INDEX

Oculos vokser og styrker seg på Performance

Oculos har hatt svært god vind i seilene denne høsten, og har signert flere store, nye kunder. CEO Toralf Waaktaar-Slokvik og leder for Oculos Performance, Line Kleiberg, mener årsaken er klar og tydelig.
– Vi har det gøy på jobb, og spiller hverandre gode. Det smitter over på kundene våre!

Denne artikkelen ble publisert da Teft rekrutterte Performance-rådgiver til Oculos vinteren 2021.

Nå skal Oculos styrke sin ekspertise, og søker en senior rådgiver i Performance-avdelingen, som skal være med på å styrke den digitale annonseringen.

– Vi ser etter deg som har en del erfaring allerede, sier Kleiberg. – Deg som på eget initiativ setter i gang innsiktsarbeid, leder workshops, utvikler digitale strategier, og får det beste ut av et team sammensatt av performance-spesialiser og innholdsprodusenter. Som senior rådgiver har du en sterk forretningsforståelse og brenner for å hjelpe kundene med å løse utfordringene deres.

Line Kleiberg, leder for Performance i Oculos

Dette er Oculos
Oculos er et fullintegrert kommunikasjonsbyrå som samler en unik kombinasjon av Performance, kreativitet, innholdsproduksjon, teknologi og CRM. Oculos er en del av det Aller Mediaeide byrånettverket Ahead Group Norway AS. Oculos består av 50 ansatte, som alle jobber sammen for å realisere potensiale som ligger i personalisert kommunikasjon. I Oculos er kulturen bygget rundt lagarbeid, og alle roller er like viktige

Best på personalisert markedsføring
– Vi hjelper kundene våre med personalisert kommunikasjon gjennom kreativ, relevant og målrettet kommunikasjon som engasjerer, konverterer – og samtidig bygger merkevare, forteller Waaktaar-Slokvik. – Med denne samhandlingen i ryggraden har vi som mål å være best på personalisert markedsføring.

«Vi vet at komboen performance, content og kreativitet er avgjørende for at vi skal kunne hjelpe kundene våre med å utvikle kampanjer som gir effekt.»
(Line Kleiberg)

I følge Kleiberg er mye av suksessoppskriften at kulturen er bygget på lagarbeid.

– Det unike med oss er at vi jobber sømløst med tverrfaglige team, sier Kleiberg. – Som Senior Performance-rådgiver vil du jobbe tett med både kreatører, innholdsprodusenter, tek-eksperter og CRM, for å utnytte kanalene maksimalt og for å skape synergier mellom eide og betalte kanaler. Vi har en arbeidsprosess som vi er stolte av, og som imponerer kundene våre.

 I dag består Oculos av 50 kompetente og svært engasjerte ansatte, som alltid er ute etter å finne enda bedre løsninger for kundene sine.

– Vi ser nødvendigheten av å være nysgjerrige. Vi skal alltid søke innspill og nye idéer, og ha mot til å teste nye ting. Det er sånn vi blir best, avslutter Kleiberg.

Vidar Ravneng – Performance-rådgiver i Oculos

Inkluderende ledelse
I følge Vidar Ravneng, som går inn i sitt tredje år i Oculos, er ledelsen i selskapet svært inkluderende. og det er en stor åpenhet for å dele av hverandres kunnskap.

– Her legges det godt til rette for egenutvikling, og jeg setter pris på å være del av et sterkt faglig miljø som hele tiden utfordrer og motiverer hverandre til å prestere bedre. I tillegg er dette en veldig sosial arbeidsplass, så om du liker fredagspils og shuffleboard, vil du trives godt i Oculos, konkluderer Ravneng.

Henrik Beck – Innholdsprodusent i Oculos

Sunn konkurranse

Innholdsprodusent Henrik Beck kan støtte oppunder dette. De siste to årene har han jobbet i Oculos sin kreative avdeling, og samarbeider mye med performance-gjengen på både idé- og innholdsutvikling:

– Det som gjør jobben min ekstra morsom – og til tider krevende – er den underliggende konkur­ransen om hvem som til enhver tid leverer de beste resultatene for sine kunder. Det blir mye a-b-c-d-e-testing for å finpusse budskap og innhold. Men til gjengjeld – på den måten treffer vi målgruppene så nøyaktig og effektivt som overhodet mulig (og som gdpr tillater oss). Det gjør jo at vi alltid yter maksimalt, men samtidig har det skikkelig gøy.

Apotek 1 – Kunnskap og engasjement er vår styrke

Apotek 1 har en viktig rolle i livet til mange mennesker, unge som gamle, syke som friske. Jobben til markedsavdelingen er ikke bare å styrke den allerede gode markedsposisjonen til Apotek 1 gjennom å ta hånd om kampanjer og salg, det er minst like viktig å hjelpe forbrukere med viktig og relevant informasjon, i tillegg til å lage tjenester som gjør hverdagen enklere og tryggere for folk flest.

Kommet langt

Lise Østlund er Markedsdirektør i Apotek 1 og har vært med på hele reisen for å digitalisere kjeden og bygge merkevaren til det den er i dag. -Vi jobber aktivt med å gå fra å først og fremst tenke kunde i butikk og enkeltkjøp, til å være sentrert rundt digitale kundereiser og kundelojalitet. Samtidig må vi ta vare på den kompetansen og tryggheten som våre kunder skal oppleve i møte med oss. Apotek 1 har høy troverdighet, synlighet og kjennskap, og hos oss møter du engasjerte og profesjonelle fagfolk som tar deg som kunde på alvor. Dette er også sentralt i markedsavdelingen, der vi jobber med å styrke merkevaren gjennom å forstå forbrukeren, øke tilgjengeligheten og utvikle kommunikasjon og løsninger som er til hjelp for våre kunder, forteller Lise.

Innsikt er sentralt

Markedsavdelingen teller ni personer, og har over de siste årene blitt et sterk inhouse-miljø bestående av digitale spesialister, innholdsprodusenter og CRM kompetanse, som jobber tett med fagavdelinger som e-com, kategori, fag og kommunikasjon.

– Vi ser gevinster i å sentralisere analysekompetansen og jobbe for å demokratisere innsikt og tilgang på relevante data siden dette er sentralt for alle fagområdene til Apotek 1 Apotek 1 søker nå leder innsikt og markedsanalyse. En av de mest spennende nye samarbeidene er at Apotek 1 blir en del av Trumf og med det får vi tilgang på fagmiljøet Sylinder som vi har store forventninger til. Sammen med en intern satsning på analyse er dette et av flere tiltak for å styrke hele fagmiljøet for markedsføring, kommunikasjon og utvikling av tjenester og produkter. Vi er mange analytiske og kunnskapsrike folk som vil bidra med kunnskap og innsikt. Det er viktig å tenke både kreativt og konseptuelt, og tilgang på systematisk og oppdatert innsikt vil hjelpe oss til å ta bedre valg og skape enda bedre kundereiser.

Det er utrolig spennende å jobbe med markedsføring hos en aktør som Apotek 1, forteller Lise. – Vi har kommet langt, men det kommer hele tiden teknologi og nye tjenester som gjør at vi spiller en stadig viktigere rolle for sluttkundene vår. Å vite at vi spiller en viktig rolle for enkeltmennesker og samfunnet, gjennom å skape bedre helse og velvære i befolkningen, er veldig motiverende.

Stort kunnskapsmiljø

-Det er et høyt kunnskapsnivå i hele selskapet, fortelle Lise. – Arbeidsmiljøet i både markedsavdelingen og resten av organisasjonen er preget av at fagkunnskap og innsikt danner utgangspunktet for våre handlinger. Vi blir møtt med interesse og respekt, på samme måte som vi møter andre fagområder i selskapet. Jeg vil rett og slett si at Apotek 1 er et samkjørt og godt arbeidsmiljø. I markedsavdelingen har vi som i resten av selskapet en god miks i alder med det til felles at vi er fremoverlente og ivrige. Vi vil gjøre en forskjell, og vi jobber for å teste ut nye ting og ikke la oss bremse av “vanetankegang”. Det må være kort vei fra idé til handling om vi skal lede an utviklingen i vår bransje.

-Vi prioriterer å samarbeide med kunnskapsrike leverandører og søke kunnskap der vi finner den, men det er minst like viktig for oss å lære selv og investere i både mennesker og teknologi på huset. Målet er å fortsette å jobbe for at vi er et ledende internt fagmiljø både i bransjen og som retail-aktør, avslutter Lise.

Motimate gjør læring morsomt

– Kicket er jo at vi gjør hverdagen til folk bedre gjennom å gjøre de flinkere i jobben sin. Det sier Lars Petter Windelstad Kjos som er Chief Product Officer og en av gründerne i Motimate.

I en verden med stadig raskere endringstakt trenger vi alle en enkel og engasjerende måte å tilegne oss ny kunnskap og nye ferdigheter på.  Motimate sin filosofi om å gjøre læring enkelt og engasjerende handler om å hjelpe enkeltmennesker med å nå lenger og legge lista litt høyere – enten det gjelder personlig utvikling eller i karrieren.  

– Vårt mål er å gjøre gjøre læring morsomt og enkelt, både for den som skal dele sin kunnskap, og for de som ønsker å lære. Da må vi rett og slett lage et produkt folk elsker å bruke. Et produkt som er enkelt og intuitivt og ikke minst vakkert. Å få et teknologiprodukt  som er stort og komplekst til å fremstå enkelt og intuitivt er ikke lett – men det er også det som gjør jobben vår så utrolig spennende og motiverende. 

-Vi har tusenvis av engasjerte brukere som forstår hva vi ønsker å oppnå sammen med de, og de er en utømmelig kilde til innsikt og læring for oss. I produktutviklingsteamet går dagene til å forebedre, nyutvikle og konseptutvikle funksjonalitet som gjør at vi stadig åpner Motimate for nye brukergrupper og nye markedsområder. Vi ønsker å utfordre det eksisterende med nye muligheter i forhold til både teknologi men også konvensjoner som stadig er i endring. 

Motimate brukes av selskaper, organisasjoner og NGO`s. Av offentlige virksomheter, kommuner, høgskoler og barnehager. Av privatpersoner og idrettsforeninger. Av små selskaper med under 100 ansatte til store konsern på over 15 000 ansatte. Fra ansatte som jobber på kontor til ansatte som jobber ute i felten – enten de er ansatt i en butikk, jobber på et sykehjem eller i industrien. Fra Juan i Nepal, til John på New Zealand, til Daniel i Tyskland eller til Nina i Norge. Felles for de alle er behovet og ønsket om å lære noe nytt eller å kunne dele sin kunnskap. Vår jobb er å lage en engasjerende læringsløsning som er superenkel å bruke.  I sentrum for hele tankegangen i Motimate står pedagogikk, mestring og brukeropplevelse, forteller Lars Petter.

– I Norge har vi nå så mange brukere der ute i ulike selskaper, kommuner eller organisasjoner at du stadig treffer på mennesker som bruker Motimate daglig, og som forteller oss om hvordan Motimate påvirker deres hverdag. Dette engasjementet er ekte og personlig og gjør jobben for alle oss i teamet til Motimate veldig motiverende!

Motimate ble kåret til Årets Techgrunder i 2017. Da var vi en nyetablert start up med få kunder men sterk drive. Nå er vi i scale up fasen med snart 200 kunder og over 100 000 brukere. Vi har solide investorer i ryggen og nå skal vi vokse raskt også utenfor Norge. Det er mål nummer 1. Vi har til nå så godt som null churn og vi ser at ansatte og ledere tar med seg Motimate når de skifter arbeidsgiver. Pandemien har dessuten bidratt til at behovet for smarte og motiverende digitale plattformer øker, og vår løsning bidrar til mer enn bare trening og opplæring, den er også et positivt bidrag til fellesskap og stolthet for det den enkelte gjør hos sin arbeidsgiver. Som arbeidsgiver er vi selvfølgelig fullstendig digitalisert, og har vært det siden vi startet Motimate. Vi kan derfor gi frihet og la de som jobber her definere rammene for sin arbeidshverdag.

XXL satser digitalt og bygger ny merkevareplattform

Det siste halvannet året har XXL foretatt en vesentlig styrking av markedsavdelingen. Målet er å gjøre XXL ledende på digital markedsføring. XXL skal drive med markedsføring som har kunden i sentrum og gi kundene den beste handleopplevelsen de kan få, uavhengig av kanal. For å levere på dette satser de nå i større grad på personalisert og automatisert digital markedsføring.

Selv om de har møtt noen hinder på veien har de allerede kommet et godt stykke på vei og den nye markedsavdelingen ser nå resultater av arbeidet de har gjort og den nye strategien de har iverksatt.

Inhouse Design Hub og ny merkevareplattform

Ida Stokstad har sittet i rollen som Head of Marketing & Communications i XXL siden mai 2019, hun kom da fra performance byrået Semway hvor hun har vært med på å bygge opp og lede byrået i flere år. Hun gleder seg til å få enda flere flinke folk med på laget, som kan være med på å sette retning for XXLs fremtid.

– Miljøet er bra, og består av mange flinke folk som hjelper hverandre. Vi jobber for en veldig sterk merkevare med stort potensial. Nå er vi i gang med flere store prosjekter som vil gjøre arbeidshverdagen vår veldig spennende i tiden som kommer, forteller Ida.

XXL har hatt så og si samme merkevareplattform de siste 19 årene. Nå skal sportskjeden utvikle en re-vitalisert merkevareplattform, som skal være felles for alle markedene kjeden opererer i.

– Vi skal finne ut hvem vi skal være, hvordan vi skal fornye oss og hvordan vi kan tydeliggjøre profilen vår. Teamet som får ansvar for å implementere den nye merkevarestrategien i selskapet vil få samarbeide tett med noen av de beste byråene innen branding og strategi i Europa. Det blir en utrolig lærerik reise, sier Ida.

Til å sørge for at XXLs nye strategi blir ivaretatt skal selskapet nå styrke seg med to sentrale ressurser.

– I rollen som Design Lead vil du lede utviklingen av vår inhouse design hub, som skal stå for alt som skal designes fra uke til uke internt. Dette skal ikke være et fullproduksjonsbyrå, men fungere som en intern produksjonsenhet og vi skal fortsatt ha et design og produksjonsbyrå som vi samarbeider med.

– Som Design Lead vil du også få en sentral rolle i utviklingen av den nye merkevareplattformen vår og være ansvarlig for den designmessige implementeringen av denne. Jobben vil både bestå av å bygge XXL brandet og jobbe med ledelse og utvikling av et design og produksjonsteam på en gang. Jeg tenker det er en spennende utfordring for en strategisk anlagt designer som brenner for merkevarebygging, sier Ida.

Head of Marketing & Communications i XXL, Ida Stokstad , gleder seg til å styrke markedsavdelingen med ytterligere to kloke hoder

Satser på performance og CRM

Nylig er det også blitt opprettet et nytt performance-team, som håndterer betalt søk og displayannonsering. Performanceteamet jobber med å ta bedre kontroll på performancedata fra kjøpsplatformene for å forbedre XXLs digitale strategi. Den nye performance spesialisten vil bli en del av dette teamet.

Maren Fjogstad Hansen, tidligere Head of SEM i Starcom, startet i rollen som Head of Performance Marketing i XXL i fjor høst. Hun forteller om en spennende tid, med store omveltninger, der man i markedsavdelingen har stor påvirkningskraft, så lenge man tar initiativ selv.

Fremover mener Maren det vil bli viktig å ta kontroll på den digitale strategien og utvikle XXL digitalt. En viktig del og forutsetning for den videre utviklingen er å få oversikt over egne data og bruke disse for å skape treffsikker og relevant markedsføring for kundene.

-Hittil har dataene i stor grad ligget hos mediebyrået. Vi ser verdien av å ta mer styring over dette slik at vi får full kontroll på alle kjøp vi gjør. I tillegg jobber vi mye med å konsolidere og strukturere interne business data slik at vi kan bruke disse datapunktene til å utvikle nye digitale strategier som er mer datadrevne, forteller Maren.

Målet er å bruke datapunktene på tvers av digitale kanaler slik at performance teamet kan automatisere markedsføringen og gjøre annonseringen mer relevant for XXLs ulike kundegrupper. Performance teamet jobber tett med mediebyrået for å utvikle nye strategier på tvers av kanaler og en viktig del av jobben er å følge opp byrået og jobbe tettere med dem.

– Målet er å bli mer automatisert, men automatisert med glimt i øyet. Vi skal ikke være en maskin, men bli mer relevant for kundene i stor skala. I mye større grad enn tidligere.

Maren Fjogstad Hansen, Head of Performance Marketing i XXL, er på jakt etter en dreven Performance Specialist til sitt team

Det siste året har XXL også styrket seg med et nyopprettet CRM-team, som gjennom data og analyse skal sikre bedre kundeinnsikt, samt se på mulighetene for et kundelojalitetsprogram. De har også et interne ressurser som jobber med både organisk og paid social. I tillegg utvider og forsterker de IT-avdelingen, for å møte de kravene som stilles av et marked i endring og som flytter seg mer over til nye kanaler.

Mulighet til å påvirke

Økt intern kompetanse, sammen med en fortsatt satsing på de øvrige funksjonene i markedsavdelingen, fra tradisjonelle medier til innholdsproduksjon og sosiale medier, gjør organisasjonen godt rustet for å håndtere de endringene sportsbransjen står overfor.

Denne satsingen gjør XXL til et spennende sted å jobbe, og gir også mye rom for å påvirke. Satsingen på økt digitalisering, kundefokus og datadrevne beslutningsprosesser krever at man involverer ressurser på alle nivå i organisasjonen. Dette gjør XXL til en arbeidsplass hvor man får være med å videreutvikle både selskapet og seg selv.

Blir du motivert av tanken på å få påvirke veien videre i XXL?

Unngå disse fallgruvene når du ansetter spesialister

Vi har sett det flere ganger; godt kvalifiserte spesialister trekker seg fra prosesser fordi de opplever at selskapet ikke har tilstrekkelig kunnskap om hvordan de skal bruke kompetansen deres. Hva kan man som leder gjøre for å unngå dette? 

Hva er de vanligste feilene lederne gjør når selskapet skal ansette en helt ny type spesialister?

I en hverdag hvor endringene skjer så raskt at man kontinuerlig må lese, lytte og lære for å henge med, øker behovet for spesialister langt utenfor bedriftens tradisjonelle virksomhetsområde. Dette er en utfordring for bedrifter som ønsker å utnytte teknologiske muligheter innen f.eks. kommunikasjon, kundeservice og varehandel.

Måten mange bedrifter løser dette på er å leie inn konsulenter og byråer, men stadig flere erfarer at det på sikt er både kostbart og lite skalerbart å gjøre seg fullstendig avhengige av ekstern hjelp. Det utløser et behov for å ansette mennesker med kompetanse som ikke tidligere har  vært tilgjengelig i selskapet.

Da melder det seg en helt ny problemstilling: Du skal ansette en spesialist innen et helt annet fagområde enn det som allerede er i selskapet, og på toppen av det hele har kanskje kandidaten aldri jobbet i en lignende organisasjon som det dere representerer. Her dukker det opp en rekke utfordringer og fallgruver.

Vår rådgiver Katrine har bred erfaring med etablering og utvikling av digitale tjenester innen ulike bransjer i Skandinavia. Her deler hun sine beste råd til deg som skal ansette en spesialist.

Vis nysgjerrighet for fagområdet til kandidaten du skal ansette

I ukjent farvann har de fleste en tendens til å holde fast ved det man kjenner. Når man selv ikke har høy detaljkunnskap om faget er det lett å gå til andre, og mer velkjente, faktorer som personlighet og fremtoning. Det er sjelden en oppskrift på suksess å vektlegge personlige egenskaper foran kompetanse når man skal ansette en spesialist som man ønsker skal være en autoritet innenfor et fagfelt som er nytt for bedriften. 

Vi har sett flere eksempler på at godt kvalifiserte kandidater til stillinger innen f.eks. digital markedsføring, IT eller tjeneste- og interaksjonsutvikling har trukket seg i løpet av prosessen fordi de ikke tror selskapet har god nok forståelse eller kunnskap om hva som kreves av organisasjonen for å oppnå målsetningene med rekrutteringen. Lederne fra selskapet som ansetter har simpelthen ikke klart å vise nok forståelse og nysgjerrighet for fagområdet til kandidaten og mulighetene dette åpner for selskapet.

Involver spesialistene i kjernevirksomheten

 I mange tilfeller er motivasjonen for å søke seg ut av et fagmiljø muligheten til å påvirke, tenke mer langsiktig og skape noe sammen med andre fagdisipliner. Samtidig finnes det en bekymring hos mange for å ende opp i en ren støttefunksjon eller rett og slett med en rolle uten noe viktig å drive med. I et miljø der man ikke kan tilby det store fagmiljøet, er det enda viktigere å involvere spesialistene i det som er kjernevirksomheten og utnytte deres unike kompetanser og perspektiv i flere sammenhenger. Det er når man tenker og utnytter hele kompetansesettet til en person at det er større sjanse for at hen blir værende.

 I 2020 vil en rekrutteringsprosess i stadig større grad være en kilde til nye perspektiver og muligheter gjennom møter med dyktige folk fra andre, og kanskje ukjente, fagområder. Selskaper som møter ny kompetanse med ydmykhet, endringsvilje og ambisjon vil fremstå som de mest attraktive. På sikt, kanskje også de mest suksessfulle.