhet
- sikre en helhetlig og sømløs kundereise gjennom tett samarbeid med interne miljøer, partnere og tverrfaglige team
- utvikle og produsere engasjerende kommunikasjonskonsepter og innhold tilpasset ulike målgrupper og kanaler
- optimalisere kampanjer og kundereiser basert på testing, analyser og kontinuerlig forbedring
- sørge for at alt arbeid overholder gjeldende lovverk
Vi ser etter en spesialist med kompetanse innen markedsføring, marketing automation og CRM rettet mot forbrukere. Vi tror du har flere av disse erfaringene og egenskapene:
- høyere, relevant utdanning
- erfaring med utvikling av automatiserte kundereiser og datadrevet markedsføring
- sterk evne til å skape engasjerende tekst og kommunikasjon som treffer målgrupper i ulike kanaler
- god forretningsforståelse og konseptuell tankegang
- erfaring med testing, analyse og kontinuerlig optimalisering av kundereiser
- gjerne erfaring med smidig metodikk, fasilitere og presentere i workshops og i faglige forum
Som person trives du i team, men evner samtidig å drive egne leveranser og ta eierskap til resultatene. Du er nysgjerrig, har svært gode samarbeidsevner og er flink til å involvere nøkkelressurser. Videre er du oppdatert på teknologi og trender, og opptatt av å finne de beste løsningene.
Hva tilbyr vi?
Hos Gjensidige får du en sentral rolle i et faglig sterkt miljø med store utviklingsmuligheter. Du blir en del av en ansvarlig og solid organisasjon i stadig utvikling, vi er nylig organisert etter agile prinsipper og du får jobbe sammen med dyktige kollegaer som brenner for å skape gode kundeopplevelser. Vi tilbyr:
- konkurransedyktige betingelser
- meget gode forsikrings- og pensjonsordninger
- et inkluderende og samarbeidsorientert arbeidsmiljø
Vil du være med på å forme fremtidens kundeopplevelser hos oss? Vi gleder oss til å høre fra deg!
Gjensidige gjennomfører bakgrunnssjekk før ansettelse.
Vi tar ditt personvern på alvor. Vi ber deg derfor om å sende søknad og CV via lenken i annonsen som fører deg inn i Teft sitt rekrutteringssystem. Da kan vi behandle din søknad og dine opplysninger på en trygg og sikker måte.
