Vil Native og Svipp ta over jobbene i markedsavdelingene?

Vil Native, Svipp eller andre AI-løsninger fra byråene ta over jobben for markedsavdelingene allerede denne høsten? Er det på tide å endelig innse at operativ markedsføring er klar for å automatiseres en gang for alle, og at markedsførere inntil videre skal bruke tiden på strategi, budsjettering og å forklare analyser og rapporter? Vi i Teft tror det er en utvikling som vil bidra til at mange annonsører vil få dårligere effekt av sine investeringer i markedsføring og folk.

Markedsføring er komplekst fag. Blant annet fordi det handler om differensiering, og å forstå og påvirke hva markedet tenker om merkevaren eller produktet ditt. Altså stikke seg ut og være relevant for de menneskene som det kan lønne seg å gjøre inntrykk på.

Hans-Petter Nygård Hansen skriver i Kampanje.com (åpnes i ny fane) at det er fullt mulig å selv lage løsninger som gjør mye av jobben som tilbyderne av AI-drevne kampanjeverktøy gjør. Vi som jobber tett på mange annonsører ser dette, allikevel hører vi lite om det i diskusjonene i media. Forklaringen er at markedsavdelingene som har lykkes med agenter og automatisering stort sett holder kortene ganske tett til brystet. Det gjør ikke byråene.

Mange som har stor interesse for teknologien gjør som Hans-Petter, og de fleste erfarer at løsningene og agentene som de har laget fungerte aller best rett etter oppstart. Deretter må man gjete løsningene med ny input, små og store endringer og jevnlige plattformbytter. Kort forklart består arbeidet i nytenkning og kreativitet i starten, og deretter drift og vedlikehold.

I de markedsavdelingene vi jobber med er det folkene som virkelig engasjerer seg i behovet, situasjonen og motivene til målgruppene som blir stjerner. De har ofte med seg mye kunnskap og erfaring om hva som differensierer akkurat deres merkevare og følger nøye med på hva kundene synes, mener og utfordrer med kommunikasjonen og markedsføringen. De er alltid på jakt etter å lage noe som blir en “hit” og lar seg motivere av alt fra små tiltak som leverer over forventning til store merkevarekampanjer som viser seg å bli lønnsomme. De er også på jakt etter verktøy som fjerner det de synes er unødvendig komplisert med jobben, og lar seg imponere av nye og gode ideer og løsninger som bidrar til effekt. Og så blir de skikkelig lei seg når noe ikke fungerer og tallene viser at strategien eller ideen var feil, eller planen var for dårlig.

Kunstig intelligens er ikke enten eller. Og selv om teknologien har bedre orden på tingene enn oss og en utrolig resonneringsevne, så har den ingen følelser. Ingen eventyrlyst, magefølelse eller ambisjon.

Vi i Teft tror at markedsavdelingene må ha folk som er kreative og kritiske, med evne til å se og gripe muligheter som oppstår i grensesnittet mellom merkevarer og mennesker. Men den må også ha folk som forstår teknologi, effektivitet og muligheten til å forenkle og skalere. Begge typene må ha kunnskap og selvtillit til å heve seg over teknologien og ikke ende opp som operatører. Nettopp derfor vil det fortsatt være behov for fagfolk som forstår markedsføring og påvirkning, og som er i stand til å plukke de beste ideene, legge strategiene og planene og ikke minst se hva som ikke er differensierende eller kanskje direkte skadelig for merkevaren eller det enkelte budskapet.

Hva betyr det for deg som leder en markedsavdeling?

I mange år har kompetanse om å bestille riktig fra byråer og leverandører vært viktig når man ansetter til markedsmiljøer. I fremtiden blir denne kompetansen enda viktigere når det i tillegg til å handle om marketingfaglige vurderinger og prosesstyring også inkluderer bruken av intelligent teknologi. Ansatte som har erfaring med, og teft for å tenke nytt vil være et konkurransefortrinn, også i tiden som kommer. Og det gjelder på alle nivåer og fagområder i en markedsorgansiasjon.

Hva betyr det for din karriere?

Det er ingen grunn til å være tilbakeholden om din interesse og kompetanse om AI. Bransjeundersøkelsen viser at det ikke finnes fagmiljøer som aldri bruker kunstig intelligens. Vis frem og forklar kompetansen du har, og del dine positive og negative erfaringer med teknologien. Som vi skriver i artikkelen vil det være behov for kreative og kritiske fagfolk, og det du kan gjøre er å vise at du er en av dem.

Men akkurat denne teksten er skrevet 100% av et menneske.