Wattn søker Markedsrådgiver for kundekommunikasjon, med fokus på CRM og dialog

Wattn søker en operativ markedsrådgiver med hovedvekt på kundekommunikasjon, CRM-utsendelser og 1:1-dialog til et vikariat med rask oppstart. Rollen er kundesentrisk og handler primært om innhold, distribusjon og effekt i kundereisene. I denne rollen vil du ha ansvar for å sikre kontinuitet og kvalitet i kundedialog og CRM-arbeid og bidra med din erfaring og kompetanse for å øke effekten av vårt CRM-arbeid, med særlig fokus på å redusere churn og utvikle mer personalisert kundekommunikasjon gjennom hele kundereisen.

Arbeidsoppgaver

Dette er en praktisk rolle der du får tydelig ansvar i hverdagen.

• Kundekommunikasjon og 1:1-dialog 
  Utvikle mer personaliserte budskap og innhold, for eksempel tips og anbefalinger basert på kundens forbruk og behov. Du vil jobbe i CRM verktøyet Lime
• Planlegging, gjennomføring og optimalisering av CRM-aktiviteter
  Særlig ansvar for å etablere og forbedre tiltak som reduserer churn, basert på innsikt og respons.
• Bidra til kundedialog i SoMe i samspill med webredaktør
  Støtte med budskap, innhold og svarmaler ved behov, og sikre at dialog og informasjon henger sammen med CRM-løpene.
• Tett samarbeid med innholdsprodusent og øvrig markedsmiljø
  Sikre at innhold brukes riktig i riktig fase av kundereisen, og at budskap henger sammen på tvers av kanaler.
• Bidra til helhetlige kundereiser
  Se kommunikasjon i sammenheng på tvers av CRM, SoMe og øvrige flater (i samspill med webredaktør/leverandør).

Hvem ser vi etter

• Du har minst 3 års erfaring med kundekommunikasjon/CRM og triggere/utsendelser i praksis.
• Du har god tekstkompetanse og erfaring med å strukturere kommunikasjon og budskap (budskapsstrategi) gjennom en kundereise.
• Du har erfaring med eller tydelige tanker om tiltak som reduserer churn og styrker lojalitet.
• Du har jobbet med – eller ønsker å utvikle – mer personalisert kundekommunikasjon basert på data/innsikt.
• Du har teknisk forståelse og analytisk kompetanse, og er komfortabel med å jobbe i flere verktøy innen analyse og markedsteknologi.
• Du har grunnleggende forståelse for SoMe som dialogflate og kundeservicekanal.
• Interesse og kunnskap om UX og kundereiser er en fordel.

Praktisk informasjon

• Oppstart: 1. mars 2026
• Varighet: til og med 31. august 2026 (mulighet for forlengelse)
• Arbeidssted: Oslo
• Reising: Du må regne med et par reiser til våre kontorer på vestlandet hver måneden.

Vi vurderer kandidater fortløpende. Send kort søknad og CV via Teft sine nettsider.

Vi tar ditt personvern på alvor. Vi ber deg derfor om å sende søknad og CV via lenken i annonsen som fører deg inn i Teft sitt rekrutteringssystem. Da kan vi behandle din søknad og dine opplysninger på en trygg og sikker måte.