Etter to år som Account Manager i JCDecaux – “Det handler om å lykkes sammen med andre”

Da Jørgen Røneid Larsen startet i JCDecaux for to år siden, forventet han en god opplæring. Det fikk han også. Men det han husker best fra starten, er hvor mye menneskene rundt ham bidro til at han raskt ble trygg i rollen.

– Det var en bratt læringskurve. Du får en god opplæring, men du må også lære deg å stå på egne ben og ta mye ansvar ganske tidlig, sier han.

For Jørgen handlet oppstarten like mye om å finne sin egen måte å jobbe på som å lære systemer og produkter. Friheten var stor, men forventningene tydelige. Nettopp den kombinasjonen beskriver han som noe av det mest utviklende ved å begynne i JCDecaux.

– Du får frihet under ansvar. Det gjorde at jeg vokste fort i rollen.

Allerede tidlig opplevde han at det var lav terskel for å be om råd. Enten det handlet om en konkret kunde, et tilbud eller en pågående kampanje, var det alltid noen å sparre med – også utenfor eget team.

– Alle i salgs- og markedsmiljøet er veldig åpne for å hjelpe. Hvis nærmeste leder ikke er der, kan du spørre noen andre i rommet og få like gode innspill.

Les om den ledige stillingen som Account Manager i JCDecaux her.

En hverdag som handler om kunder

Jørgen Røneid Larsen er Account Manager i JCDecaux

I dag jobber Jørgen med direktekunder og en stor portefølje. Arbeidshverdagen hans handler i stor grad om mennesker og relasjoner – og om å være tett på kundene over tid.

– Jeg bruker mest tid på kundekontakt. Å snakke med folk, ringe dem, følge opp kampanjer og sørge for at de får det de trenger.

Det innebærer både å hente inn nye kunder og å ta vare på mange eksisterende. Relasjonsarbeidet er variert og tilpasses den enkelte kunde. Noen vil gjerne møtes fysisk, andre foretrekker en rask oppfølging på e-post eller Teams. Mange blir invitert med ut for å se kampanjene sine i bybildet, og ofte blir det også en lunsj eller en kaffe på veien.

– Du blir godt kjent med kundene. Du møter alt fra erfarne markedsdirektører i store selskaper til unge markedsansvarlige som kanskje kjøper utendørsreklame for første gang.

For Jørgen er dette noe av det mest motiverende ved rollen: å jobbe med flinke folk med ulik erfaring, og å komme tett på beslutningene de tar.

– Du snakker med folk som faktisk sitter på budsjettet. Du får være med i diskusjoner om hva de skal satse på og hvordan de prioriterer. Det er ganske unikt.

Struktur, oversikt og langsiktighet

Med mange kunder ute samtidig blir struktur avgjørende. Jørgen bruker blant annet kampanjekalender for å holde oversikt over hva som er ute, hva som kommer, og hvem som bør følges opp når.

– Du må hele tiden ha kontroll. Se litt fremover, men også litt bakover.

Oppfølgingen varierer fra kunde til kunde. Noen ønsker bare en enkel bekreftelse på at kampanjen står fint ute, andre vil ha rapporter og grundigere evalueringer. Fellesnevneren er at kunden forventer at du har oversikt – og at du tar initiativ.

Rådgiver – med salgsansvar

Rollen balanserer mellom rådgivning og salg. For Jørgen er det ikke et enten–eller.

– Du må ha to hatter. Det viktigste er å være rådgiver og hjelpe kunden med å finne riktige løsninger. Det bygger tillit. Samtidig må du tørre å selge når det er riktig.

Han opplever at salgsdelen ofte kommer mer naturlig når relasjonen er god.

– Når kundene stoler på deg, er det mye enklere å få gjennomslag.

Et lag rundt deg

Internt beskriver han JCDecaux som et miljø der det er tydelig hvem som gjør hva. Salgsteamene jobber tett sammen, og støtten fra Campaign Delivery trekkes frem som særlig viktig.

– De tar hånd om mye av det praktiske rundt kampanjene, slik at vi kan bruke tiden vår på kundene.

Hvis noe ikke går helt som planlagt, opplever han at organisasjonen stiller opp.

– Du har hele selskapet i ryggen. Man løser ting sammen.

Et større selskap enn han så for seg

Før han begynte, hadde Jørgen sett for seg hverdagen i et lokalt norsk selskap. Det bildet endret seg raskt.

– Jeg trodde man satt i Nydalen og solgte reklameplass utendørs i Oslo. Men selskapet er mye mer internasjonalt enn jeg hadde sett for meg.

Kontakt med kolleger i andre land og besøk på hovedkontoret i Paris har gjort konserntilknytningen tydelig.

– Det føles som en stor familie på tvers av land, og måten man jobber med produkter og kunder på internasjonalt, gjenspeiler seg også her.

Hvem passer rollen for?

Når Jørgen beskriver hvem som trives som Account Manager i JCDecaux, handler det mindre om fasit og mer om hvordan du møter mennesker.

– Du må tørre å ta litt plass og være deg selv. Ikke på en bråkete måte, men trygg nok til å ta kontakt, invitere og følge opp.

Han legger også vekt på lagspill.

– Ingen får dette til alene. Du må like å bli spilt god av andre, og å spille andre gode.

En rolle for deg som vil være tett på

For Jørgen er det kombinasjonen som gjør rollen interessant: frihet, ansvar og nærheten til kundene.

– Du er tett på flinke folk, store merkevarer og reelle beslutninger. Samtidig har du et lag rundt deg som vil at du skal lykkes.

Og nettopp der ligger også kjernen i rollen som Account Manager i JCDecaux: Du må like mennesker, ta ansvar for egne relasjoner – og trives med å være synlig i møte mellom kunde, merkevare og byrom.